Je normální, že chytré telefony vykazují příznaky nebo opotřebení po několika měsících nebo letech neustálého používání. Znělo by to však bizarně, aby nový výkonný smartphone vykazoval v rané fázi stejné příznaky snížení výkonu, ale stává se to. Mezi rozšířené problémy s výkonem u nových a špičkových smartphonů patří neustálé problémy se zamrzáním a zpožděním. A to jsou hlavní problémy řešené v tomto příspěvku. Pokud se na vašem smartphonu HTC U12 / U12 Plus setkáte s podobnými příznaky, můžete si přečíst následující návody. Jedná se o obecná řešení pro řešení softwarových chyb, které mohly způsobit, že váš nový smartphone HTC neustále zamrzá a zaostává. Přečtěte si další podrobnější řešení.

Nyní, pokud máte jiné problémy s telefonem, ujistěte se, že jste prošli naší stránkou pro odstraňování problémů, protože jsme již poskytli řešení stovek problémů hlášených našimi čtenáři. Kurzem je, že jsme možná již poskytli řešení problému, který aktuálně máte, takže zkuste najít problémy, které jsou podobné vašim problémům na této stránce, a neváhejte použít řešení, která jsme navrhli. Pokud nefungují nebo potřebujete další pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

První řešení: Ukončete aplikace na pozadí, poté proveďte měkký reset nebo vynucené restartování.

Aplikace na pozadí mohou vašemu zařízení bránit v rychlejším výkonu, pokud dojde k jeho poškození nebo havárii. Aplikace na pozadí jsou aplikace, které jste dříve otevřeli, ale ne zavřeli. Jsou v pohotovostním režimu a zůstanou běžet na pozadí, pokud je neopustíte. Udržování aplikací v tomto stavu může pomoci, pokud jde o multitasking, čímž také způsobí potíže vašemu zařízení. Jako rozlišení ukončete aplikace na pozadí v zařízení HTC U12 / U12 Plus pomocí těchto kroků:

1. zmáčkni Nedávné aplikace knoflík.
2. Projděte náhledy aplikací a najděte Zprávy aplikace.
3. Poté prstem po náhledu aplikace doleva nebo doprava aplikaci ukončíte nebo zavřete.
4. Pokud vidíte více aplikací na pozadí, klepněte na Vymazat vše zavřít je všechny najednou.

Po vymazání aplikací na pozadí obnovte paměť a operační systém restartováním telefonu. Zde je postup:

1. Stiskněte a podržte Tlačítko napájení na několik sekund nebo dokud se nezobrazí možnosti nabídky.
2. Poté klepněte na Restartujte.
3. Alternativně můžete vynutit restart telefonu, pokud je zamrzlý, stisknutím a podržením tlačítka Tlačítko napájení alespoň na 10 sekund a poté uvolněte tlačítko, když se zobrazí logo HTC.

Obě tyto metody restartu nevedou ke ztrátě dat, takže není nutné předem vytvářet zálohy.

Druhé řešení: Povolte bezpečný režim a diagnostikujte aplikace.

V nouzovém režimu se mohou spouštět pouze integrované aplikace a služby, protože aplikace třetích stran jsou dočasně deaktivovány nebo vynechány. To vám pomůže snadno určit, zda je problém přičítán chybné stažené aplikaci či nikoli. Zkuste to udělat a zjistěte, zda se problém znovu objeví v nouzovém režimu, nebo ne. Zde je návod, jak povolit bezpečný režim na smartphonu HTC U12 / U12 Plus:

1. Stiskněte a podržte Tlačítko napájení na několik sekund, dokud se nezobrazí možnosti nabídky.
2. Poté klepněte a podržte Vypnout volba. Telefon se restartuje a měli byste vidět Nouzový režim ve spodní části obrazovky.

Případně můžete telefon restartovat v nouzovém režimu pomocí hardwarových kláves.

• Chcete-li tak učinit, stiskněte tlačítko Tlačítko napájení zapněte telefon. Jakmile na obrazovce uvidíte logo HTC, stiskněte a podržte ikonu Tlačítko snížení hlasitosti dokud neuvidíš Nouzový režim ve spodní části obrazovky.

Pokud váš telefon během provozu v nouzovém režimu nezmrazí ani nezastaví, znamená to, že příznaky vyvolá aplikace třetí strany. V takovém případě zkuste zjistit, který z vašich stažených aplikací je viníkem. V případě potřeby zkuste odinstalovat jednotlivé aplikace počínaje posledním stažením a poté zařízení otestujte.

Zvažte volbu služby, pokud problém přetrvává i při spuštění v nouzovém režimu, protože to může naznačovat problémy s hardwarem, ne-li závažné systémové chyby, které vyžadují pokročilá řešení.

Třetí řešení: Aktualizujte aplikace a software telefonu na nejnovější dostupnou verzi.

