Obsah

• Jak řešit chybu Galaxy S9 Plus s chybou „Moje soubory se zastavily“

Někteří z našich čtenářů, kteří vlastní Samsung Galaxy S9 Plus, si stěžovali na chybovou zprávu „Bohužel moje soubory se zastavily.“ Jedná se o oznámení, které uživatelům sděluje, že z nějakého důvodu selhal výchozí prohlížeč souborů nebo správce souborů. Na základě těchto stížností se zdá, že k chybě dochází pouze v případě, že je aplikace použita přímo nebo nepřímo. Problém může být v aplikaci, ale protože se jedná o předinstalovanou aplikaci a vlastně jednu ze základních funkcí zařízení, vždy existuje možnost, že je spuštěna problémem s firmwarem.

V tomto příspěvku vás provedu řešením problémů s telefonem, které stále zobrazují chybu. Pokusíme se vyloučit všechny možnosti, abychom mohli přesně určit, kde je problém, abychom jej mohli opravit. Je důležité, abychom věděli, zda je problém s aplikací nebo firmwarem, protože to je klíč k vyřešení tohoto problému a opětovnému bezproblémovému fungování telefonu. Pokud tedy patříte k vlastníkům tohoto zařízení, pokračujte ve čtení, protože vám tento článek může tak či onak pomoci.

Pro majitele, kteří hledají řešení jiného problému, přejděte na naši stránku pro řešení problémů, protože jsme již řešili některé z nejčastějších problémů s tímto zařízením. Projděte si stránku, vyhledejte problémy podobné těm vašim a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud nefungují nebo potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech se systémem Android.

Jak řešit chybu Galaxy S9 Plus s chybou „Moje soubory se zastavily“

Jak jsem již řekl dříve, chyba se spouští přímo nebo nepřímo. To znamená, že se může zobrazit, když otevřete samotnou aplikaci nebo když používáte jiné aplikace, které potřebují přístup k Mým souborům. Většina aplikací, které je třeba použít, jsou ty, které vám umožňují sdílet soubory online. Může se to zdát jako vážný problém, ale ve skutečnosti tomu tak není. Ve skutečnosti to můžete napravit provedením několika základních postupů při řešení potíží. Se vším, co bylo řečeno, navrhuji, abyste s tím něco udělali:

První řešení: Restartujte Galaxy S9 Plus

Než cokoli uděláte, nezapomeňte restartovat telefon, zejména pokud se tato chyba zobrazuje poprvé, protože se může jednat o drobnou závadu v systému nebo v samotné aplikaci. K závadám dochází neustále a některé aplikace mohou selhat, ale oprava je ve skutečnosti velmi snadná; restart je to, co vyžaduje, aby váš telefon fungoval dokonale znovu.

Nyní, po restartu a aplikaci stále havaruje, zkuste provést Forced Reboot:

• Stiskněte a podržte současně tlačítka pro snížení hlasitosti a vypínač po dobu 10 sekund nebo déle.

Vynucené restartování je efektivnější než běžné restartování, protože obnoví paměť vašeho telefonu. Také načte všechny vaše aplikace, služby a základní funkce. Poté, co to uděláte a problém stále přetrvává, musíte přejít k dalšímu řešení.

Druhé řešení: Zjistěte, zda je to způsobeno aplikací třetí strany

Jsou chvíle, kdy předinstalované aplikace selžou kvůli některým aplikacím třetích stran. Po provedení prvního řešení a problém přetrvává, měli byste zkusit restartovat zařízení v nouzovém režimu. Tímto způsobem spouštíte svůj Galaxy S9 Plus v jeho barevných barvách, ve kterých jsou povoleny pouze předinstalované aplikace a dočasně deaktivovány všechny aplikace třetích stran.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte Napájení klíč za obrazovku názvu modelu, která se objeví na obrazovce.
3. Když SAMSUNG Na obrazovce se objeví, uvolněte Napájení klíč.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte Snížit hlasitost klíč.
5. Pokračujte v držení Snížit hlasitost klíč, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Když Nouzový režim se objeví v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte Snížit hlasitost klíč.

Co když tedy telefon v bezpečném režimu bez problémů funguje? Další věcí, kterou musíte udělat, je zjistit, která ze stažených aplikací způsobuje problém, a poté ji odinstalovat.

1. Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru na prázdné místo otevřete Aplikace podnos.
2. Klepněte na Nastavení > Aplikace.
3. Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu.
4. Chcete-li zobrazit předinstalované aplikace, klepněte na Jídelní lístek > Zobrazit systémové aplikace.
5. Klepněte na ODINSTALOVAT > OK.

Určení, která aplikace způsobuje problém, je pro mnoho uživatelů často výzvou. Musíte tedy odinstalovat aplikace, které jste nedávno nainstalovali jako první, nebo ty, které jste nainstalovali před problémem.

Pokud se však chyba stále zobrazuje v nouzovém režimu, musíte provést další postup.

Třetí řešení: Vymažte mezipaměť a data Mých souborů

Vymazáním mezipaměti a dat se aplikace resetuje zpět na výchozí nastavení. Pokud se jedná pouze o problém s aplikací, pak tento postup problém určitě vyřeší. Nemějte obavy, zatímco Moje soubory jsou správcem souborů, vaše soubory nebudou smazány. Zkuste tedy provést tyto kroky a zjistěte, zda se problém vyřeší ...

1. otevřeno Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Vybrat Mé soubory.
4. Klepněte na Úložný prostor.
5. Klepněte na Vyčistit mezipaměť vyčistit mezipaměť aplikace.
6. Klepněte na Vyčistit dataa potom klepněte na OK.

Poté, co to provedete a problém stále přetrvává, může to být problém s firmwarem. Další postup může být užitečný.

Čtvrté řešení: Obnovit všechna nastavení

Problém s firmwarem může být malý, takže před provedením hlavního resetu byste měli zkusit obnovit všechna nastavení v telefonu. Je to jako reset, ale žádný z vašich souborů a dat nebude smazán, pouze nastavení:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Resetovat.
4. Klepněte na Obnovit všechna nastavení.
5. Klepněte na tlačítko RESET NASTAVENÍ.

Poté, co chyba přetrvává nebo pokud Moje soubory stále havarují, nemáte jinou možnost než resetovat telefon.

Páté řešení: Synchronizujte telefon a resetujte telefon

I když tento problém může být jen malý, je to velmi nepříjemné, protože ve složkách Moje soubory opravdu nemůžete procházet soubory, včetně obrázků, videí a dalších dat. Musíte tento problém vyřešit a v tomto okamžiku je jedinou možností reset. Měli byste tedy resetovat zařízení, ale měli byste být upozorněni, že můžete přijít o všechny své soubory a data, a protože Moje soubory stále havarují, možná nebudete moci zálohovat ty, které jsou uloženy v interním úložišti telefonu. Synchronizujte tedy telefon a zálohujte kontakty a další data a poté resetujte zařízení:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte Zvýšit hlasitost klíč a Bixby stiskněte a podržte tlačítko Napájení klíč.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. zmáčkni Snížit hlasitost několikrát zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
5. lis Napájení vyberte.
6. zmáčkni Snížit hlasitost dokud se nezvýrazní možnost „Ano - smazat všechna uživatelská data“.
7. lis Napájení tlačítko pro výběr a spuštění hlavního resetu.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
9. zmáčkni Vypínač restartujte zařízení.

Doufám, že jsme vám mohli pomoci vyřešit problém s telefonem. Máte-li s námi další problémy, o které se s námi chcete podělit, kontaktujte nás kdykoli nebo zanechte komentář níže.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.

Příspěvky, které by vás také mohly zajímat:

• Co dělat, když hudební aplikace Galaxy S9 Plus přestanou po hraní někdy fungovat
• Kontakty stále havarují na Samsung Galaxy S9 Plus s chybou „Bohužel se kontakty zastavily“ (snadná oprava)
• Jak opravit Samsung Galaxy S9 Plus s chybou „Bohužel se zprávy zastavily“ (snadné kroky)
• Vyřešené Samsung Galaxy S9 + WhatsApp zamrzne při odesílání zprávy
• Jak opravit Samsung Galaxy S9 Plus, který stále zobrazuje chybu „Bohužel se internet zastavil“ (snadné kroky)