Obsah
K závadám dochází neustále. Někdy jsou způsobeny aplikacemi, hardwarem nebo samotným firmwarem. Ale na nich je to, že to opravdu nejsou tak vážné. Ve skutečnosti v mnoha případech zmizí tak rychle, jak se vyskytnou.
Než půjdeme dále, pokud máte s novým telefonem další problémy, navštivte naši stránku Řešení problémů s Galaxy S6 Edge, protože jsme uvedli všechny problémy, které jsme již řešili. Najděte problémy, které jsou stejné nebo souvisí s vaším, a vyzkoušejte řešení, která jsme poskytli jako první. Pokud pro vás nepracovali, neváhejte nás kontaktovat vyplněním tohoto formuláře přesně. Pamatujte, že čím více informací můžete poskytnout, tím přesnější jsou naše řešení.
Odstraňování problémů
Účelem řešení problémů je vědět, v čem je problém. Jakmile budete mít všechny potřebné informace o problému, budete mít představu o tom, jak se to stalo, co to způsobilo a jak to opravit. V tomto problému je první věcí, kterou byste měli udělat, je ověřit, zda je telefon stále schopen reagovat.
Krok 1: Nabijte telefon
Chápu, že Sam řekl, že telefon měl 81% baterii, když ho nechal ležet na stole. I kdyby se snížila polovina zbývající energie, stále by bylo dost baterie na zapnutí telefonu. Účelem tohoto kroku však není nabíjení telefonu jako takového, ale zjištění, zda by zareagoval, kdyby cítil proud, který je tlačen do jeho baterie.
Za normálních okolností bude Galaxy S6 Edge zobrazovat ikonu nabíjení a LED indikátor bude svítit červeně (nebo zeleně, pokud je již plně nabitý). Pokud alespoň jeden z těchto nabíjecích znaků ukazuje, telefon stále nějakým způsobem reaguje a příčinou závady může být jen nepoctivá aplikace nebo tak něco. Jinak je úplně zamrzlý.
Krok 2: Vynucení restartu telefonu
Na rozdíl od předchozích modelů Galaxy S6 Edge nemá vyměnitelnou baterii. Nemůžete tedy baterii vytáhnout a vypnout ji. Společnost Samsung však poskytla jeden způsob, jak vynutit restart své nové vlajkové lodi. Jednoduše stiskněte a podržte vypínač a tlačítko snížení hlasitosti po dobu 7 sekund nebo déle.
Pokud telefon jednoduše zamrzl, problém vyřeší vynucené restartování. Pokud však došlo k vážnějšímu problému a zařízení na něj nebude reagovat, pak s tím nemůžete dělat nic jiného, než jej odeslat ke kontrole nebo počkat, až bude baterie úplně vybitá, a pokusit se ji nabít.
Chcete-li baterii rychleji vybít, zkuste volat své telefonní číslo z jiného telefonu. Možná budete muset strávit hodiny, aby se baterie zcela vybila bez záruky rozlišení, ale pokud se chcete o problému dozvědět více, pak to stojí za to. Pro ty, kteří opravdu nemají trpělivost tento problém vyřešit, odešlete telefon k opravě.
Co když se telefon restartuje, ale znovu zamrzne?
Přinejmenším jste to přiměli reagovat stisknutím kláves napájení a snížení hlasitosti. To je dobré znamení, že problém lze snadno vyřešit. V tomto případě je další věcí, kterou se pokusíte spustit v nouzovém režimu ...
- Vypněte Galaxy S6 Edge.
- Stiskněte a podržte vypínač.
- Když se zobrazí „Samsung Galaxy S6 Edge“, okamžitě uvolněte vypínač a poté stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
- Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud telefon nedokončí restart.
- Když se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí nouzový režim, tlačítko uvolněte.
Pokud jste telefon spustili v nouzovém režimu, všechny aplikace třetích stran jsou dočasně deaktivovány, takže pokud v tomto stavu nezmrzl, znamená to, že problém způsobuje aplikace. Najděte jej a odinstalujte. Pokud se však problém vyskytl i v nouzovém režimu, proveďte zálohu všech dat a proveďte tvrdý reset.
- Vypněte Samsung Galaxy S6 Edge.
- Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
- Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
- Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
- Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
- Stiskněte znovu tlačítko Vol Down, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - vymazat všechna uživatelská data“, a poté jej vyberte stisknutím vypínače.
- Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon
spojit se s námi
Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Podporujeme všechna dostupná zařízení Android a myslíme to vážně v tom, co děláme. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.
