Obsah

• Jak řešit problémy s Mate 10 Pro, který by se již nezapnul

Smartphone mohl úplně vybít, když mu došlo baterie, a tak se odmítá zapnout. Toto by mělo být zváženo mimo jiné běžné případy, zejména pokud je zařízení již napájeno baterií s nízkou úrovní nabití. Pokud se však telefon náhle vypne, i když je úroveň nabití baterie stále vyšší než 20 procent, je to možná známka problému se systémem, který je třeba opravit. Ve většině případů je problém přičítán softwarovým chybám s chybnými aplikacemi jako viníkem. Stejné příznaky mohou také nastat, když se v zařízení objevují problémy související s pamětí. Náhodné vypnutí v mobilních zařízeních bylo spojeno s haváriemi systému, které jsou rovněž spojeny s problémy s pamětí. Nejhorším možným spouštěčem je poškození hardwaru. K tomu obvykle dochází, když zařízení náhodně upadlo nebo bylo vystaveno kapalině. Ale u nových a vysoce výkonných smartphonů, jako je Huawei Mate 10 Pro, které procházejí podobným příznakem, lze ještě použít některá alternativní řešení, než se vydáte do servisního střediska. Čtěte dále a zjistěte, jaké možnosti vyzkoušet, pokud vůbec narazíte na stejný problém, ve kterém se váš smartphone Mate 10 Pro náhle vypne a nezapne.

Než budeme pokračovat, pokud hledáte řešení problému s telefonem, zkuste procházet naše stránky pro řešení potíží a zjistit, zda vaše zařízení podporujeme. Pokud je váš telefon v seznamu podporovaných zařízení, přejděte na stránku pro řešení potíží a vyhledejte podobné problémy. Nebojte se použít naše řešení a řešení. Nebojte se, je to zdarma. Pokud ale stále potřebujete naši pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

Jak řešit problémy s Mate 10 Pro, který by se již nezapnul

Chcete-li začít, zkuste připojit telefon ke zdroji napájení a poté jej nechejte nabíjet alespoň 30 minut. Pokud by telefonu právě došlo baterie, jeho nabíjení problém vyřeší. Ujistěte se, že používáte originální (OEM) nabíječku dodanou se zařízením, abyste se ujistili, že je schopna správně nabíjet. Jiné nabíječky nemusí být schopny poskytnout správné množství energie, což může mít za následek náhlou spotřebu energie. Pokud je váš telefon schopen úplně se nabít, zkuste použít tato následná řešení k odstranění softwarových chyb v telefonu, které mohly způsobit rychlejší vybíjení baterie.

První řešení: Ukončete všechny aplikace běžící na pozadí.

Aplikace na pozadí jsou aplikace, které jste nedávno použili, ale které jste nezavřeli. Tyto aplikace jsou v pohotovostním režimu, stále běží a spotřebovávají energii. Když na pozadí zůstane spuštěno několik aplikací, je větší šance, že se baterie telefonu rychleji vybije, protože se zvýší spotřeba energie při běžném používání. Postupně ukončete nebo ukončete všechny aplikace na pozadí na Mate 10 Pro pomocí těchto kroků:

1. Klepněte na ikonu Tlačítko Poslední aplikace z domovské obrazovky.
2. Klepněte na ikonu Aktivní aplikace ikona.
3. Klepněte na Konec vedle vaší aplikace pro zasílání zpráv. Můžete také klepnout na ikonu Konec všeho tlačítko pro ukončení / vymazání všech aplikací včetně vaší aplikace pro zasílání zpráv.
4. Klepněte na OK k potvrzení akce.

Po vymazání všech aplikací na pozadí restartujte nebo proveďte měkký reset telefonu, abyste vymazali chybnou mezipaměť z interní paměti a obnovili operační systém.

Druhé řešení: Zkontrolujte a zkontrolujte podrobnosti využití baterie.

Rovněž je bezpodmínečně nutné spravovat využití baterie u vašich aplikací. Chcete-li zjistit, které z vašich aplikací využívají většinu celkové energie vašeho telefonu, zkontrolujte a zkontrolujte podrobnosti o využití baterie v Mate 10 Pro. Toto nastavení získáte následujícím způsobem:

1. Klepněte na Nastavení.
2. Klepněte na přístroj.
3. Klepněte na baterie nebo Využití baterie.

Na následující obrazovce uvidíte podrobnosti o tom, která aplikace využívá kolik baterie vašeho telefonu za určité časové období. Pokud vidíte neobvyklé využití energie pro aplikaci, pak to pravděpodobně znamená, že s touto aplikací něco není v pořádku. V takovém případě budete muset aplikaci spravovat. Můžete vyzkoušet vynucené zastavení, aktualizaci aplikace, vymazání mezipaměti a dat nebo v případě potřeby aplikaci odinstalovat.

Třetí řešení: Aktualizujte software telefonu na nejnovější dostupnou verzi.

Legitimním a vysoce doporučeným způsobem, jak zajistit optimální výkon zařízení, je udržovat jej aktuální. Výrobci využívají aktualizace systému jako způsob, jak udržet spolehlivost a účinnost svých produktů. Proto se aktualizace softwaru pravidelně zasílají. Pokud jste nenastavili svůj telefon tak, aby automaticky instaloval nové aktualizace, můžete ručně zkontrolovat, zda se čekající aktualizace nainstalují na váš Mate 10 Pro. Zde je postup:

1. Klepněte na Nastavení z domovské obrazovky.
2. Klepněte na Systém.
3. Přejděte na a klepněte na Aktualizace systému.
4. Klepněte na tlačítko Kontrola aktualizací. Pokud tak učiníte, zařízení vyzve ke kontrole aktualizací.
5. Pokud je k dispozici aktualizace, uvidíte na následující obrazovce úplné podrobnosti. Chcete-li nainstalovat novou verzi softwaru, klepněte na ikonu Rychlá aktualizace knoflík.

Po úplné instalaci aktualizace restartujte telefon, abyste zabránili neoprávněným aplikacím a zajistili správné použití všech nových systémových změn.

Čtvrté řešení: Obnovte nastavení systému v telefonu.

Neplatné nastavení v telefonu může také způsobit konflikt s jinými funkcemi systému a je možné, že je postižen systém baterií. Pokud jste před zahájením problému upravili některá nastavení v zařízení, může to být jeden ze spouštěčů. Chcete-li to vymazat, můžete resetovat všechna nastavení na Mate 10 Pro. Tímto způsobem obnovíte výchozí hodnoty, aniž by to ovlivnilo uložená data a osobní informace v telefonu. Postup je následující:

1. Klepněte na Jídelní lístek poté vyberte Nastavení.
2. Přejděte na a vyberte Pokročilé nastavení.
3. Přejděte dolů dolů a klepněte na Zálohování a resetování.
4. Vybrat Resetovat všechna nastavení z daných možností.
5. Poté klepněte na Resetovat všechna nastavení dvakrát potvrďte.

Nechte zařízení dokončit resetování a obnovení nastavení systému na výchozí hodnoty. Po dokončení resetování se telefon restartuje. Do té doby můžete nastavit a povolit nezbytné funkce, abyste je mohli znovu používat ve svém zařízení.

Páté řešení: Vymažte oddíl mezipaměti na Mate 10 Pro.

Pokud se váš telefon začal chovat takto po instalaci aktualizace softwaru, je to pravděpodobně kvůli poškození dat. Může se jednat o mezipaměť aplikace nebo dočasná systémová data, která jsou během aktualizace poškozena. Problém můžete vyřešit vymazáním oddílu mezipaměti na Mate 10 Pro. Zde je postup:

1. Vypněte telefon úplně.
2. Stiskněte a podržte Tlačítko napájení a Tlačítko zvýšení hlasitosti současně na několik sekund.
3. Když uvidíte Logo Huawei, uvolněte obě tlačítka. Poté budete přesměrováni do nabídky EMUI nebo Android Recovery s několika možnostmi, ze kterých si můžete vybrat.
4. zmáčkni Tlačítko snížení hlasitosti přejděte na a zvýrazněte Vymazat oddíl mezipamětin z daných možností.
5. Poté stiskněte Tlačítko napájení pro potvrzení výběru.
6. Počkejte, až zařízení vymaže oddíl mezipaměti, a až budete hotovi, Restartujte nyní váš systém možnost bude zvýrazněna.
7. zmáčkni Tlačítko napájení potvrďte a restartujte telefon.

Pokud se stane trvalým problémem, můžete se také uchýlit k úplnému nebo úplnému obnovení systému nebo hlavnímu obnovení. Problém lze připsat fatální systémové chybě, která obvykle vyžaduje obnovení továrních dat. Nezapomeňte však, že tento reset vymaže vše ze zařízení, včetně uložených dat. Chcete-li pokračovat, zálohujte všechna důležitá data z telefonu buď na cloudové úložiště nebo na jiné externí úložné médium.

Pokud máte vloženou kartu SD, zkuste kartu odpojit a poté ji vyjmout. Podívejte se, jak se váš telefon chová bez SD karty. Existují případy, kdy jsou náhodná vypnutí přičítána poškozené SD kartě, takže odstranění může být také užitečné.

Jiné možnosti

Pokročilejší řešení a oficiální doporučení získáte od operátora vašeho zařízení nebo podpory Huawei. Sdělte jim, co přesně se stalo nebo jak váš Mate 10 Pro skončil s takovým problémem. Alternativně můžete svůj telefon nechat diagnostikovat technikem. Telefon můžete odvézt do nejbližšího autorizovaného servisního střediska Huawei ve vaší oblasti a provést další posouzení hardwaru. V případě potřeby využijte servisní záruku.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.