Obsah

• Jak řešit problémy s Moto X4, který nemůže odesílat a přijímat textové zprávy

Problémy s odesíláním a přijímáním zpráv SMS v mobilních zařízeních jsou obvykle způsobeny chybami sítě, například když je mobilní síť vypnutá nebo když zařízení přerušovaně vysílá žádný síťový signál. U problémů s odchozími SMS mohou být hlavní příčinou také problémy související s účtem. V některých případech zařízení nebude moci odesílat ani přijímat SMS nebo textové zprávy kvůli některým problémům se softwarem, například když je používaná aplikace pro zasílání zpráv nepoctivá, nebo když některá nastavení v telefonu byla zpackána z důvodu aktualizace nebo vadné konfigurace . Nejhorší možnou příčinou by bylo fyzické nebo tekuté poškození telefonu. To je nejpravděpodobnější vina, pokud váš telefon přestane odesílat nebo přijímat textové / SMS zprávy poté, co spadl nebo zvlhl.

Některé síťové komponenty v telefonu mohly z předchozího incidentu získat určité poškození. Totéž se může stát, když je SIM karta poškozená. Bohužel kvůli problémům s textem souvisejícím s hardwarem na vašem konci nemůžete nic dělat, protože to již vyžaduje servis. Ale u SMS / textových problémů, které souvisejí se softwarem, máte stále šanci to vyřešit pomocí některých řešení. Řešení, která jsem v této souvislosti zmapoval, jsou použitelná pro problémy se SMS na smartphonu Motorola Moto X4. Pokud toto zařízení vlastníte a najednou narazíte na potíže s odesíláním nebo přijímáním SMS nebo textových zpráv, může vám tento příspěvek pomoci. Přečtěte si další informace.

Než budeme pokračovat, pokud hledáte řešení problému s telefonem, zkuste procházet naše stránky pro řešení potíží a zjistit, zda vaše zařízení podporujeme. Pokud je váš telefon v seznamu podporovaných zařízení, přejděte na stránku pro řešení potíží a vyhledejte podobné problémy. Nebojte se použít naše řešení a řešení. Nebojte se, je to zdarma. Pokud ale stále potřebujete naši pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

Jak řešit problémy s Moto X4, který nemůže odesílat a přijímat textové zprávy

Pokud máte potíže pouze s odesíláním SMS nebo textových zpráv, ale příjem je v pořádku, pravděpodobně jde o problém s účtem. V takovém případě se obraťte na svého poskytovatele služeb nebo přepravce a zkontrolujte, zda je stav vašeho účtu dobrý. Poskytovatelé služeb obvykle ukládají dočasné odpojení nebo měkké odpojení účtům s nevyrovnanými zůstatky nebo jinými problémy. V takovém případě nelze odchozí služby, včetně odesílání SMS nebo textových zpráv, používat, dokud nedojde k vyřešení problému s účtem. Pokud jste si jisti, že je stav vašeho účtu dobrý, zkuste tato řešení vyloučit problémy se softwarem ze základních příčin.

První řešení: Vynutit zastavení aplikace pro zasílání zpráv a restartování telefonu.

Pokud ve vašem zařízení najednou dojde k zastavení odesílání nebo přijímání textových / SMS zpráv, může to být jen náhodná závada v používané aplikaci pro zasílání zpráv. Aplikace se mohou stát nepoctivými, když jsou spuštěny některými faktory, například když je nainstalována chybná aktualizace nebo po otevření zprávy obsahující nějaký malware. Pokud by to měla být jen drobná závada, může pomoci vymazání aplikace pro zasílání zpráv. Zde byste měli udělat:

1. Klepněte na ikonu Aplikace ikonu na domovské obrazovce.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Vybrat Aplikace z přístroj sekce.
4. Přejetím doleva nebo doprava přejděte na ikonu Běh záložka.
5. Vyberte aplikaci pro zasílání zpráv.
6. Klepněte na Služby.
7. Klepněte na Stop.
8. Pokud se zobrazí výzva s Zastavit službu systému? zprávu, klepněte na OK potvrdit.

Po ukončení aplikace pro zasílání zpráv proveďte měkký reset / restart počítače Moto X4 pomocí těchto kroků:

• Stiskněte a podržte Tlačítko napájení po dobu asi 10 až 20 sekund. Pokud to nefunguje, stiskněte a podržte Snížit hlasitost a Napájení tlačítka po dobu 30 až 40 sekund. Po restartu telefonu uvolněte obě tlačítka.

Po restartu telefonu vytvořte ukázkovou SMS / textovou zprávu k odesílání a přijímání a zkontrolujte, zda již funguje.

Druhé řešení: Vymažte mezipaměť a data v aplikaci pro zasílání zpráv.