Dalším způsobem, jak zlepšit výkon zařízení, je udržovat jej aktualizovaný. To platí pro všechny aplikace a operační systém. Pokud jste nenastavili zařízení na automatickou instalaci aktualizací, možná vám chyběla instalace aktualizace pro vaše aplikace. V takovém případě zkuste zkontrolovat čekající aktualizace aplikací ke stažení a instalaci do telefonu. Zde je postup:

1. Klepnutím otevřete Google Play obchod aplikace.
2. Klepněte na ikonu Ikona nabídky (tři vodorovné čáry) v levém rohu.
3. Poté klepněte na Moje aplikace a hry.
4. Přejděte na Aktualizace záložka v pravé dolní části. Tímto způsobem otevřete obrazovku se seznamem nainstalovaných aplikací s dostupnými aktualizacemi.
5. Klepněte na ikonu Tlačítko Aktualizovat vedle aplikace.
6. Chcete-li aktualizovat všechny nainstalované aplikace současně, klepněte na ikonu Aktualizovat vše místo toho tlačítko.

Kromě aktualizací aplikací se také doporučuje nainstalovat nejnovější verzi softwaru pro váš telefon, aby bylo zařízení co nejvíce bez chyb a zajistilo se, že bude fungovat co nejlépe. Aktualizace softwaru obvykle nabízejí nové funkce a opravy chyb, aby se odstranily všechny problémy způsobené chybami, včetně příznaků zamrznutí a zpoždění. Chcete-li zkontrolovat aktualizaci OTA na zařízení HTC U12 / U12 Plus, postupujte takto:

1. Posuňte Panel oznámení otevřeno.
2. Poté klepněte na ikonu oznámení o aktualizaci systému.
3. V případě potřeby klepněte na Aktualizujte pouze přes Wi-Fi pokud si nechcete stáhnout aktualizaci pomocí datového připojení.
4. Poté klepněte na Stažení pokračovat.
5. Počkejte, až se stahování dokončí, a poté vyberte možnost Nainstalovat nyní.
6. Klepněte na OK potvrdit.

Po dokončení aktualizace restartujte telefon, zkuste jej použít a zkontrolujte, zda problém zmizel.

Čtvrté řešení: Vymažte oddíl mezipaměti v telefonu.

Pokud dojde k poškození souborů v systémovém oddílu v mezipaměti, může dojít ke stejným problémům i v zařízení. Jako rozlišení se doporučuje vymazat oddíl mezipaměti v zařízení HTC U12 / U12 Plus. Tímto odstraníte všechna uložená dočasná data nebo soubory z mezipaměti ze systémových složek vašeho zařízení. Pomáhá zlepšit celkový výkon a systémové funkce vašeho telefonu. A takto se to dělá:

1. Vypněte telefon úplně.
2. Když je telefon vypnutý, stiskněte a podržte ikonu Tlačítko snížení hlasitosti při zapnutí telefonu.
3. Pokračujte v držení Tlačítko snížení hlasitosti dokud se nezobrazí obrazovka bootloaderu.
4. zmáčkni Tlačítko snížení hlasitosti až do Zotavení je vybrána.
5. zmáčkni Tlačítko napájení pro potvrzení výběru. Zdá se, že se telefon restartuje a obrazovka na 15 až 30 sekund zčerná.
6. Počkejte, až se zobrazí obrazovka pro obnovení, a pokračujte dalšími kroky.
7. Podrž Tlačítko zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a uvolněte Tlačítko napájení.
8. zmáčkni Tlačítko snížení hlasitosti opakovaně do Vymažte oddíl mezipaměti možnost je zvýrazněna.
9. Poté stiskněte Tlačítko napájení pro potvrzení výběru.
10. zmáčkni Tlačítko zvýšení hlasitosti opakovaně po dokončení procesu.
11. zmáčkni Tlačítko napájení vybrat Restartovat systém volba.

Tato metoda nemá vliv na data uložená ve vnitřní paměti, pokud je provedena správně. Kvůli úschově se doporučuje předem si zálohovat důležité informace.

Páté řešení: Obnovení továrních dat nebo hlavní reset.

Problém může být příliš komplikovaný na to, aby bylo možné zvládnout předchozí řešení, a proto přetrvával. V takovém případě můžete pokračovat v odstraňování problémů a zkusit provést hlavní reset nebo obnovení továrních dat. Tím vymažete vše z telefonu, včetně chyb a složitých systémových chyb, které mohly vést k opakujícím se příznakům. Než však začnete, nezapomeňte zálohovat všechny důležité soubory, abyste je v případě potřeby mohli později obnovit. Až budete hotovi, resetujte zařízení HTC U12 / U12 Plus podle následujících pokynů:

1. Přejeďte prstem z Domov obrazovka.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Systém pak Resetovat.
4. Vybrat Obnovení továrních dat volba.
5. Tuto možnost nevyberete Vymažte SD kartu pokud nechcete mazat média a další data z SD karty. V opačném případě označte možnost, abyste také vymazali obsah SD karty.
6. Klepněte na Resetovat telefon.
7. Poté klepněte na Vymazat vše potvrdit.

Nechte zařízení dokončit reset a poté restartujte samo. Do té doby můžete pokračovat v procesu počátečního nastavení a nastavit zařízení jako nové. Do té doby by měl být váš telefon odstraněn ze všech problémů souvisejících se softwarem.

Jiné možnosti

Jako poslední možnost můžete svůj telefon odvézt do autorizovaného servisního střediska a nechat ho diagnostikovat technikem na poškození hardwaru. Vaše zařízení může vykazovat tyto příznaky v důsledku jakéhokoli fyzického nebo tekutého poškození kterékoli z jeho součástí. Pokud je váš HTC U12 / U12 Plus stále v záruce, měli byste využít záruku na servis nebo výměnu jednotky.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.