Jednou z hlavních funkcí jakéhokoli zařízení Android je schopnost odesílat textové zprávy. Mohou existovat i jiné populární formy komunikace, jako jsou rychlé zasílání zpráv pomocí aplikací a volání, avšak odesílání SMS je stále jedním z nejspolehlivějších způsobů, jak kontaktovat jinou osobu. Někdy se však může stát, že nedostanete textový problém s Androidem, s čím se dnes budeme potýkat.

Pokud máte s počítačem nebo zařízením Android nějaké problémy, neváhejte nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Rádi vám pomůžeme s veškerými obavami, které s vaším zařízením můžete mít. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme bez připojených řetězců. Žádáme vás však, abyste se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a poskytnout správné řešení.

Jak opravit problém s nepřijímáním textů pro Android

Před provedením doporučených kroků pro řešení potíží s tímto problémem je nejlepší se ujistit, že váš telefon běží na nejnovější verzi softwaru. Pokud je k dispozici aktualizace, doporučuji si ji nejprve stáhnout a nainstalovat. Tím se minimalizuje možnost, že problém bude způsoben zastaralou verzí softwaru.

Ujistěte se, že se nacházíte v oblasti s dobrým síťovým signálem

Budou určité oblasti, kde váš operátor nebude mít vůbec žádný signál. Když k tomu dojde, nebudete moci volat ani odesílat textové zprávy. Chcete-li ověřit, zda se jedná o problém související s pokrytím, měli byste zkontrolovat, zda váš telefon získává dobrý signál. Měli byste také zkontrolovat, zda i jiná zařízení ve stejné síti mají stejný problém ve vašem bezprostředním okolí, abyste vyloučili možnost, že problém bude způsoben výpadkem sítě.

Proveďte měkký reset

Vaše zařízení obvykle ukládá dočasná data, aby lépe fungovalo, ale tato data se mohou obvykle poškodit, což může způsobit výskyt tohoto druhu problému. Pokud to způsobuje problém, budete muset aktualizovat software telefonu. Toho lze dosáhnout restartováním telefonu, což by mělo eliminovat veškerá poškozená dočasná data v zařízení. V tomto kroku se také resetuje připojení telefonu k síti, což je v tomto případě doporučeno.

• Stiskněte a podržte tlačítko Napájení a snížení hlasitosti po dobu až 45 sekund.
• Počkejte, až se zařízení restartuje.

Zkontrolujte, zda stále nedochází k přijímání textových zpráv Android.

Zkontrolujte SIM kartu

Je možné, že problém je způsoben vaší SIM kartou. Pokud se jedná o problém související se SIM kartou, můžete jej vyřešit vypnutím telefonu a vyjmutím SIM karty. Před opětovným vložením SIM karty počkejte několik minut a poté zapněte telefon. Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Zkuste také použít jinou SIM kartu v telefonu, abyste vyloučili možnost, že problém způsobí vadná SIM karta.

Pokud se jedná o problém související s účtem (například pokud nemáte žádné kredity), měli byste se ohledně této záležitosti obrátit na svého dopravce.

Vymažte mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv

Někdy se mohou data uložená v aplikaci pro zasílání zpráv poškodit, což může vést k tomuto problému. Abyste se ujistili, že to není to, co způsobuje problém, budete muset vymazat mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv.

Pro zařízení Samsung

• Na domovské obrazovce posuňte dolů oznamovací panel.
• Klepnutím na ikonu ozubeného kola otevřete Nastavení.
• V nabídce nastavení klepněte na Aplikace.
• Zobrazí se seznam aplikací nainstalovaných ve vašem zařízení.
• Vyberte aplikaci Zprávy.
• Klepněte na Úložiště.
• Klepněte na „vymazat data“.
• Potvrďte klepnutím na „OK“.
• Poté se vraťte na domovskou obrazovku.

Pro zařízení Huawei

• Klepněte na Nastavení
• Klepněte na Aplikace a oznámení
• Klepněte na Aplikace
• Klepněte na aplikaci Zprávy
• Klepněte na Úložiště
• Klepněte na Vymazat mezipaměť
• Vraťte se na domovskou obrazovku

Zkontrolujte, zda stále nedochází k přijímání textových zpráv se systémem Android.

Zkontrolujte, zda k problému nedochází v nouzovém režimu

Je možné, že aplikace stažená z Obchodu Google Play může způsobit tento problém. Chcete-li zkontrolovat, zda se jedná o tento případ, budete muset telefon spustit v nouzovém režimu, protože v tomto režimu mohou běžet pouze předinstalované aplikace.

