Obsah
Jednou z běžných chyb u Galaxy S9 a Galaxy S9 + je chyba zjištěná vlhkostí. Za normálních okolností by se tato chyba měla zobrazit pouze tehdy, když byl telefon dříve mokrý. V níže uvedeném případě se chyba začala objevovat neustále po náhodném upuštění telefonu. Naučte se, jak řešit problém níže.
Problém: Jak se vypořádat s chybou zjištěnou vlhkostí Galaxy S9 +, která nezmizí
Včera jsem upustil telefon z přibližně 1 stopy nad zemí. Byla to jemná kapka a poblíž nebyla žádná voda. Dalo mi to zprávu „zjištěna vlhkost“, která se objevila na obrazovce. Potřásl jsem ho, použil fén na nízké teplo a restartoval jej asi 8krát a zpráva nezmizela. Nechal jsem to nastavit asi 20 minut, zkusil to znovu a zpráva zmizela a včera se účtovala dobře. Celý den to bylo v pořádku bez chybové zprávy, ale omylem jsem nechal svůj telefon zemřít.
Celých 24 hodin poté, co zpráva „zjištěna vlhkost“ zmizela, jsem ji připojil, aby se nabila, a spustil výstrahu na okamžité odpojení telefonu od nabíječky. Vyzkoušel jsem všechno, abych vysušil veškerou možnou vlhkost, která se mohla dostat do telefonu nebo samotné nabíječky. Dokonce jsem nechal nabíječku a telefon několik hodin v tepelně neupravené bílé rýži a poté jsem se pokusil je znovu zapojit a stále se objevila zpráva.
Vím, že v tomto okamžiku nemůže být v telefonu ani v nabíječce vlhkost, ale můj telefon je úplně mrtvý a já nevím, co jiného dělat. Prosím pomozte!
Mám Samsung Galaxy S9 +. Nemám tušení, jakou verzi Androidu tento telefon je. Měl jsem to asi měsíc a půl, nikdy jsem to nespadl před včerejškem, nikdy jsem nebyl v blízkosti vody, všechny aktualizace jsou nainstalovány a od té doby, co jsem vyšel z obchodu, jsem na něm měl pouzdro a chránič skleněné obrazovky s tím.
Řešení: Chyba zjištěná vlhkost se obvykle zobrazuje pouze v případě, že je v oblasti nabíjecího portu voda nebo vlhkost. Chyba je indikátorem vody v portu a varováním pro uživatele, aby zařízení nenabíjel, aby nedošlo k poškození. Po vysušení telefonu by to mělo zmizet.
Existují však případy, kdy může dojít k chybě detekce vlhkosti z jiných důvodů. V některých případech se zařízení Galaxy může objevit, když je v nabíjecím portu malé množství vody nebo vlhkých částic. Někdy může hardwarová porucha nebo závada v nabíjecím portu také způsobit, že se objeví náhodně nebo neustále.V některých výjimečných situacích může softwarová chyba také způsobit chybu zjištěnou vlhkostí.
Pokud váš telefon fungoval normálně předtím, než jej omylem upustíte, je možné, že mohl dojít k poruše hardwaru. Chcete-li to zkontrolovat, chcete obnovit tovární nastavení telefonu. Tím zajistíte, že všechna nastavení softwaru vrátíte na výchozí hodnoty. Pokud chyba přetrvává i po resetu, můžete předpokládat, že je za tím porucha hardwaru.
Proveďte tvrdý reset zařízení
Před obnovením továrního nastavení zařízení Galaxy S9 +, abyste odstranili možnou chybu softwaru a zkontrolovali funkčnost hardwaru, nezapomeňte nejprve zálohovat svá osobní data. Pokud máte počítač, můžete zkusit pomocí aplikace Samsung Smart Switch vytvořit kopie souborů do počítače. Jakmile je vše nastaveno, resetujte zařízení podle následujících pokynů:
- Vytvořte zálohu svých dat.
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
- Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
- Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
- Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
- Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
- Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
Co dělat, pokud chyba zjištěná vlhkostí přetrvává i po obnovení továrního nastavení
Jak bylo uvedeno výše, chyba zjištěná vlhkostí může být také způsobena špatným hardwarem. V tomto konkrétním případě může být problém způsoben špatným poškozením hardwaru po náhodném pádu. Jediným způsobem, jak zjistit, zda nedošlo k poškození nabíjecího portu telefonu, je nechat technika zkontrolovat telefon, proto doporučujeme zařízení přivést do servisního střediska Samsung. Neexistuje lepší způsob, jak vyřešit problém s hardwarem na zařízeních Galaxy, než nechat situaci fyzicky vyřešit certifikací Samsung.
