Obsah

• Problém č. 1: Jak opravit Samsung Galaxy S9 Plus Žádný problém se službou
• Problém č. 2: Co dělat, pokud vaše hlasová schránka Galaxy S9 přestala fungovat
• Problém č. 3: Obrazovka Galaxy S9 zčerná a nezapne se
• Problém č. 4: Galaxy S9 se nenabíjí ani drátem, ani bezdrátovou nabíječkou

Ahoj fanoušci Androidu! Vítejte v dnešní epizodě odstraňování problémů s # GalaxyS9. Za posledních pár dní dostáváme ohledně tohoto zařízení spoustu otázek, takže níže uvádíme naši odpověď na některé z nich.

Problém č. 1: Jak opravit Samsung Galaxy S9 Plus Žádný problém se službou

Hodně cestuji do zahraničí, ale hlavně používám ISP ke komunikaci, když jsem na moři. Poslední cestu domů jsem dobil předplacená data a telefon znovu, ale nemohl jsem zavolat. Vidím, že vytáčí, i když žádný hluk, a pak se odpojí. Také jsem zjistil, že nemohu přijímat hovory. Vzal jsem k poskytovateli Telecomu, kteří byli k ničemu, stejně jako call centrum. opuštění obchodu jsem se pokusil ručně vybrat poskytovatele telekomunikačních služeb a mohl jsem uskutečnit 3 hovory, pak se znovu zastavil. Už jsem nemohl volat ani přijímat hovory. Ale pokud mohu přidat připojení k internetu a volání ISP přes whatsapp, wechat je v pořádku, stejně jako surfování po webu. SMS zprávy Mohu odesílat a přijímat, ale pouze žádné hlasové hovory. Změnil jsem SIM kartu na jiný telefon a bez problémů jsem mohl uskutečňovat a přijímat hlasové hovory. Poté jsem do své S9 vložil jinou SIM kartu a opět žádné problémy, mohl jsem uskutečňovat a přijímat hlasové hovory. Je to jen problém s mým simem v telefonu. poté jsem obdržel zprávy „Žádná služba, vybraná síť (spark nz) není k dispozici“. Telecom konečně doporučil, aby se jednalo o 100% hardware, a vrátil jej společnosti Samsung, což podle mého názoru neřeší žádné problémy s jejich kompatibilitou sim karet. Může to být vadná anténa, jak doporučuje Telecom, nebo sim? Cokoli mohu zkusit, pokud je to Anténa? Ps Nemohu najít Nový Zéland ve vyhledávání zemí ve vašem rozevíracím seznamu.

Řešení: Nemyslíme si, že jde o problém s anténou, protože jste jasně řekli, že telefon může dělat normální síťové funkce s jinou SIM kartou. Nejpravděpodobnějším důvodem závady může být jedno nebo některé z vašich nastavení sítě. Pokud nejde o problém s nastavením, může za tím být aplikace třetí strany nebo chyba operačního systému. Chcete-li problém vyřešit, postupujte podle níže uvedených návrhů.

Obnovte nastavení sítě

Stejně jako jakýkoli jiný telefon i váš S9 spoléhá na správné nastavení sítě, aby mohl komunikovat se sítí vašeho operátora. Někdy může dojít k zastarání nebo poškození nastavení sítě. Chcete-li zjistit, zda máte po ruce problém s nastavením sítě, nezapomeňte resetovat všechna nastavení sítě pomocí níže uvedených kroků. Obnovením nastavení sítě obnovíte všechna datová připojení zpět na výchozí tovární nastavení. Následující změny nastanou provedením Obnovení nastavení sítě.

• Uložené sítě Wi-Fi budou smazány.
• Spárovaná zařízení Bluetooth budou odstraněna.
• Nastavení synchronizace dat na pozadí bude zapnuto.
• Omezující nastavení dat v aplikacích, které zákazník ručně zapnul / vypnul, se obnoví na výchozí nastavení.
• Režim výběru sítě bude nastaven na automatický.

