Obsah

• Jak řešit problémy se zařízením HTC U12, které nemůže uskutečňovat ani přijímat telefonní hovory

Volání a textové zprávy jsou základní, ale velmi základní funkce mobilního telefonu. I moderní smartphony jsou navrženy tak, aby tomu sloužily. Proto je pro každého vlastníka mobilního telefonu nebo smartphonu důležité, pokud dojde k problémům s telefonováním. To je obvykle to, na co narazíte, pokud se v telefonu vyskytují chyby připojení k síti od signálu zapnutí a vypnutí až po žádný signál. Ani nejnovější výkonné smartphony Android nejsou výjimkou.

Abychom vám poskytli nějaké informace o tom, jak řešit problémy s voláním, připravil jsem několik jednoduchých řešení, která můžete vyzkoušet. Tyto metody se však konkrétně vztahují na smartphony HTC U12 / U12 Plus. Neváhejte vyzkoušet kterékoli z těchto řešení, pokud najednou nemůžete na svém novém smartphonu HTC uskutečňovat ani přijímat telefonní hovory.

Pokud však máte další problémy, navštivte naši stránku pro odstraňování problémů, protože jsme již řešili některé z nejčastějších problémů s tímto zařízením. Projděte si stránku a najděte problémy, které se vám podobají, a neváhejte použít řešení, která jsme navrhli. Pokud stále potřebujete naši pomoc, vyplňte náš dotazník a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

Jak řešit problémy se zařízením HTC U12, které nemůže uskutečňovat ani přijímat telefonní hovory

Před řešením problémů se zařízením zkontrolujte a ujistěte se, že ve vaší oblasti nedochází k žádnému probíhajícímu výpadku sítě, který by ovlivňoval síťové služby. Pokud všechna vaše zařízení nejsou schopna uskutečňovat a přijímat telefonní hovory, je to pravděpodobně kvůli výpadku. V takovém případě nemusíte odstraňovat problémy, protože problém není na vaší straně a měl by se o něj postarat váš poskytovatel síťových služeb.

První řešení: Restartujte telefon (měkký reset).

Drobné softwarové problémy v telefonu mohly ovlivnit nebo zkazit jeho funkce volání. Nejjednodušším řešením, které je třeba nejprve vyzkoušet, je měkký reset nebo restart systému. Efektivně ukládá mezipaměť a nepravidelné dočasné soubory z vnitřní paměti, včetně těch, které způsobily konflikty v síti. Chcete-li zařízení HTC U12 / U12 Plus resetovat, postupujte takto:

1. Stiskněte a podržte tlačítko Tlačítko napájení na několik sekund.
2. Vybrat Vypnout z možností nabídky a potom klepněte na OK vypnout telefon.
3. Po 30 sekundách stiskněte a podržte tlačítko Tlačítko napájení znovu, dokud se telefon nerestartuje.

Počkejte, až se telefon restartuje, a poté proveďte testovací hovor na své vlastní číslo a zjistěte, zda jej již můžete přijmout.

Druhé řešení: Spusťte telefon v nouzovém režimu a proveďte testovací hovor.

Chcete-li vyloučit chybné aplikace mezi možnými spouštěči, zkuste spustit zařízení HTC U12 / U12 Plus v nouzovém režimu a poté proveďte diagnostiku svých aplikací. Všechny aplikace a služby třetích stran jsou dočasně deaktivovány nebo vynechány v nouzovém režimu, takže zůstanou pouze předinstalované aplikace. To vám proto usnadní určení, zda za to může aplikace třetí strany. Zde je návod, jak povolit bezpečný režim na tomto zařízení HTC:

1. Stiskněte a podržte Tlačítko napájení na několik sekund, dokud se nezobrazí možnosti nabídky.
2. Poté klepněte a podržte Vypnout volba. Telefon se restartuje a měli byste vidět Nouzový režim ve spodní části obrazovky.

Telefon můžete také restartovat v nouzovém režimu pomocí hardwarových kláves. Postup je následující:

1. zmáčkni Tlačítko napájení zapněte telefon.
2. Jakmile na obrazovce uvidíte logo HTC, stiskněte a podržte ikonu Tlačítko snížení hlasitosti dokud neuvidíš Nouzový režim ve spodní části obrazovky.

Když telefon běží v nouzovém režimu, zkuste uskutečnit zkušební hovor. Pokud je možné uskutečnit nebo přijmout hovor, další výzvou je zjistit, která ze stažených aplikací je viníkem. Zkuste si představit, kterou aplikaci jste si stáhli nedávno, než problém nastal. Možná budete muset odinstalovat jednotlivé aplikace počínaje posledním stažením.

Pokud problém přetrvává, i když je telefon v nouzovém režimu, lze jej připsat závažné systémové chybě, ne-li poškození hardwaru telefonu.

Třetí řešení: Přepněte režim Letadlo znovu a znovu.

Dalším trikem, který efektivně řeší náhodné síťové chyby na smartphonu se systémem Android, je trik v letadle. Mnohým majitelům chytrých telefonů, kteří se zabývali různými typy softwarových problémů, včetně problémů s telefonováním, to už udělalo velký zázrak. Pokud by se jednalo o náhodnou závadu v síťovém systému telefonu, může to tento trik potenciálně napravit. Zde byste měli udělat:

1. Jít do Nastavení.
2. Klepněte na Síť a internet.
3. Klepněte na ikonu Režim Letadlo přepnutím zapnete funkci na několik sekund a potom klepnutím ji znovu vypnete.
4. Nebo můžete také přejet dvěma prsty dolů ze stavového řádku a spustit Rychlé nastavení panel. Poté klepněte na ikonu Ikona režimu Letadlo funkci zapnete a poté krátce opět vypnete.

Tento starý trik je také alternativním způsobem, jak restartovat a obnovit bezdrátové funkce a síťové funkce v telefonu. Pokud je režim Letadlo zapnutý, budete vědět, zda se ve stavovém řádku zobrazí ikona Letadlo. Chcete-li v telefonu používat síťové funkce, nezapomeňte tuto funkci znovu vypnout.

Čtvrté řešení: Obnovte nastavení sítě.

K tomuto problému může také vést nesprávná konfigurace sítě v telefonu. Za základní příčinu můžete považovat chyby nastavení sítě, pokud váš telefon náhle neuskutečnil nebo nepřijal telefonní hovory a upravuje některá nastavení a možnosti. Totéž se může stát po instalaci aktualizace, která je naprogramována tak, aby přepsala aktuální nastavení sítě na přijímajícím zařízení. Chcete-li chyby opravit, zkuste obnovit nastavení sítě v zařízení HTC U12 / U12 Plus pomocí těchto kroků:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Systém.
4. Vybrat Resetovat pokračovat.
5. Klepněte na Obnovení nastavení sítě z daných možností.
6. Klepněte na RESETOVAT NASTAVENÍ.
7. Poté potvrďte reset klepnutím na Resetovat nastavení znovu.

Váš telefon poté začne mazat nastavení sítě a poté obnoví výchozí možnosti nebo původní konfiguraci. Chcete-li zajistit, aby byly změny správně implementovány, restartujte telefon a poté ručně povolte síťové funkce v telefonu, včetně Wi-Fi nebo mobilní sítě.

Páté řešení: Odeberte a znovu nainstalujte SIM kartu.

Pokud problém nesouvisí se softwarovou chybou, pravděpodobně jde o hardware. Chcete-li začít s opravou hardwaru, pracujte na SIM kartě. Váš telefon nebude moci provádět síťové funkce, pokud je karta SIM vadná nebo vyjmutá ze zásuvky. V takovém případě může pomoci vyjmutí a opětovná instalace SIM karty v zařízení HTC U12 / U12 Plus. Postup je následující:

1. Vypněte telefon úplně.
2. Umístěte telefon lícem nahoru.
3. Vložte nástroj pro vysunutí zásobníku nebo malou ohnutou kancelářskou sponku do příslušného otvoru pro vysunutí zásobníku. Při zasouvání vysouvacího nástroje do otvoru pro vysunutí zásobníku nezakrývejte přihrádku, aby nedošlo k poškození vysouvacího mechanismu uvnitř slotu.
4. Jemně zatlačte špičku úplně do otvoru, dokud se zásobník SIM nevysune.
5. Poté zásobník vytáhněte.
6. Vyjměte SIM kartu ze slotu pro kartu a zkontrolujte, zda nejsou viditelné známky poškození. Pokud vše s kartou vypadá dobře, vložte ji zpět do slotu pro kartu zlatými kontakty směrem dolů.
7. V případě potřeby vložte kartu microSD do určeného slotu v zásobníku. Nezapomeňte zarovnat odříznutý roh nano SIM karty se zářezem na držáku, aby byla zajištěna.
8. Když jsou karty SIM a SD zajištěny, vložte zásobník zpět do slotu zásobníku. Ujistěte se, že směřuje nahoru, aby karty nevypadly.
9. Postupně zasuňte zásobník úplně do slotu, dokud není zcela zasunut a nevyčnívá ze slotu.

Jakmile je zásobník SIM karty uzamčen a zajištěn na svém místě, zapněte telefon a proveďte zkušební hovor. Před provedením zkušebního hovoru se ujistěte, že indikátor signálu zobrazuje stabilní čáry (alespoň 2 čáry). Pokud indikátor signálu neukazuje nic nebo související chyby, musíte se s tím nejprve vypořádat. Požádejte svého poskytovatele síťových služeb o nahlášení problému a požádejte o další pomoc s jeho odstraněním. Jakmile je signál obnoven, volání, posílání textových zpráv a další operace související se sítí by měly být zálohovány a znovu fungovat hladce.

Jiné možnosti

Pokud vaše zařízení HTC U12 / U12 Plus stále nemůže provádět ani přijímat telefonní hovory ani po provedení všech předchozích metod, můžete zvážit provedení obnovení továrních dat, abyste odstranili hlavní systémové chyby, které mohly poškodit síťový systém telefonu a způsobit jeho selhání. Tím však vymažete všechna důležitá data z telefonu, a proto se doporučuje vytvářet zálohy.

Přenesení telefonu do autorizovaného servisního střediska HTC lze také považovat za poslední možnost, pokud problém přetrvává i po obnovení továrních dat. Vaše zařízení mohlo mít nějaké fyzické nebo kapalné poškození, a proto vyžaduje servis.

Potřebujete-li další pomoc s řešením problémů a doporučení, můžete se obrátit na svého poskytovatele síťových služeb nebo na tým podpory HTC a problém vyřešit.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.