Obsah

• Automatické otáčení obrazovky Galaxy S6 Edge nebude fungovat
• Smazané e-maily se znovu objeví na Galaxy S6 Edge
• Galaxy S6 Edge má problémy s příjmem MMS
• Galaxy S6 Edge se zahřívá kvůli poškození vodou
• Lze aplikaci Motorola Assist nainstalovat na Galaxy S6 Edge?
• Počítač Galaxy S6 Edge nelze rozpoznat
• Chyba „Služba IMS se bohužel zastavila“
• Galaxy S6 Edge zobrazí chybu „Byla zjištěna neoprávněná akce“
• Zabraňte Galaxy S6 Edge v převodu SMS na MMS
• Problém s nastavením fotoaparátu v Samsung Galaxy S6 Edge
• Obrazovka Galaxy S6 Edge se náhodně zapne

Vítejte v 8. části naší řady řešení problémů se Samsung Galaxy S6 Edge, kde řešíme problémy nebo dotazy zaslané našimi čtenáři. V tomto vydání jsem se zabýval tuctem běžných problémů, se kterými se může setkat každý majitel Edge. Čtěte dále, abyste věděli, jak oslovit každého z nich.

1. Zdá se, že telefon opravdu zaostává. Pomalé přepínání mezi obrazovkami.
2. Náhodné vyskakovací reklamy. Nejen ve webovém prohlížeči, ale také jen náhodně na domovské obrazovce.

Doufám, že můžete pomoci. Dík. - Anthony

Odstraňování problémů: Ahoj Anthony. Než začneme s odstraňováním problémů, chci nejprve udělat jednu věc; spusťte Galaxy S6 Edge v nouzovém režimu.

1. Vypněte Galaxy S6 Edge.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí „Samsung Galaxy S6 Edge“, okamžitě uvolněte vypínač a poté stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud telefon nedokončí restart.
5. Když se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí nouzový režim, tlačítko uvolněte.

Jakmile je telefon v nouzovém režimu, pečlivě sledujte, zda je pomalý a zda se stále zobrazují reklamy. Mám pocit, že oba problémy jsou způsobeny aplikací třetí strany. Reklamy, které se náhodně objeví, mohou být připojeny k jedné z aplikací, které jste stáhli. Najděte tuto aplikaci a odinstalujte ji.

Nyní, pokud je telefon stále pomalý, zkuste spustit systém obnovení a vymazat oddíl mezipaměti. Pokud problém přetrvává, pokračujte hlavním resetem. Pokud se však výkon v nouzovém režimu zlepšil, znamená to, že to všechno způsobuje aplikace nebo skupina aplikací. Najděte jej a můžete problém vyřešit.

Automatické otáčení obrazovky Galaxy S6 Edge nebude fungovat

Problém: Hej, moje hrana s6 má problém s rotací obrazovky. Moje fotografie se při fotografování automaticky otáčejí a můj webový prohlížeč se vůbec neotáčí. Zavolal jsem podporu společnosti Samsung a řekli, že pořídí 4 obrázky otočné o 90 stupňů mezi jednotlivými obrázky. To opravilo mé obrázky, ale ne můj prohlížeč. Řekli mi, že to budu muset poslat poštou, aby se to opravilo, ale nemůžu být tak dlouho bez mého telefonu. Mám případ, ale sundal ho a stále dělá totéž. Jakákoli rada by byla velmi oceněna. - Matt

Návrh: Hey Matt! Nerad vám to rozbíjím, ale existují jednotky S6 Edge, které mají vadný gyroskop z krabice a zdá se, že vaše jednotka je z nich. Jedinou věcí, kterou můžete ve skutečnosti udělat, je obnovení továrního nastavení. Pokud to problém nevyřeší, musíte telefon poslat společnosti Samsung, aby jej zkontroloval nebo vyměnil.

Smazané e-maily se znovu objeví na Galaxy S6 Edge

Problém: Mám potíže s e-mailem. Používám Microsoft Outlook. Smazal jsem e-maily na mém Samsung Galaxy S6 edge a nadále se znovu objevují v mé doručené poště v mém telefonu. Už nejsou na serveru, protože odtud byly odstraněny. Prosím pomozte! Snažil jsem se je smazat z koše v telefonu Přetáhl jsem je doleva Přetáhl jsem je doprava Vstoupil jsem do e-mailu a odtud jsem ho také odstranil. Bez ohledu na to, co dělám, stále existují e-maily, které se znovu objeví poté, co byly mnohokrát odstraněny.Děkuji za pomoc. - Alan

Odstraňování problémů: Je to zjevně problém s e-mailovou aplikací, kterou používáte. U tohoto problému to vyřeší vymazání mezipaměti a dat e-mailové aplikace, bude však odstraněn i váš účet, takže jej budete muset znovu nastavit. Jakmile to uděláte, smazané e-maily se znovu neobjeví, protože již byly ze serveru smazány.

Galaxy S6 Edge má problémy s příjmem MMS

Problém: Dobrý den, už dva měsíce používám S6 edge a neustále mám problémy s přijímáním zpráv MMS. Zprávy vyžadují, abych je zobrazil kliknutím na „stáhnout“. Zajistil jsem, aby bylo zapnuto automatické načítání, a že při roamingu přijímám textové zprávy. Nahlásil to někdo jiný? Dík, Lariku.

Odstraňování problémů: Lariku, pokud jde o problémy s MMS, vždy se to sníží na vypnutá mobilní data nebo nastavení APN není správné. Obrázkové zprávy nebo MMS se automaticky stáhnou, pokud je k tomu telefon nastaven. Pokud se však zařízení nemůže připojit k síti vašeho poskytovatele kvůli nesprávnému APN, v tuto chvíli budete mít potíže se stahováním těchto obrázků.

Ujistěte se tedy, že jsou povolena mobilní data, poté zavolejte svého poskytovatele služeb a požádejte o správný APN. Poté problém přetrvává, jedná se buď o problém se sítí, nebo o samotný telefon.

Galaxy S6 Edge se zahřívá kvůli poškození vodou

Problém: S telefonem v kapse jsem si šla zaplavat náhodou. Okamžitě jsem vystoupil a uvědomil si, co jsem udělal. Šel jsem rovnou domů, dal jsem ji do šálku rýže a úplně ji pohřbil. Nechal jsem to tam přes noc a ráno jsem to šel zkontrolovat. Snažil jsem se to zapnout, ale nestalo se tak. Takže jsem to zapojil do nabíječky a během 20 minut se zahřál a opravdu HORKÝ. Takže jsem to odpojil a pokusil se to zapnout. Zapnul se, ale řekl, že je horké otevřít jakékoli příslušenství, takže se sám vypnul. Nechal jsem to vychladnout, aniž bych jej připojoval, dokud nebylo chladno nebo pokojová teplota. Připojil jsem ho k bezdrátové nabíjecí podložce / stanici. Chvíli jsem to nekontroloval. O několik hodin později jsem to přišel zkontrolovat, zapnul jsem ho a nenabíjel se, a když jsem ho položil na nabíjecí podložku, řekl, že je horký nebo není schopen nabíjet. PROSÍM POMOZTE! - Peyton

Návrh: Pokud jde o poškození kapalinou, opravdu nemůžeme určit, do jaké míry je poškození. Přímou odpovědí tedy je, že musíte nechat telefon zkontrolovat technikem, protože si myslím, že ještě úplně nevyschl, proto se při zapnutí nebo připojení k nabíjení zahřívá. Čím více případů zapnete za mokra, tím vyšší je pravděpodobnost smažení některých komponent. Takže nechte profesionální rukojeť pro vás a horší je, že poškození kapalinou není kryto zárukou, takže budete muset zaplatit za službu a pokud to bude mimo ekonomickou opravu, nebudete mít k dispozici náhradní jednotku .

Lze aplikaci Motorola Assist nainstalovat na Galaxy S6 Edge?

Otázka: Dobré ráno, nedávno jsem dostal S6 Edge, který nahradil můj Motorola Turbo. Motorola měla aplikaci, kterou jsem miloval, když věděla, když jsem řídil, a když jsem dostal text, zeptal se, jestli chci poslouchat, a pak, jestli chci odpovědět ... vše zdarma (myslím, že se jmenovalo Motorola Assist). Nebyl jsem schopen najít něco podobného ani v obchodě Play, ani v Samsungu. Je pro S6 Edge k dispozici nějaká taková aplikace? Jezdím hodně a je to pro mě velmi užitečný nástroj. Děkuji za pomoc, Michaele.

Odpovědět: Ahoj Michaeli! Společnost Motorola ve skutečnosti uvedla aplikaci Motorola Assist do obchodu Play, ale myslím, že není kompatibilní s vaším zařízením. Nejsem si jistý, jestli existují aplikace, které by se mohly přiblížit hledaným funkcím, ale pokud jde o režim handsfree při řízení, doporučuji zkusit stáhnout režim Auto z aplikace Samsung Apps. Společnost Samsung do své nové vlajkové lodi nezahrnula režim Car Mode.

Počítač Galaxy S6 Edge nelze rozpoznat

Problém: Mám hranu T-Mobile galaxie s6 a můj problém je, že nemohu ladit usb do práce. Pomocí nabíječky dodávané s telefonem se bude nabíjet, ale počítač telefon nerozpozná. Povolil jsem možnosti pro vývojáře a ladění USB. Stáhl jsem ovladače z webu Samsung. Když stisknu kartu ladění USB z panelu oznámení, nic se nestane.

Zkoušel jsem to s nexus 7, nexus 10 a první generací moto x a všechny fungují dobře. Nějaký nápad, co by se mohlo pokazit.

Pro informaci: Provedl jsem několik továrních resetů, abych opravil problémy se zpožděním a baterií. Nikdy jsem nezkoušel ladění USB před resetováním, takže nevím, jestli to na tomto telefonu někdy fungovalo. - Charlesi

Odstraňování problémů: Ahoj Charlesi! Je to zjevně problém s řidičem. Chápu, že jste se již pokusili stáhnout ovladače z webu Samsung bezvýsledně. Můžeme strávit spoustu času řešením problémů s nekompatibilitou ovladačů a s vaším počítačem bez záruky, že problém bude vyřešen. Abychom to měli oba jednodušší, stáhněte si Samsung Kies a nainstalujte jej do počítače. To funguje pokaždé, pokud jde o problémy s ovladači.

Chyba „Služba IMS se bohužel zastavila“

Problém: Dobrý den, na zařízení dostávám zprávu s hlášením „Bohužel služba IMS byla zastavena“. Dělá to každých pár sekund ai po vymazání mezipaměti v kontaktech a com.sec.ims se stále objevuje každou sekundu. Musel jsem skutečně spustit telefon do bezpečného režimu, aby se zastavil. Pomoc by byla velmi oceněna. Děkuji. - Arielle

Odstraňování problémů: Ahoj Arielle! Com.sec.ims je jednou ze základních služeb, která zpracovává aplikace pro rychlé zasílání zpráv, včetně aplikací Telefon a Kontakty. Chápu, že jste se již pokusili vyčistit mezipaměť aplikace Kontakty a samotné služby IMS bezvýsledně. Jde o to, že pro nás není možné přesně určit, jaké další služby k tomuto problému přispěly, takže budeme muset provést obecnější postup řešení problémů - zkuste vymazat mezipaměť a data Google Services Framework a aplikace Telefon. Pokud se to nepodaří, nemáte jinou možnost než provést úplný tvrdý reset.

Galaxy S6 Edge zobrazí chybu „Byla zjištěna neoprávněná akce“

Problém: Ahoj. Přeji vám, abyste mi pomohli díky. Měl jsem svůj okraj s6 sotva týden, dostal jsem první z obchodu a po chvíli dostávám toto vyskakovací zabezpečení neoprávněným upozorněním, objevuje se každých 5 až 10 minut a vyskakovací okno říká, že restartujte telefon, a když to restartuji, nakonec se nerestartuje, ale zamrzne na Samsungu poháněném logem Android,

tak jsem se vrátil do obchodu a stěžoval si a nechal jsem telefon vyměnit za úplně nový a po několika minutách se znovu spustí bezpečnostní okno zařízení, obchod udělal všechno, co mohl, ale nezastavil se a pokusil se obnoví se tovární nastavení a bude zabezpečeno pouze několik minut a vyskakovací okno se znovu objeví, k tomu dochází bez použití telefonu, přihlášení k jakémukoli účtu Gmail nebo stahování aplikací. Prosím, pomozte mi, je to docela frustrující. Dík. - Cassie