Následující stav připojení zařízení bude výchozí, když bylo zařízení zapnuto poprvé.

• Režim v letadle: VYPNUTO
• Bluetooth: VYPNUTO
• Datový roaming: VYPNUTO
• Mobilní hotspot: VYPNUTO
• VPN: VYPNUTO
• Mobilní data: ZAPNUTO
• Wi-Fi: VYPNUTO

Chcete-li provést obnovení sítě, postupujte takto.

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Obecná správa> Obnovit> Obnovit nastavení sítě.
3. Klepněte na Obnovit nastavení.
4. Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
5. Klepněte na Obnovit nastavení. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.

Aplikace třetí strany

Chybná aplikace třetí strany může občas způsobovat problémy, pokud není kompatibilní s aktuálním operačním systémem nebo s jinými aplikacemi. Chcete-li zkontrolovat, zda nedochází k rušení aplikací třetích stran, restartujte telefon do bezpečného režimu a podívejte se, jak funguje síťová funkce. Zde je postup:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
8. Nyní, když je telefon v nouzovém režimu, ručně znovu vyberte správnou síť (síť v části Nastavení> Připojení) a zkontrolujte, zda vše funguje.

Nezapomeňte, že bezpečný režim je nástroj, který vám pomůže zkontrolovat rušení třetích stran pozastavením spouštění aplikací třetích stran. Pokud se váš telefon správně připojí k vaší síti a všechny síťové funkce (SMS, MMS, hlasové volání, mobilní data) fungují pouze v bezpečném režimu, můžete se vsadit, že máte špatný problém s aplikací. Chcete-li zjistit, která z vašich aplikací způsobuje problém, musíte použít proces eliminace. Tady je přesně to, co musíte udělat:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je váš S9 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Obnovení továrního nastavení

Nakonec musíte zvážit vymazání telefonu pomocí obnovení továrního nastavení, pokud nic nefunguje. Toto řešení by mělo řešit možné chyby v operačním systému. Vrátením všech softwarových informací na jejich výchozí hodnoty eliminujete jakoukoli chybu, která se mohla v OS vyvinout.

Tovární nastavení vymaže všechna uživatelská data. Než to uděláte, nezapomeňte si zálohovat soubory.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Spolupracujte s provozovatelem sítě

Pokud ani jedno z navrhovaných řešení vůbec nepomůže, problém nemusí být na vaší úrovni opravitelný. Ujistěte se, že získáte pomoc od svého dopravce, aby vám mohl pomoci při identifikaci příčiny.

Problém č. 2: Co dělat, pokud vaše hlasová schránka Galaxy S9 přestala fungovat

Vrátil jsem se ze zámoří a vložil jsem zpět svou SIM kartu + od té doby, co jsem nemohl změnit hlasovou schránku. Jsem s CREDO. Odstraňovali všechny problémy, včetně 2 továrních resetů a nové SIM. Nic nefungovalo. Po zaznamenání + stisknutí klávesy „1“ se stále zobrazovala zpráva „Je nám líto, hlasová schránka není momentálně k dispozici“. Nakonec mi poslali nový telefon, o kterém jsme si všichni mysleli, že bude fungovat + k mému úžasu to STÁLE nebude fungovat. Máte představu, co by se mohlo mýlit? Začínám si myslet, že je moje telefonní číslo poškozené, když se používá v hlasové schránce ?? Jsem na konci svého vtipu. Byly to 3 týdny a je to můj pracovní telefon, takže ... Nechci iPhone! 🙁

Řešení: Problém musí pocházet z konce vašeho operátora. Možná z nějakého důvodu deaktivovali hlasovou schránku ve vašem účtu. Tento typ problému vyžaduje kontrolu vašeho účtu a může to provést pouze váš operátor. Nezapomeňte je znovu kontaktovat a opravit. V případě potřeby zkuste promluvit s nadřízeným nebo s kýmkoli, kdo se může hlouběji podívat na váš účet. Váš pravidelný agent podpory může mít omezené nástroje, které vám umožní hlouběji se podívat na problém, a proto zkuste promluvit s někým výše v žebříčku podpory vašeho operátora.

