#Huawei # Mate10Pro je prémiový smartphone se systémem Android, který byl poprvé vydán v listopadu 2017. Má vynikající designovou kvalitu vyrobenou z kovu se sklem na přední i zadní straně. Využívá 6palcový displej AMOLED s rozlišením 1080 x 2160 pixelů a je chráněn sklem Corning Gorilla Glass. Je vybaven duálním zadním kamerovým systémem s optikou Leica, zatímco pod kapotou je HiSilicon Kirin 970 spárovaný s 6 GB RAM. Přestože se jedná o spolehlivé zařízení, existují případy, kdy mohou nastat určité problémy, kterým se dnes budeme věnovat. V této nejnovější části naší řady řešení problémů se budeme zabývat problémem Huawei Mate 10, který nemůže odesílat zprávy MMS.

Pokud vlastníte Huawei Mate 10 Pro nebo jakékoli jiné zařízení Android, můžete nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Budeme rádi, když vám pomůžeme s jakýmikoli obavami, které s vaším zařízením můžete mít. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme bez připojených řetězců. Žádáme vás však, abyste se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a poskytnout správné řešení.

Jak opravit Huawei Mate 10 Pro nelze odeslat problém se zprávou MMS

Před provedením jakýchkoli kroků pro řešení potíží na tomto zařízení je nejlepší se ujistit, že běží na nejnovější verzi softwaru. Pokud je k dispozici aktualizace, doporučuji si ji nejprve stáhnout a nainstalovat. Po aktualizaci softwaru telefonu nyní můžete pokračovat v krocích uvedených níže.

Zkontrolujte správnost nastavení telefonu

Většina operátorů bude z telefonu obvykle potřebovat dvě věci, aby mohl úspěšně odesílat a přijímat zprávy MMS. Za prvé by měl mít aktivní předplatné mobilních dat a za druhé by měl mít váš telefon správné nastavení APN.

Ujistěte se, že je váš telefon schopen připojit se k internetu pomocí předplatného mobilních dat a že získává dobrý datový signál, nejlépe LTE.

Každý operátor má své vlastní jedinečné nastavení APN, a proto musíte porovnat nastavení APN svého operátora s nastavením v telefonu a v případě potřeby provést v zařízení potřebné změny.

Přístup k nastavení APN telefonu:

• Přejděte do nabídky Nastavení
• Klepněte na část Bezdrátová připojení a sítě
• Stiskněte Mobilní síť
• Stiskněte název přístupového bodu

V případě, že váš telefon splňuje obě podmínky, ale stále není schopen odeslat MMS, pokračujte dalšími kroky pro řešení potíží uvedenými níže.

Proveďte měkký reset

Pokuste se obnovit software telefonu provedením měkkého resetu. To se obvykle provádí, když telefon přestane reagovat, ale doporučuje se to také v tomto konkrétním případě.

• Stiskněte a podržte tlačítko Napájení a snížení hlasitosti po dobu až 45 sekund.
• Počkejte, až se zařízení restartuje.

Po restartu telefonu zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Vymažte mezipaměť a data aplikace pro zasílání textových zpráv

Aplikace pro zasílání textových zpráv je navržena tak, aby ukládala nejčastěji používaná data pro rychlý přístup, což má za následek hladký chod aplikace. Někdy se mohou tato data poškodit, což povede k tomuto problému. Pokud tomu tak je, pomůže vám vymazání mezipaměti a dat této aplikace.

• Klepněte na Nastavení
• Klepněte na Aplikace
• Znovu klepněte na Aplikace
• Klepněte na aplikaci Zprávy
• Klepněte na úložiště
• Klepněte na vymazat mezipaměť
• Klepnutím na tlačítko Domů se vrátíte na domovskou obrazovku

Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Zkontrolujte, zda k problému nedochází v nouzovém režimu

Existují případy, kdy aplikace, kterou jste stáhli a nainstalovali do telefonu, mohla způsobit, že Huawei Mate 10 Pro nemůže odesílat problémy se zprávami MMS. Chcete-li zkontrolovat, zda tomu tak je, budete muset telefon spustit v nouzovém režimu, protože v tomto režimu mohou běžet pouze předinstalované aplikace.

• Vypněte telefon podržením tlačítka napájení na několik sekund.
• Stiskněte a podržte tlačítko napájení a uvolněte jej, až uvidíte logo Huawei na obrazovce.
• Po uvolnění vypínače okamžitě stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
• Držte stisknuté tlačítko hlasitosti, dokud se telefon úplně nespustí.
• Jakmile se telefon spustí, měl by se ve spodní části obrazovky objevit „Nouzový režim“

Pokud k problému nedojde v tomto režimu, je pravděpodobné, že problém je způsoben staženou aplikací. Zjistěte, o jakou aplikaci se jedná, a odinstalujte ji.

Vymažte oddíl mezipaměti telefonu

Data z mezipaměti telefonního systému se používají k urychlení přístupu k vašim telefonním aplikacím. Někdy se mohou tato data poškodit, což má za následek problémy, které se v zařízení vyskytnou. Chcete-li zkontrolovat, zda poškozená data v mezipaměti nezpůsobují problém, budete muset vymazat oddíl mezipaměti telefonu z režimu obnovení.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a několik sekund podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti společně s tlačítkem Napájení na zařízení
• Telefon přejde do režimu obnovy zásob
• Pomocí tlačítek hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“ a vyberte jej pomocí vypínače
• Po dokončení procesu restartujte systém

Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Proveďte obnovení továrního nastavení

Posledním krokem při řešení potíží, který byste měli zvážit, je obnovení továrního nastavení. Tím se telefon vrátí do původního stavu z výroby. Než provedete reset, nezapomeňte zálohovat data telefonu, protože budou během procesu odstraněna.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a několik sekund podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti společně s tlačítkem Napájení na zařízení
• Telefon přejde do režimu obnovy zásob
• Pomocí tlačítek hlasitosti zvýrazněte výběr vymazání mezipaměti / obnovení továrního nastavení a pomocí tlačítka napájení jej vyberte
• Po dokončení procesu restartujte systém

Po dokončení resetování nejprve zkontrolujte, zda má telefon správné nastavení APN, a poté zkuste odeslat MMS.

Neváhejte nám zaslat vaše dotazy, návrhy a problémy, se kterými jste se při používání svého telefonu Android setkali. Podporujeme každé zařízení Android, které je dnes na trhu dostupné. A nebojte se, nebudeme vám účtovat ani cent za vaše otázky. Kontaktujte nás pomocí tohoto formuláře. Čteme každou zprávu, kterou obdržíme, nemůže zaručit rychlou odpověď. Pokud jsme vám mohli pomoci, pomozte nám šířit informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli.