Obsah

• Jak opravit chybu 961 v Obchodu Google Play na Galaxy Note 9

Chyba 961 z Obchodu Google Play, která otravuje některé majitele Samsung Galaxy Note 9, je chyba instalace. To znamená, že by k němu došlo pouze v případě, že se příslušná aplikace instaluje, na rozdíl od jiných chyb, ke kterým může dojít i během procesu stahování. Věc o této chybě spočívá v tom, že pokud k ní dojde, instalace bude zastavena a možná budete muset aplikaci stáhnout znovu, jen aby vás poté pozdravila stejná chyba.

Je to velmi nepříjemný problém a je třeba jej okamžitě řešit, abyste mohli dál používat telefon a stahovat aplikace, které chcete použít. V tomto příspěvku se s vámi podělím o řešení, která jsme použili k řešení tohoto druhu problému. Pokud jste tedy jedním z vlastníků tohoto zařízení a při pokusu o instalaci aplikace se vám právě zobrazuje chyba 961, pokračujte ve čtení, protože vám tento článek může tak či onak pomoci.

Nyní, pokud máte jiné problémy s telefonem, ujistěte se, že jste prošli naší stránkou pro odstraňování problémů, protože jsme již poskytli řešení stovek problémů hlášených našimi čtenáři. Kurzem je, že jsme možná již poskytli řešení problému, který aktuálně máte, takže zkuste najít problémy, které jsou podobné vašim problémům na této stránce, a neváhejte použít řešení, která jsme navrhli. Pokud nefungují nebo potřebujete další pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

Jak opravit chybu 961 v Obchodu Google Play na Galaxy Note 9

Na základě zkušeností je tento druh chyby ve skutečnosti menší problém a můžete jej opravit sami.Skutečná chybová zpráva vypadá takto „Neznámý chybový kód během instalace aplikace: -961“ a často se zobrazí, když je instalace téměř dokončena. V závislosti na velikosti aplikace, kterou instalujete, můžete počkat několik minut, než vás tato chyba přivítá. Když se vám to stane, můžete s tím udělat…

Nejprve proveďte postup vynuceného restartu. Problémy jako toto se mohou objevit z čista jasna kvůli drobným závadám. To by teď mohl být váš telefon, i když se to může jevit jako velmi vážný problém, ve skutečnosti je dočasný. Normální restart může opravit závady, ale je lepší provést vynucený restart, protože je efektivnější.

Stiskněte a podržte současně tlačítka pro snížení hlasitosti a vypínač po dobu 10 sekund nebo déle. Vaše poznámka 9 se restartuje jako obvykle, ale její paměť se obnoví a znovu se načtou všechny její aplikace a služby. Poté otevřete Obchod Play a zkuste nainstalovat aplikaci, se kterou jste měli problémy. Pokud to bylo jen kvůli závadě, aplikace bude úspěšně nainstalována, ale pokud dojde ke stejné chybě, přejděte k dalšímu postupu.

Vymažte mezipaměť a data obchodu Google Play. Další možností je, že chyba může být způsobena poškozenou mezipamětí a datovými soubory obchodu s aplikacemi. Tímto postupem resetujete Obchod Play, vymažete a nahradíte všechny jeho mezipaměti a data. U poznámky 9 se postupuje takto:

1. Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru na prázdné místo otevřete Aplikace podnos.
2. Klepněte na Nastavení > Aplikace.
3. Klepněte na ikonu 3 tečky ikona> Zobrazit systémové aplikace k zobrazení předinstalovaných aplikací.
4. Najděte a klepněte na Google Play obchod.
5. Klepněte na Úložný prostor.
6. Klepněte na Vyčistit data a potom klepněte na OK.
7. Klepněte na Vyčistit mezipaměť.

Poté otevřete Obchod Play a zkuste stáhnout stejnou aplikaci nebo jiné aplikace, abyste zjistili, zda se chyba stále zobrazuje. Pokud ano, zkuste další postup.

Obnovte nastavení sítě. Obnovením nastavení sítě v telefonu vylučujete možnost, že tento problém je způsoben přerušením připojení během instalace aplikace. Tímto způsobem obnovujete všechna bezdrátová nebo síťová připojení zařízení. Po provedení této akce se tedy budete muset znovu připojit ke stejné wifi a možná nebudete muset mobilní data deaktivovat, pokud je nepoužíváte. Zde je postup, jak obnovit nastavení sítě v poznámce 9:

1. Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru na prázdné místo otevřete Aplikace podnos.
2. Klepněte na Nastavení > Obecné vedení > Resetovat > Obnovte nastavení sítě.
3. Klepněte na Resetovat nastavení.
4. Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
5. Klepněte na Resetovat nastavení. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.

Poté zkuste stáhnout stejnou aplikaci, abyste zjistili, zda se chyba stále zobrazuje. Pokud to tak stále je, nemáte jinou možnost než resetovat telefon.

Proveďte hlavní reset. Obnovení továrního nastavení takové problémy vyřeší jednoduše proto, že obchod Play je zabudován do firmwaru, protože je to jedna z hlavních aplikací nebo služeb. Po provedení předchozích postupů a problém není vyřešen, může být problém již s firmwarem, a proto je třeba tento postup provést. Než však skutečně resetujete telefon, nezapomeňte zálohovat důležité soubory a data, protože budou během procesu odstraněna. Jakmile je vše nastaveno a připraveno, resetujte telefon podle následujících pokynů:

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte Zvýšit hlasitost klíč a Bixby stiskněte a podržte tlačítko Napájení klíč.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. zmáčkni Snížit hlasitost několikrát zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
6. lis Napájení vyberte.
7. zmáčkni Snížit hlasitost dokud se nezvýrazní možnost „Ano - smazat všechna uživatelská data“.
8. lis Napájení tlačítko pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
10. zmáčkni Vypínač restartujte zařízení.

Doufám, že jsme vám mohli pomoci vyřešit problém s vaším zařízením. Ocenili bychom, kdybyste nám pomohli šířit informace, proto prosím sdílejte tento příspěvek, pokud vám to přišlo užitečné. Moc děkuji za přečtení!

RELEVANTNÍ PŘÍSPĚVKY:

• Samsung Galaxy Note 9 při instalaci nebo aktualizaci aplikací zobrazuje „Soubor balíčku je neplatný“
• Jak opravit „Chyba při načítání informací ze serveru [RPC: S-7: AEC-0]“ na Samsung Galaxy Note 9
• Jak opravit Samsung Galaxy Note 9 Iris Scanner přestal fungovat
• Jak opravit Samsung Galaxy Note 9 nerozpoznávající kartu micro SD

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.