Obsah

• Jak vyřešit problém s Huawei P20, který nemůže odesílat / přijímat textové zprávy?

Huawei P20 je zařazen mezi levné smartphony, které nabízejí špičkové funkce a působivý design a displej. To je jedna výhoda, kterou překonali ostatní velcí konkurenti vlajkových lodí. Ale stejně jako všechny ostatní vlajkové smartphony, ani P20 není osvobozen od menších a větších softwarových problémů. Jedním z rozšířených problémů, které se objevují na P20, je chyba při odesílání a přijímání textů / SMS. Takový problém je nevyhnutelný vzhledem k tomu, že souvisí se sítí.

Může se tak stát kdykoli, kdykoli je síť vypnutá nebo má nějaké problémy. Pozitivní je, že takové problémy mohou koncoví uživatelé napravit, dokud na zařízení nedojde k poškození hardwaru. Níže jsou zvýrazněna některá navrhovaná řešení a potenciální řešení, na která se můžete obrátit při řešení problémů s textovými zprávami na smartphonu P20.

Pro majitele chytrých telefonů, kteří našli náš web při hledání řešení, zkuste zjistit, zda je váš telefon jedním z podporovaných zařízení. Pokud ano, přejděte na stránku pro řešení problémů s daným zařízením, projděte ji a vyhledejte problémy, které jsou podobné vašemu zařízení, a neváhejte použít naše řešení a řešení. Pokud však i poté budete potřebovat naši pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

Jak vyřešit problém s Huawei P20, který nemůže odesílat / přijímat textové zprávy?

Před řešením problémů se softwarem v telefonu zkontrolujte indikátor signální lišty a ujistěte se, že má alespoň 2 stabilní signální lišty. Příčinou mohou být také problémy se signálem. Pokud se na stavovém řádku zobrazí jakákoli chyba související se sítí, musíte se s tím vypořádat. Pokud váš telefon získává silné a stabilní signální pruhy, ale stále nemůže odesílat ani přijímat textové / SMS zprávy, můžete pokračovat a vyřešit problém s P20.

Nezapomeňte vytvořit ukázkovou SMS zprávu k odesílání a přijímání na vašem zařízení.

První řešení: Vynutit zastavení aplikace pro zasílání zpráv a restart.

Jedním z možných důvodů, proč funkce SMS na telefonu nefungují, je aplikace pro zasílání zpráv, která funguje. Vaše aplikace pro zasílání zpráv mohla být poškozena, a proto nemůže fungovat, dokud nebude restartována. Chcete-li opravit drobné chyby a závady aplikace, vynuceně zastavte aplikaci pro zasílání zpráv a poté restartujte / soft resetujte P20. Zde je postup:

1. Otevři Nastavení aplikace.
2. Navigovat do Správce aplikací.
3. Klepněte na ikonu Všechno záložka.
4. Vyberte svůj Zprávy aplikace.
5. Poté klepněte na Vynucené zastavení

Může také pomoci vymazání aplikací na pozadí. Poškozené nebo havarované aplikace na pozadí mohou také ovlivnit další funkce a aplikace.

Druhé řešení: Vymažte mezipaměť a data v aplikaci pro zasílání zpráv.

Chybná mezipaměť a dočasná data pro aplikaci pro zasílání zpráv mohou také způsobit chyby při odesílání nebo přijímání SMS. Proto je nutné čas od času vyčistit mezipaměť a data aplikací. Zde je postup, jak vymazat mezipaměť a data v aplikaci pro zasílání zpráv:

1. Otevři Nastavení aplikace.
2. Navigovat do Správce aplikací.
3. Klepněte na ikonu Všechno záložka.
4. Vyberte svůj Zprávy aplikace.
5. Klepněte na Vyčistit mezipaměť. V případě potřeby klepněte na Vyčistit data z aplikace pro zasílání zpráv také k vymazání všech poškozených dočasných dat pro aplikaci.

Po vymazání mezipaměti a dat znovu spusťte aplikaci pro zasílání zpráv, poté zkuste vytvořit ukázkovou textovou / SMS zprávu a odeslat ji na své vlastní číslo.

Třetí řešení: Aktualizujte software na nejnovější dostupnou verzi.

Aktualizace softwaru a aplikací obvykle nabízejí opravu, aby odstranily stávající problémy způsobené náhodnými chybami a škodlivým softwarem. Pokud jste nenastavili automatické aktualizace svého zařízení nebo aplikací, budete muset ručně nainstalovat nevyřízené aktualizace. Zde je postup, jak ručně zkontrolovat aktualizace softwaru na P20:

1. Jít do Nastavení.
2. Klepněte na Systém.
3. Vybrat Aktualizace systému.
4. Klepněte na možnost Kontrola aktualizací.

Chcete-li zkontrolovat všechny nevyřízené aktualizace aplikací, které jste si stáhli prostřednictvím aplikace Obchod Google Play, spusťte Obchod Play a přejděte do sekce Aktualizace. Poté se zobrazí seznam aplikací s čekajícími aktualizacemi. Stačí klepnout na Aktualizovat pro instalaci jednotlivých aktualizací aplikací nebo klepnutím na Aktualizovat vše pro současnou aktualizaci aplikací.

Nezapomeňte po instalaci aktualizací restartovat / soft resetovat P20, abyste zajistili, že budou všechny nové změny softwaru správně implementovány a zabráníte tomu, aby se jakákoli aplikace stala nepoctivou.

Čtvrté řešení: Obnovte nastavení APN / sítě v telefonu.

Nesprávné nebo nesprávně nakonfigurované nastavení sítě může také zařízení zabránit v odesílání nebo přijímání textových nebo SMS zpráv. K tomu obvykle dochází po instalaci aktualizace softwaru, která je naprogramována na automatickou konfiguraci nebo přepsání nastavení sítě na přijímajícím zařízení. Pokud tedy problém začal po aktualizaci aplikací nebo softwaru zařízení, zkuste obnovit nastavení APN / sítě pomocí těchto kroků:

1. Otevři Nastavení aplikace.
2. Jít do Pokročilé nastavení.
3. Přejděte na a klepněte na Zálohování a resetování.
4. Vybrat Resetovat nastavení sítě z daných možností.
5. Pokud se zobrazí výzva, přečtěte si varovnou zprávu a potom klepněte na Resetovat nastavení sítě dvakrát potvrďte.

Nechte zařízení dokončit resetování nastavení sítě a obnovit výchozí hodnoty. Po dokončení obnovení nastavení sítě restartujte telefon a poté se znovu připojte k síti Wi-Fi.

Páté řešení: Vymažte oddíl mezipaměti v telefonu.

To je často klíč k řešení softwarových problémů, které jsou přičítány poškozené mezipaměti systému a dočasným systémovým datům. Stejně jako jednotlivé aplikace ukládá telefonní systém také mezipaměť nebo dočasné soubory. Když se tyto soubory poškodí, existuje tendence k nepříznivému ovlivnění dalších funkcí systému nebo telefonu. Chcete-li to vymazat, vymažte oddíl mezipaměti na P20 pomocí těchto kroků:

1. Když je telefon vypnutý, stiskněte a podržte obě tlačítka Zvýšit hlasitost a Napájení tlačítka po dobu nejméně 10 sekund.
2. Jakmile se zobrazí logo Honor, pusťte tlačítka.
3. Krátce poté, co viděl logo, EMUI obrazovka se zobrazí s možnostmi režimu obnovení.
4. zmáčkni Snížit hlasitost tlačítkem přejděte na a zvýrazněte Vymažte oddíl mezipaměti volba.
5. Poté stiskněte Napájení tlačítko pro potvrzení výběru.
6. Použijte Tlačítka hlasitosti přejděte na a zvýrazněte další možnosti a Napájení tlačítko pro potvrzení výběru.

Při řešení problémů po aktualizaci v telefonu se také doporučuje vymazání oddílu mezipaměti. To neovlivní žádná data a osobní údaje uložené ve vnitřní paměti telefonu, a tak nedojde ke ztrátě dat. Pokud by se problém stále nepodařilo vyřešit, možná budete muset zvážit použití úplného obnovení systému, abyste mohli telefon vymazat a obnovit jeho tovární / výchozí nastavení.

Jiné možnosti

Zkontrolujte případné přetrvávající výpadky sítě, které by mohly mít vliv na síťové služby na vašem místě. Další podrobnosti získáte u svého poskytovatele síťových služeb nebo operátora. Zajistěte také dobrý stav účtu. Dopravci obvykle ukládají měkké odpojení od účtů s nevypořádanými problémy, jako jsou nezaplacené účty. Pokud k tomu dojde, jsou odchozí služby pro účet dočasně deaktivovány. Ve výsledku nebudete moci telefonovat a odesílat textové zprávy ani zprávy SMS. Příchozí služby to však neovlivní.

Pokud váš P20 začal mít problémy s odesíláním nebo přijímáním SMS / textových zpráv po instalaci aktualizace softwaru, je to pravděpodobně problém po aktualizaci, který vyžaduje opravu. V takovém případě se obraťte na operátora svého zařízení nebo na podporu společnosti Huawei a problém vyřešte, aby mohli provést nezbytná hodnocení a v případě potřeby vyvinout opravnou opravu.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.