Pro zařízení Samsung

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce názvu modelu, která se objeví na obrazovce.
• Když se na obrazovce objeví SAMSUNG, uvolněte vypínač.
• Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
• Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
• Když se v levém dolním rohu obrazovky objeví nouzový režim, uvolněte klávesu snížení hlasitosti.

Pro zařízení Huawei

• Vypněte telefon podržením tlačítka napájení na několik sekund.
• Stiskněte a podržte tlačítko napájení a uvolněte jej, až uvidíte logo Huawei na obrazovce.
• Po uvolnění vypínače okamžitě stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
• Držte stisknuté tlačítko hlasitosti, dokud se telefon úplně nespustí.
• Jakmile se telefon spustí, měl by se ve spodní části obrazovky objevit „Nouzový režim“

Pokud můžete v tomto režimu odesílat a přijímat textové zprávy, problém může být způsoben staženou aplikací. Zjistěte, o jakou aplikaci se jedná, a odinstalujte ji.

Obnovte nastavení sítě

Existují případy, kdy je problém způsoben nesprávným nastavením sítě v telefonu. Chcete-li tuto možnost vyloučit, měli byste resetovat nastavení telefonní sítě.

Po resetování nastavení sítě telefonu bude platit následující:

• Umožňuje synchronizaci dat na pozadí.
• Vymaže limity mobilních dat.
• Odstraní všechny Wi-Fi SSID nebo názvy wifi.
• Odpojí všechna upoutaná rozhraní.
• Zapomene spárovaná zařízení.
• Odebere všechna omezení dat aplikace.
• Nastaví režim výběru sítě na automatický.
• Nastaví preferovaný typ mobilní sítě na nejlepší dostupný.
• Vypne režim Letadlo.
• Vypíná Bluetooth.
• Vypne datový roaming.
• Vypíná mobilní hotspot.
• Vypíná VPN.
• Zapne mobilní data.
• Zapne Wi-Fi.

Reset můžete provést podle níže uvedených kroků

Pro zařízení Samsung

• Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
• Otevřete aplikaci Nastavení.
• Klepněte na Obecná správa.
• Klepněte na Resetovat.
• Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
• Potvrďte klepnutím na Obnovit nastavení.

Pro zařízení Huawei

• Klepněte na Nastavení
• Klepněte na Pokročilé nastavení
• Klepněte na Zálohování a resetování
• Klepněte na Obnovit nastavení sítě
• Vyberte Nastavení sítě Obnovit a poté na něj ještě jednou klepněte a akci potvrďte.

Zkontrolujte, zda stále nedochází k přijímání textových zpráv Android.

Vymažte oddíl mezipaměti telefonu

Data uložená v mezipaměti uložená ve vyhrazeném oddílu telefonu se někdy mohou poškodit. Pokud k tomu dojde, obvykle to v telefonu způsobí určité problémy. Chcete-li vyloučit možnost, že to způsobuje problém, budete muset vymazat oddíl mezipaměti telefonu z režimu obnovení.

Pro zařízení Samsung

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
• Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
• Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
• Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pro zařízení Huawei

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a několik sekund podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti spolu s tlačítkem Napájení na zařízení
• Telefon přejde do režimu obnovy zásob
• Pomocí tlačítek hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“ a vyberte jej pomocí vypínače
• Po dokončení procesu restartujte systém

Zkontrolujte, zda stále nedochází k přijímání textových zpráv Android.

Proveďte obnovení továrního nastavení

V případě, že se výše uvedené kroky nepodaří problém vyřešit, nejlepším způsobem, jak to vyřešit právě teď, je obnovení továrního nastavení. Před provedením resetu nezapomeňte zálohovat data telefonu.

Pro zařízení Samsung

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
• Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
• Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
• Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
• Bez nainstalovaných aplikací v telefonu zkuste zkontrolovat, zda problém přetrvává.

Pro zařízení Huawei

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a několik sekund podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti spolu s tlačítkem Napájení na zařízení
• Telefon přejde do režimu obnovy zásob
• Pomocí tlačítek hlasitosti zvýrazněte výběr vymazání mezipaměti / obnovení továrního nastavení a pomocí tlačítka napájení jej vyberte
• Po dokončení procesu restartujte systém

Pokud problém přetrvává i po provedení uvedených kroků, nejlepší je teď nechat si telefon zkontrolovat v servisním středisku.