Problém č. 3: Obrazovka Galaxy S9 zčerná a nezapne se

Ahoj. Jsem si docela jistý, že se jedná o problém s hardwarem, ale pro případ, že to tak nebude, se nebudu ptát. Už několik dní vlastním Samsung Galaxy S9. Před incidentem byl telefon v pořádku. Odložil jsem to na pár okamžiků a vrátil se na „mrtvou obrazovku“ (jako by se sám vypnul). Snažil jsem se držet tlačítko napájení a nereagovala. Hledal jsem pomoc prostřednictvím různých vláken (jako je vaše) online, vyzkoušel jsem všechny možnosti „restartu“ / „resetování“ a dokonce jsem ji bezvýsledně vzal k mému poskytovateli (kde jsem telefon koupil). Zvláštní věc však je, že když připojím nabíječku, cítíte, jak baterie vysává šťávu; tj. baterie stále funguje. Předpokládám, že to může být procesor? Doufám, že ne pevný disk. Hádám, že bych to měl někam vzít a nechat je spustit diagnostiku? Jakékoli informace, které máte, by byly velmi oceněny. Děkuji.

Řešení: Pokud jste již zkusili restartovat telefon do jiných režimů (režim obnovení nebo režim stahování), problém je s největší pravděpodobností izolován pouze na obrazovce (za předpokladu, že telefon není úplně mrtvý). Zařízení Samsung Galaxy mají obvykle robustní obrazovky, ale u tohoto modelu můžete mít jednu z mála vadných jednotek. Jelikož nemůžete vyřešit problém s hardwarem pomocí vylepšení softwaru, měli byste nechat odborníka, aby se na hardware podíval. To je jediný způsob, jak zjistit, zda je naše podezření ohledně problému s obrazovkou správné, či nikoli

Problém č. 4: Galaxy S9 se nenabíjí ani drátem, ani bezdrátovou nabíječkou

Ahoj. Mám Samsung S9, který fungoval perfektně, dokud jsem si nezakoupil novou bezdrátovou rychlou nabíječku. Používal jsem již další bezdrátovou rychlou nabíječku, ale potřeboval jsem druhou do jiné místnosti. S novým jsem si uvědomil, že se telefon zahřívá více než ten předchozí, a někdy jsem potřeboval sundat telefon z nabíječky a vložit jej zpět, abych pokračoval v nabíjení, protože se automaticky zastavil, aby se nabíjel sám.

Po 1 měsíci používání se jednoho dne můj telefon už nemohl nabít. Vyzkoušel jsem svou druhou bezdrátovou nabíječku a také to nefungovalo. Snažil jsem se dobít kabelem a nastal stejný problém. V zásadě už tedy není možné telefon nabíjet ani kabelem, ani bezdrátově. Myslel jsem, že baterie spálila kvůli teplu, takže jsem si objednal novou baterii, která byla při přijetí nabitá na přibližně 50%, ale stejný problém přetrvává, už neexistuje způsob, jak nabíjet telefon. Moje otázka zní: Myslíte si, že je moje základní deska vadná a je třeba ji vyměnit, aby moje nabíječka fungovala? Všechny ostatní funkce mého telefonu stále fungují perfektně, kromě poplatku, který je více než nezbytný ... Díky předem za vaši pomoc.

Řešení: Mít dvě možnosti nabíjení (kabelové a bezdrátové nabíjení) přestat pracovat současně, je jednoznačně problém základní desky. Může se jednat o problém s IC Power Management IC (PMIC) nebo s jinými souvisejícími čipy. Chcete-li vědět, v čem skutečně problém je, vyžaduje důkladnou kontrolu hardwaru. Pokud je to možné, nechte Samsung provést opravu, abyste získali zaručený výsledek.