Odstraňování problémů: Ahoj Cassie! Bezpečnostní upozornění, které se stále objevuje, je způsobeno Samsung KNOX. Aplikace se možná pokouší získat přístup k omezeným adresářům nebo souborům. Neexistuje způsob, jak zjistit, která aplikace je viníkem, ale abychom tento problém vyřešili trvale bez zásahu společnosti Samsung, budete muset Knox odinstalovat. Váš telefon však musí být rootovaný, abyste se ho mohli zbavit. Jsem si jist, že to není ideální nápad pro uživatele, kteří nechtějí zrušit platnost záruky. Druhým řešením je tedy zakázat předinstalované aplikace, které lze deaktivovat.

Projděte si každou aplikaci v telefonu. Pamatujte, že nelze deaktivovat všechny předinstalované aplikace, ale doporučuji deaktivovat aplikace přidané vaší službou poskytovanou firmwaru. Pokud selžou vše ostatní, musíte si promluvit se svým poskytovatelem služeb nebo se společností Samsung, protože to je jeden problém, jen který může zajistit trvalou opravu.

Zabraňte Galaxy S6 Edge v převodu SMS na MMS

Problém: Ahoj. Mám na mysli jednu, pokud vaše webová stránka o podrobnostech SMS a MMS používá Samsung S6 Edge.

Od svých přátel však zjišťuji, že některé mé SMS zprávy nedostávám. Jedním z důvodů je, že jejich telefon nepodporuje MMS. SAMSUNG S6 automaticky převádí některé SMS na MMS, což vede k tomuto problému. Pomozte nám, jak zakázat automatický převod na MMS. Dík. - Kumar

Odstraňování problémů: Pokud jste ke své zprávě nepřipojili obrázky, pak viníkem jsou emodži. Jakmile do své SMS vložíte emodži, telefon jej automaticky převede na MMS. Abyste tomu zabránili, nepoužívejte emodži.

Problém s nastavením fotoaparátu v Samsung Galaxy S6 Edge

Problém: Můj příteli dobré odpoledne. Nedávno jsem koupil S6 Edge (verze G925I) a najednou mám problém s nastavením fotoaparátu. Zdá se, že když otevřete kameru a potom kliknu na ikonu nastavení, zobrazí se stránka nastavení a poté se o vteřinu později sama zavře. Jinými slovy, nezůstává otevřená.

Snažil jsem se vymazat data z mezipaměti fotoaparátu a dokonce je zastavit a restartovat telefon a nic. Pokud najdete řešení tohoto podivného chování, dejte mi prosím vědět. Pozdravy, Johnny.

Odstraňování problémů: Problémy s fotoaparátem byly mezi chybami, které společnost Samsung uznala. Společnost slíbila, že je opraví prostřednictvím menší aktualizace, takže zkuste vyhledat dostupné aktualizace pro vaše zařízení. V USA již někteří dopravci vydali aktualizace pro Galaxy S6 a Edge. Nevím, jaký je váš poskytovatel služeb, ale pokud nemůžete najít aktualizaci prostřednictvím Nastavení, zkuste použít Kies. Aktualizace problém vyřeší.

Obrazovka Galaxy S6 Edge se náhodně zapne

Problém: Mám Samsung Galaxy S6 Edge. Všiml jsem si, že se moje obrazovka náhodně zapne a zůstane zapnutá po dlouhou dobu, i když mám v nastavení oznámení vypnutou možnost „probudit se“. - Marcus

Odstraňování problémů: Ahoj Marcusi. Tento problém je způsoben zámkem probuzení, který mohl být dodán s jednou z nainstalovaných aplikací. Neexistuje způsob, jak zjistit, která aplikace to způsobila, ale existuje aplikace, která bude schopna detekovat probuzení - detektor Wakelock. Stáhněte si aplikaci z Obchodu Play, naskenujte telefon a zbavte se aplikací, které způsobují tento problém.

spojit se s námi

Vaším problémům, dotazům a návrhům jsme vždy otevřeni, takže je neváhejte poslat na [e-mail chráněn] Podporujeme všechna dostupná zařízení Android a to, co děláme, myslíme vážně. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.