Chybné soubory mezipaměti uložené v aplikaci pro zasílání zpráv vám mohou také způsobit takové potíže. Dočasné soubory, které jsou uloženy jako mezipaměť v aplikaci pro zasílání zpráv, jsou užitečné, pokud jde o rychlejší opětovné načtení podobných dat pro aplikaci, ale mohou také vést ke špatným příznakům, zejména pokud jsou poškozeny. Z tohoto důvodu se také doporučuje občas vymazat mezipaměť aplikací. Kromě vyčištění aplikace od závad to také uvolní nějaký prostor v paměti aplikace a podobně v úložišti telefonu. Postup je následující:

1. Klepněte na Nastavení.
2. Navigovat do Aplikace sekce.
3. Vybrat Všechny aplikace z rozevírací nabídky.
4. Vyberte aplikaci pro zasílání zpráv.
5. Klepněte na Úložný prostor.
6. Klepněte na Vyčistit mezipaměť.
7. Klepněte na Vyčistit dataa potom klepněte na OK potvrdit. Tato možnost odstraní všechna uložená data z aplikace pro zasílání zpráv.

Po vymazání mezipaměti a dat v aplikaci pro zasílání zpráv restartujte telefon, abyste obnovili operační systém, a poté znovu spusťte aplikaci pro zasílání zpráv, abyste zjistili, zda funkce SMS již fungují podle plánu.

Třetí řešení: Aktualizujte software telefonu na nejnovější verzi.

Instalace nejnovější aktualizace systému do vašeho zařízení může být také klíčem k vyřešení problému, pokud za to mohou chyby softwaru a chyby systému. Kromě uvedení nových funkcí nabízejí aktualizace systému také opravy oprav pro vylepšení zabezpečení. Poté budou vyřešeny problémy se zařízením způsobené škodlivým softwarem. Chcete-li ručně zkontrolovat a stáhnout aktualizace systému na svém Moto X4 bezdrátově, postupujte takto:

1. Klepněte na ikonu Aplikace ikona nabídky.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Systém.
4. Poté klepněte na Systémové aktualizace.

Abyste mohli stáhnout a nainstalovat aktualizaci OTA, musí být váš telefon připojen k internetu, nejlépe přes Wi-Fi.

Pokud používáte aplikaci pro zasílání zpráv třetích stran, instalace nejnovější aktualizace pro tuto aplikaci může také pomoci aplikaci odstranit z chyb.

Čtvrté řešení: Resetujte nastavení sítě / APN na vašem Moto X4.

Je možné, že došlo ke změně nastavení vaší mobilní sítě, což způsobilo konflikt. Toto je pravděpodobně spouštěč, pokud problém nastal po úpravě některých nastavení v zařízení. Totéž se může stát po instalaci aktualizace systému. Některé aktualizace by automaticky přepsaly aktuální nastavení sítě na přijímajícím zařízení a to by mohlo vést k některým síťovým chybám. Obnovením nastavení sítě odstraníte všechna nastavení sítě včetně uložených sítí Wi-Fi a připojení Bluetooth v telefonu. Jakákoli nesprávná nastavení sítě jsou v procesu rovněž vymazána.

1. Klepněte na ikonu Aplikace ikona.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Přejděte na a klepněte na Systém.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Vybrat Obnovení nastavení sítě z daných možností.
6. Poté klepněte na Resetovat nastavení potvrdit.

Po dokončení resetu restartujte telefon. Vaše mobilní pověření od poskytovatele sítě jsou nyní obnovena. Nezapomeňte se znovu připojit k síti Wi-Fi a znovu používat internet v telefonu.

Páté řešení: Resetujte Moto X4 na výchozí tovární nastavení (obnovení továrního nastavení / hlavní reset).

Možná budete muset zvážit provedení úplného obnovení systému nebo hlavního obnovení, abyste ze zařízení vymazali vše, včetně závažných chyb ovlivňujících síťový systém telefonu. Tímto způsobem také odstraníte všechny uložené soubory a data v úložišti telefonu. Před pokračováním se proto doporučuje vytvořit zálohu. Jakmile je vše nastaveno, můžete provést hlavní reset nebo obnovení továrních dat prostřednictvím nabídky nastavení v Moto X4. Zde je postup:

1. Klepněte na ikonu Aplikace ikona nabídky.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Systém.
4. Přejděte na a klepněte na Resetovat.
5. Vybrat Obnovení továrních dat volba.
6. Klepněte na Resetovat telefon.
7. Pokud se zobrazí výzva, pokračujte zadáním přihlašovacích údajů zámku obrazovky.
8. Poté klepněte na Vymazat vše pro potvrzení a zahájení resetu.

Po dokončení resetu se telefon restartuje. Chcete-li telefon znovu použít, povolte funkce, které chcete v zařízení používat, pomocí průvodce nastavením.

Problémy související se softwarem, včetně problémů s odesíláním nebo přijímáním SMS nebo textových zpráv, by po resetování již měly být pryč.

Jiné možnosti

Pokud problém přetrvává nebo vaše Moto X4 ani po odeslání všech možných řešení nebude odesílat ani přijímat SMS / textové zprávy, máte pravděpodobně problémy s hardwarem. Chcete-li zkontrolovat a dále posoudit součásti zařízení, odneste je do nejbližšího servisního střediska Motorola na vašem místě. Pokud dojde k poškození hardwaru, je třeba zařízení opravit. Další doporučení vám sdělí váš operátor nebo podpora společnosti Motorola. Možná bude nutné překonfigurovat vaše nastavení APN.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.