#Samsung #Galaxy # S9 je vlajková loď vydaná v loňském roce, která má několik vynikajících funkcí. Jedná se o zařízení s certifikací IP68, které má hliníkové tělo s Corning Gorilla Glass na přední i zadní straně. Využívá 5,8 palcový Super AMOLED displej, zatímco pod kapotou je procesor Snapdragon 845 spárovaný se 4 GB RAM. Přestože se jedná o spolehlivé zařízení, existují případy, kdy mohou nastat určité problémy, kterým se dnes budeme věnovat. V této nejnovější části naší řady řešení problémů se budeme zabývat tím, že Galaxy S9 se neaktualizuje na nejnovější verzi softwaru.

Pokud vlastníte Samsung Galaxy S9 nebo jiné zařízení Android, můžete nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Budeme rádi, když vám pomůžeme s jakýmikoli obavami, které s vaším zařízením můžete mít. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme bez připojených řetězců. Žádáme vás však, abyste se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a poskytnout správné řešení.

Jak opravit Samsung Galaxy S9 se neaktualizuje na nejnovější verzi softwaru

Problém: My S9 se neaktualizuje na novou verzi softwaru. Moje žena má stejný telefon prostřednictvím AT&T a její aktualizovaný v pořádku. Pokusili jsme se to provést pomocí obnovení továrního nastavení a připojením k notebooku. Aplikace vám nyní nedovolí přesunout je na obrazovce a při dlouhém stisknutí se jim nezobrazí žádné možnosti.

Řešení: Existují dva způsoby, jak budete moci aktualizovat software telefonu, a to metodou OTA (Over The Air) nebo pomocí Smart Switch.

Před získáním aktualizace je třeba zvážit následující věci:

• Váš telefon by měl mít více než 50% výdrž baterie. Nejlepší je zařízení plně nabít.
• Telefon by měl být připojen k datové síti.
• Telefon by měl mít dostatečný vnitřní prostor pro ukládání dat.

Aktualizace telefonu pomocí metody OTA

• Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
• Klepněte na Nastavení> Aktualizace softwaru> Stáhnout aktualizace ručně.
• Počkejte, až zařízení zkontroluje aktualizace.
• Klepněte na OK> Spustit.
• Když se zobrazí zpráva o restartu, klepněte na OK.

Aktualizace z počítače pomocí Smart Switch

Před provedením tohoto postupu nezapomeňte zálohovat data telefonu.

• Stáhněte a nainstalujte Samsung Smart Switch, který je kompatibilní s vaším počítačem, z adresy http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Připojte kabel ke kompatibilnímu portu USB v počítači.
• Připojte druhý konec kabelu k mobilnímu zařízení.
• Umožněte počítači nainstalovat všechny požadované ovladače pro vaše zařízení. Tento proces může trvat několik minut.
• Otevřete Smart Switch na počítači a povolte mu připojení.
• Pokud je pro vaše zařízení k dispozici aktualizace softwaru, aplikace Smart Switch vás automaticky vyzve k aktualizaci. Kdykoli můžete kliknout na Aktualizovat.
• Kliknutím na Aktualizovat zahájíte stahování potřebných souborů.
• Pokračujte kliknutím na OK.
• Během procesu aktualizace se vaše zařízení může několikrát vypnout a zapnout.
• Po dokončení se zařízení vrátí na domovskou obrazovku.

Pokud se software telefonu neaktualizuje, postupujte podle dalších kroků pro řešení potíží uvedených níže.

Proveďte měkký reset

V tomto konkrétním případě budete muset provést měkký reset. To obvykle opraví problémy způsobené drobnými závadami softwaru, protože to obnoví software telefonu. Toto se také nazývá simulované vytažení baterie při odpojení telefonu od baterie.

• Stiskněte a podržte tlačítko Napájení a snížení hlasitosti po dobu až 45 sekund.
• Počkejte, až se zařízení restartuje.

Zkontrolujte, zda se problém s aktualizací softwaru telefonu aktualizuje.

Vymažte oddíl mezipaměti telefonu

Existují případy, kdy se mohou data uložená v mezipaměti, která telefon ukládá do svého oddílu, poškodit. Jakmile k tomu dojde, mohou na zařízení nastat určité problémy. Chcete-li vyloučit možnost, že tento problém způsobí problém, měli byste vymazat oddíl mezipaměti telefonu.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny tři klávesy.
• Zpráva „Instalace aktualizace systému“ se zobrazí po dobu 30–60 sekund, než se zobrazí možnosti nabídky obnovení systému Android.
• Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili vymazání oddílu mezipaměti.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte ano, a stisknutím klávesy Napájení vyberte.
• Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je nyní zvýrazněn Reboot system.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Zkontrolujte, zda nyní můžete aktualizovat software telefonu.

Proveďte obnovení továrního nastavení

Posledním krokem při řešení potíží je obnovení továrního nastavení. Tím se telefon vrátí do původního stavu z výroby. Před provedením tohoto kroku nezapomeňte zálohovat data telefonu.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
• Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
• Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Po dokončení resetu ještě neinstalujte do telefonu žádné aplikace. Nejprve zkuste zkontrolovat, zda nyní můžete aktualizovat software telefonu.

Neváhejte nám zaslat vaše dotazy, návrhy a problémy, se kterými jste se při používání svého telefonu Android setkali. Podporujeme každé zařízení Android, které je dnes na trhu dostupné. A nebojte se, nebudeme vám účtovat ani cent za vaše otázky. Kontaktujte nás pomocí tohoto formuláře. Přečteme si každou zprávu, kterou obdržíme, ale nemůžeme zaručit rychlou odpověď. Pokud jsme vám mohli pomoci, pomozte nám šířit informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli.