#Samsung #Galaxy # S9 je jedno z vlajkových lodí vydaných v loňském roce, které přichází s několika vynikajícími funkcemi. Tento telefon má solidní kvalitu provedení vyrobenou z hliníkového rámu se sklem Corning Gorilla Glass na přední i zadní straně. Má krásný 5,8 palcový Super AMOLED Iris displej, zatímco pod kapotou najdete procesor Snapdragon 845 v kombinaci se 4 GB RAM. Přestože se jedná o spolehlivé zařízení, existují případy, kdy mohou nastat určité problémy, kterým se dnes budeme věnovat. V této nejnovější části naší řady řešení problémů se budeme zabývat problémem se skenerem duhovky Galaxy S9, který nereaguje.

Pokud vlastníte Samsung Galaxy S9 nebo jiné zařízení Android, můžete nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Budeme rádi, když vám pomůžeme s jakýmikoli obavami, které s vaším zařízením můžete mít. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme bez připojených řetězců. Žádáme vás však, abyste se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a poskytnout správné řešení.

Jak opravit skener Iris Samsung Galaxy S9 neodpovídá

Problém: Ahoj. Můj Samsung Galaxy S9 se nedávno začal hrát. Nejprve jsem zjistil, že skener duhovky „Nereaguje, pak jsem viděl, že nefunguje také automatický jas, stejně jako posuvník ručního jasu. Zkoušel jsem ostatní senzory vytočením * # 0 * # do dialeru a zjistil jsem, že akcelerometr, senzor okolního světla, gyroskop, skener Iris a barometr nedostávají žádná data. Všechno fungovalo podle očekávání. Při pokusu o vyřešení těchto problémů jsem nejprve restartoval zařízení, když to nefungovalo, vymazal jsem oddíl mezipaměti, který také nefungoval, takže jsem obnovil tovární nastavení. To také problém nevyřešilo, a tak jsem pomocí Odina zablikal nějaký starší firmware. To také nefungovalo. Zkontroloval jsem indikátor poškození vodou ve slotu zásobníku SIM, ale nebyl aktivován. Může to být fyzický problém? Nebo je to software?

Řešení: První věcí, kterou v tomto případě budete chtít udělat, je ujistit se, že telefon běží na nejnovější verzi softwaru. Pokud je k dispozici aktualizace, doporučuji si ji nejprve stáhnout a nainstalovat. Vzhledem k tomu, že jste již bleskli telefon starším firmwarem, doporučuji vám flashovat nejnovější firmware, pokud metoda OTA aktualizace telefonu nefunguje.

Proveďte měkký reset

První věcí, kterou budete v tomto konkrétním případě muset udělat, je měkký reset. To obvykle opraví problémy způsobené drobnými závadami softwaru, protože to obnoví software telefonu. Toto se také nazývá simulované vytažení baterie při odpojení telefonu od baterie.

• Stiskněte a podržte tlačítko Napájení a snížení hlasitosti po dobu až 45 sekund.
• Počkejte, až se zařízení restartuje.

Zkontrolujte, zda k problému stále dochází.

Odstraňte všechna registrovaná data Iris a poté znovu zaregistrujte svá data Iris

Existuje možnost, že problém může být způsoben poškozenými daty Iris, a proto byste se měli pokusit je odstranit a znovu přidat.

Odstranění dat Iris

• Na obrazovce Nastavení klepněte na „Zamykací obrazovka a zabezpečení“.
• Klepněte na „Iris Scanner“.
• Odemkněte obrazovku pomocí přednastavené metody uzamčení obrazovky.
• Klepněte na „Odebrat data clony“.
• Klepněte na „Odebrat“. Jakmile budou registrovaná data clony odstraněna, deaktivují se také všechny související funkce.

Chcete-li přidat data Iris

• Otevřete „Nastavení“.
• Klepněte na „Zamknout obrazovku a zabezpečení“.
• Klepněte na „Iris Scanner“ a nastavte vzor, ​​PIN nebo heslo.
• Přečtěte si odmítnutí odpovědnosti a klikněte na „OK“.
• Přečtěte si pokyny na obrazovce a klepněte na „Pokračovat“.
• Držte zařízení ve vzdálenosti 25 až 35 cm od obličeje tak, aby obrazovka směřovala k vám, a dívejte se na obrazovku. Mějte oči plně otevřené a dívejte se na horní část obrazovky. Umístěte oči do kruhů na obrazovce a otevřete oči dokořán. Kamera pro rozpoznávání duhovky prohledá vaše duhovky.
• Když se objeví obrazovka pro odemčení clony, klepnutím na „Zapnout“ odemknete obrazovku pomocí clony.
• Když na zamčené obrazovce přejedete libovolným směrem, zobrazí se obrazovka rozpoznávání duhovky.
• Pokud vaše duhovky nejsou rozpoznány, odemkněte zařízení pomocí vzoru, kódu PIN nebo hesla a poté duhovky znovu zaregistrujte.

Zkontrolujte, zda k problému nedochází v nouzovém režimu

Jedním z faktorů, který může způsobit tento problém, je aplikace, kterou jste stáhli a nainstalovali do svého zařízení. Chcete-li zkontrolovat, zda tomu tak je, měli byste telefon spustit v nouzovém režimu, protože v tomto režimu mohou běžet pouze předinstalované aplikace.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce názvu modelu, která se objeví na obrazovce.
• Když se na obrazovce objeví SAMSUNG, uvolněte vypínač.
• Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
• Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
• Když se v levém dolním rohu obrazovky objeví nouzový režim, uvolněte klávesu snížení hlasitosti.

Pokud se problém v tomto režimu nevyskytuje, může to být způsobeno staženou aplikací. Zjistěte, o jakou aplikaci se jedná, a odinstalujte ji.

Vymažte oddíl mezipaměti telefonu

Existují případy, kdy se mohou data uložená v mezipaměti, která telefon ukládá do svého oddílu, poškodit. Jakmile k tomu dojde, mohou na zařízení nastat určité problémy. Chcete-li vyloučit možnost, že tento problém způsobí problém, měli byste vymazat oddíl mezipaměti telefonu.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny tři klávesy.
• Zpráva „Instalace aktualizace systému“ se zobrazí po dobu 30–60 sekund, než se zobrazí možnosti nabídky obnovení systému Android.
• Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili vymazání oddílu mezipaměti.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte ano, a stisknutím klávesy Napájení vyberte.
• Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je nyní zvýrazněn Reboot system.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Proveďte obnovení továrního nastavení

Posledním krokem při řešení potíží je obnovení továrního nastavení. Tím se telefon vrátí do původního stavu z výroby. Před provedením tohoto kroku nezapomeňte zálohovat data telefonu.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
• Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
• Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud po provedení resetu problém stále přetrvává, je to pravděpodobně způsobeno již vadnou hardwarovou komponentou. Nejlepší věc, kterou teď můžete udělat, je přivést telefon do servisního střediska a nechat ho zkontrolovat.

Neváhejte nám zaslat vaše dotazy, návrhy a problémy, se kterými jste se při používání svého telefonu Android setkali. Podporujeme každé zařízení Android, které je dnes na trhu dostupné. A nebojte se, nebudeme vám účtovat ani cent za vaše otázky. Kontaktujte nás pomocí tohoto formuláře. Přečteme si každou zprávu, kterou obdržíme, ale nemůžeme zaručit rychlou odpověď. Pokud jsme vám mohli pomoci, pomozte nám šířit informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli.