Obsah

• Jak opravit Samsung Galaxy S10e, který nemůže odesílat MMS [Průvodce řešením problémů]

Máte potíže s odesláním MMS na Galaxy S10e? Dnešní příspěvek vás provede kroky k řešení tohoto problému.

Jak opravit Samsung Galaxy S10e, který nemůže odesílat MMS [Průvodce řešením problémů]

Řešení tohoto druhu problému vyžaduje řadu kroků. Je to proto, že pro to neexistuje jediný důvod. Níže je uvedeno pořadí kroků, které můžete zkusit zjistit, odkud problém pochází.

Obnovte zařízení. Než provedete drastickou akci, není špatný nápad aktualizovat systém. Restartování zařízení Galaxy S10e může být dobrým jednoduchým způsobem, jak problém vyřešit. Některé problémy se sítí mají ve skutečnosti jednoduché příčiny, například dočasnou chybu nebo chybu v softwaru nebo aplikaci. Restartováním zařízení a vymazáním paměti RAM budete pravděpodobně schopni problém vyřešit, aniž byste podnikli další drastické kroky.

Ve vašem případě doporučujeme simulovat účinky „vytažení baterie“ pro úplné obnovení systému. Co dělat:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se zařízení nevypne. Poznámka: Počkejte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
2. Na obrazovce Maintenance Boot Mode vyberte možnost Normal Boot.Poznámka: Pomocí tlačítek hlasitosti procházejte dostupné možnosti a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky hlasitosti) vyberte. Dokončení resetu také počkejte až 90 sekund.

Všimněte si chyby. Dalším dobrým krokem při řešení potíží pro váš případ je být si vědom jakékoli chyby zobrazované na zařízení. Zařízení obvykle zobrazí chybu nebo zobrazí některé indikátory problému. Jakmile chybu zajistíte, vyhledejte ji na Googlu, abyste zjistili její příčiny. Odtud pak můžete najít svá vlastní řešení. Pokud je chyba ve vašem zařízení jedinečná a žádný jiný uživatel ji nezveřejnil online, můžete také promluvit se svým operátorem sítě.

Potvrďte, že mobilní data fungují. MMS vyžaduje, aby mobilní data fungovala. Pokud máte na svém S10e potíže s mobilními nebo mobilními daty, musí být váš problém s MMS spojen s tím. Zkuste zapnout a vypnout mobilní data a zjistit, zda to pomůže. Můžete také zkontrolovat, zda máte správné nastavení APN. Pokud se vám při používání mobilních dat zobrazuje chyba nebo pokud je nesprávné nastavení APN, měli byste si o tom promluvit se svým operátorem. Většina problémů s mobilními daty souvisí s fakturací nebo vydáním účtu. Ty jsou obvykle mimo vaši schopnost opravit, takže musíte na to přijít s týmem podpory vašeho operátora.

Nejjednodušší způsob, jak zjistit, zda mobilní data fungují, je použití aplikace, která vyžaduje, aby internet fungoval jako YouTube nebo Netflix. Tyto streamovací aplikace neustále potřebují připojení k internetu, takže pokud máte potíže s jejich používáním, je to známka problému s mobilními daty.

Zkontrolujte, zda hlasové volání funguje. Pokud mobilní data fungují, ale hlasové volání nefunguje, je to další známka možného problému, který může vyřešit pouze váš operátor. Nahlaste jim problém a váš problém s MMS s největší pravděpodobností zmizí.

Přepnout režim Letadlo. V některých případech také pomůže zapnutí a vypnutí režimu Letadlo. Důvodem, proč mobilní data nefungují, může být někdy povolený režim Letadlo. Ve výchozím nastavení režim v letadle vypne mobilní připojení. Pokud jste cestovali v poslední době a najednou si uvědomíte, že mobilní data nefungují, je to pravděpodobně proto, že jste zapomněli vypnout režim v letadle.

Obnovte nastavení sítě. Může také pomoci vymazání aktuálního nastavení sítě. Tento krok pro řešení potíží je obvykle účinný při řešení problémů souvisejících s problémy s buňkami nebo Bluetooth. Postupuje se takto:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Resetovat.
4. Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
5. Klepněte na Obnovit nastavení.
6. Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
7. Klepněte na Obnovit nastavení. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.

Vymažte mezipaměť aplikací pro zasílání zpráv. Dalším možným bodem selhání v tomto případě je aplikace pro zasílání zpráv. Chcete-li jej vyřešit, můžete zkusit čtyři věci: vymazat mezipaměť, odstranit vlákna konverzace, vymazat data nebo použít jinou. Prvním krokem je vymazání mezipaměti aplikace. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Najděte a klepněte na aplikaci pro zasílání zpráv.
4. Klepněte na Úložiště.
5. Klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.
6. Restartujte zařízení a zkontrolujte problém.

Smazat staré konverzace. Pokud máte potíže s odesláním MMS pouze jednomu kontaktu, je možné, že příčinou je vlákno buggy konverzace. Odstraňte starou konverzaci a vytvořte novou. Pokud MMS odešle úspěšně, může to být řešení, které hledáte.

Vymažte data aplikace pro zasílání zpráv. Pokud zatím nic nefungovalo, další krok řešení potíží zahrnuje resetování aplikace pro zasílání zpráv do výchozího stavu. Tento krok vymaže všechny zprávy, takže je předem zálohujte. Po zabezpečení zpráv vymažte data aplikace následujícím způsobem:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Najděte a klepněte na aplikaci pro zasílání zpráv.
4. Klepněte na Úložiště.
5. Klepněte na tlačítko Vymazat data.
6. Restartujte zařízení a zkontrolujte problém.

Zkuste jinou aplikaci. Dobrým způsobem, jak tento problém vyřešit, může být také použití jiné aplikace, zejména pokud máte podezření, že to souvisí s aplikací. V Obchodě Play existuje mnoho aplikací pro zasílání zpráv, které můžete při řešení potíží použít. Používejte pouze důvěryhodné. Vlastní zprávy Google pro Android jsou dobrou aplikací, kterou je třeba nejprve vyzkoušet.

Vymažte oddíl mezipaměti. Android používá mezipaměť systému k rychlému načítání aplikací a služeb. Tato mezipaměť se může někdy poškodit a způsobit problémy. Abyste zajistili, že vaše S10 používá novou mezipaměť, nezapomeňte vymazat oddíl mezipaměti. Postup je následující:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Obnovení továrního nastavení. Pokud žádný z výše uvedených návrhů nefunguje, otřete telefon a resetujte jej na výchozí hodnoty. Nezapomeňte nejprve zálohovat své osobní údaje, aby nedošlo ke ztrátě. Až to uděláte, resetujte telefon podle následujících pokynů:

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Promluvte si se svým operátorem. Pokud utírání telefonu nepomůže ani nezmění, znamená to, že problém má hluboký původ v softwaru (problém s programováním), nebo se jedná o problém se sítí, o kterém nevíme. Nechte svého operátora zjistit příčinu.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Twitteru.