#Samsung #Galaxy # S9 + je jedním z nejnovějších vlajkových modelů smartphonů, které jihokorejská společnost letos vydala. Telefon používá hliníkové tělo s Gorilla Glass 5 na přední i zadní straně. Je vybaven krásným 6,2palcovým Super AMOLED displejem a využívá výkonný procesor Snapdragon 845, který při použití spárovaný s 6 GB RAM umožňuje telefonu hladký běh více aplikací. Ačkoli se jedná o telefon s dobrým výkonem, existují případy, kdy mohou nastat určité problémy, kterým se dnes budeme věnovat. V této nejnovější části naší řady řešení problémů se budeme zabývat problémem se zvukem Galaxy S9 + po vydání aktualizace softwaru.

Pokud vlastníte Samsung Galaxy S9 + nebo jakékoli jiné zařízení Android, můžete nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Budeme rádi, když vám pomůžeme s jakýmikoli obavami, které s vaším zařízením můžete mít. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme bez připojených řetězců. Žádáme vás však, abyste se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a poskytnout správné řešení.

Jak opravit Samsung Galaxy S9 + Žádný zvuk po aktualizaci softwaru

Problém: Včera jsem upgradoval software v telefonu S9 + a od té doby, co jsem měl problémy se zvukem. Nejprve jsem si myslel, že je to s Bluetooth, ale teď si uvědomuji, že nefunguje vůbec žádný zvuk. S telefonem jsem nic neudělal a jsem na dovolené, takže to nemohu úplně zkontrolovat. Vyzkoušel jsem všechny problémy s odstraněním kromě obnovení továrního nastavení, protože jsem na dovolené, nechci to dělat. Můžete poskytnout další pomoc?

Řešení: Vzhledem k tomu, že váš telefon již používá nejnovější aktualizaci softwaru, je čas pokračovat přímo s níže uvedenými kroky pro řešení potíží.

Restartujte telefon

První věcí, kterou budete v tomto konkrétním případě muset udělat, je restartovat telefon. Tím se obnoví software telefonu a opraví všechny dočasné softwarové závady, které by mohly způsobovat problém.

• Stiskněte a podržte vypínač.
• Klepněte na možnost Vypnout.
• Potvrďte dalším klepnutím na Vypnout.
• Po přibližně 30 sekundách stiskněte a podržte tlačítko napájení, dokud se telefon nespustí.

Zkontrolujte nastavení hlasitosti telefonu

Někdy může být tento problém způsoben nastavením hlasitosti telefonu nastaveným na minimální úroveň. Ujistěte se, že je nastavena na maximální úroveň.

• Přejetím nahoru nebo dolů ze středu domovské obrazovky otevřete obrazovku Aplikace.
• Jdi do nastavení.
• Klepněte na Zvuky a vibrace.
• Klepněte na Hlasitost.
• Chcete-li upravit úroveň hlasitosti, přetáhněte jezdec doleva nebo doprava.
• Zkuste také upravit úroveň hlasitosti pro další možnosti, jako je Vyzvánění, Média, Oznámení a Systém.

Měli byste se také ujistit, že není povolena možnost ztlumení zařízení.

• Přejetím nahoru nebo dolů ze středu domovské obrazovky otevřete obrazovku Aplikace.
• Klepněte na Nastavení.
• Klepněte na Přístupnost.
• Přejděte do sekce Kategorie.
• Poté klepněte na Slyšení.
• Klepnutím na přepínač vedle možnosti Ztlumit všechny zvuky funkci v případě potřeby vypnete. Když je tato funkce zapnutá, nebudete z telefonu slyšet žádný zvuk.

Vypněte Bluetooth

Pokud je telefon Bluetooth zapnutý a telefon je připojen k reproduktoru Bluetooth, bude zvuk směrován do tohoto reproduktoru. Chcete-li tuto možnost vyloučit, měli byste vypnout funkci Bluetooth telefonu.

• Přejetím prstem nahoru na prázdné místo otevřete zásobník aplikací.
• Klepněte na Nastavení.
• Vyberte připojení.
• Je-li to nutné, klepnutím na přepínač Bluetooth jej vypněte.

Obnovte nastavení telefonu

Zkuste obnovit výchozí nastavení telefonu. To znamená, že veškerá přizpůsobení, která jste provedli, budou zahozena, ale vaše aplikace a data nebudou ovlivněna.

• Přejetím prstem nahoru na prázdné místo z domovské obrazovky otevřete zásobník aplikací.
• Klepněte na Nastavení.
• Klepněte na Obecná správa.
• Klepněte na Resetovat.
• Vyberte možnost Obnovit nastavení.
• Pokračujte klepnutím na Obnovit nastavení.
• Pokud se zobrazí výzva, zadejte pověření zařízení, jako je PIN nebo heslo.
• Poté klepnutím na Obnovit nastavení potvrďte reset.

Zkontrolujte, zda k problému nedochází v nouzovém režimu

Jedním ze způsobů, jak zkontrolovat, zda stažená aplikace způsobuje problém, je spuštění telefonu v nouzovém režimu. V tomto režimu mohou běžet pouze předinstalované aplikace, což usnadňuje kontrolu, zda stažená aplikace způsobuje problém.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce názvu modelu, která se objeví na obrazovce.
• Když se na obrazovce objeví SAMSUNG, uvolněte vypínač.
• Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
• Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
• Když se v levém dolním rohu obrazovky objeví nouzový režim, uvolněte klávesu snížení hlasitosti.

Pokud zvuk funguje v tomto režimu, je pravděpodobné, že problém je způsoben staženou aplikací. Zjistěte, o jakou aplikaci se jedná, a odinstalujte ji.

Proveďte obnovení továrního nastavení

Posledním krokem při řešení potíží, který byste měli zvážit, je obnovení továrního nastavení. Tím se telefon vrátí do původního stavu z výroby. Než provedete reset, nezapomeňte zálohovat data telefonu, protože budou během procesu odstraněna.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
• Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
• Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud problém v tomto okamžiku stále přetrvává, budete muset přivést telefon do servisního střediska a nechat ho zkontrolovat.