#Vivo # V15Pro je prémiový smartphone se středním rozsahem pro Android, který byl poprvé vydán v březnu 2019. Má vyskakovací selfie kameru, která umožňuje, aby jeho 6,39 palcový super AMOLED displej zabíral téměř celou přední část zařízení. Tento telefon využívá čipovou sadu Snapdragon 675, což je osmijádrový procesor, který je energeticky efektivní. Po spárování s 6 GB RAM je zařízení schopno hladce spouštět více aplikací. Přestože se jedná o spolehlivé zařízení, existují případy, kdy mohou nastat určité problémy, kterým se dnes budeme věnovat. V této nejnovější části naší řady řešení problémů se budeme zabývat problémem, který Vivo V15 Pro nemůže odesílat MMS.

Pokud vlastníte Vivo V15 Pro nebo jakékoli jiné zařízení Android, můžete nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Budeme rádi, když vám pomůžeme s jakýmikoli obavami, které s vaším zařízením můžete mít. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme bez připojených řetězců. Žádáme vás však, abyste se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a poskytnout správné řešení.

Jak opravit Vivo V15 Pro nelze odeslat problém se zprávou MMS

Než provedete některý z doporučených kroků pro řešení tohoto konkrétního problému, je nejlepší se nejprve ujistit, že telefon běží na nejnovější verzi softwaru. Pokud je k dispozici aktualizace, doporučuji si ji nejprve stáhnout a nainstalovat. Po aktualizaci softwaru telefonu postupujte podle níže uvedených kroků.

Přepravci obvykle potřebují od telefonu dvě věci, než bude moci odesílat a přijímat zprávy MMS. Nejprve musí mít aktivní předplatné mobilních dat a že získává silný mobilní datový signál, nejlépe LTE. Zadruhé by měl mít správné nastavení APN. Protože tato nastavení jsou pro každého operátora jedinečná, měli byste porovnat nastavení APN telefonu s tím, co váš operátor používá, a v případě potřeby provést potřebné změny. Nastavení APN operátora můžete získat z jeho webu nebo ho můžete získat také zavoláním na horkou linku zákaznických služeb.

Pokud váš telefon splňuje obě podmínky, pokračujte dalšími kroky pro řešení potíží uvedenými níže.

Proveďte měkký reset

Budete chtít obnovit software telefonu, což lze provést jednoduše restartováním zařízení. I když se to obvykle provádí na nereagujícím zařízení, bude to fungovat i v tomto případě.

• Stiskněte a podržte tlačítko Napájení a snížení hlasitosti po dobu až 45 sekund.
• Počkejte, až se zařízení restartuje.

Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Spusťte telefon v nouzovém režimu

Existují případy, kdy aplikace, kterou jste si stáhli, způsobí, že Vivo V15 Pro nemůže odesílat problém se zprávami MMS do telefonu, když je nainstalován. K tomu obvykle dochází, pokud má aplikace chyby nebo je nekompatibilní s vaším zařízením. Chcete-li zkontrolovat, zda stažená aplikace způsobuje problém, budete muset telefon spustit v nouzovém režimu, protože v tomto režimu mohou běžet pouze předinstalované aplikace.

• Vypněte telefon
• Stisknutím tlačítka napájení zapněte telefon a poté dlouhým stisknutím tlačítka snížení hlasitosti, když se zobrazí logo Vivo
• Telefon by se měl nyní spustit v nouzovém režimu.

V případě, že k problému nedojde v tomto režimu, je pravděpodobně způsoben nainstalovanou aplikací. Zjistěte, o jakou aplikaci se jedná, a odinstalujte ji.

Konkrétní aplikaci, kterou budete muset provést metodou pokusu a omylu. Spusťte telefon normálně a poté odinstalujte aplikaci. Zkontrolujte, zda problém přetrvává. Pokud se tak stane, pokračujte v odinstalování aplikace, dokud problém přetrvává. Problém s největší pravděpodobností způsobuje poslední odinstalovaná aplikace.

Vymažte oddíl mezipaměti telefonu

Existují případy, kdy se mohou data uložená v mezipaměti uložená ve vyhrazeném oddílu telefonu poškodit. Pokud k tomu dojde, obvykle to v telefonu způsobí určité problémy. Chcete-li vyloučit možnost, že to způsobuje problém, budete muset vymazat oddíl mezipaměti telefonu z režimu obnovení.

• Krátce stiskněte a podržte současně tlačítko snížení hlasitosti + vypínač.
• Jakmile se zobrazí režim Fastboot, uvolněte všechna tlačítka.
• V tomto režimu vyberte „Obnovení“. Pomocí navigace snižte hlasitost a pomocí tlačítka Napájení to potvrďte.
• Stisknutím klávesy hlasitosti zvýrazněte možnost Vymazat mezipaměť a poté ji vyberte pomocí vypínače
• Pomocí kláves hlasitosti přejděte na „restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.

Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Proveďte obnovení továrního nastavení

V případě, že se výše uvedené kroky nepodaří opravit, Vivo V15 Pro nemůže odeslat problém se zprávou MMS, existuje možnost, že je to způsobeno závadou systému. Nejlepším způsobem, jak to vyřešit právě teď, je obnovení továrního nastavení. Před provedením resetu nezapomeňte zálohovat data telefonu.

• Krátce stiskněte a podržte současně tlačítko snížení hlasitosti + vypínač.
• Jakmile se zobrazí režim Fastboot, uvolněte všechna tlačítka.
• V tomto režimu vyberte „Obnovení“. Pomocí navigace snižte hlasitost a pomocí tlačítka Napájení to potvrďte.
• Stisknutím tlačítka hlasitosti zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a stisknutím tlačítka napájení přejděte. Objeví se obrazovka s mnoha NE a ANO, s tlačítky hlasitosti opět přejděte na ANO a stiskněte vypínač.
• Pomocí kláves hlasitosti přejděte na „restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.

Nastavte telefon a ujistěte se, že má správné nastavení APN, potom zkuste odeslat MMS.