#Samsung #Galaxy # Note9 je jedním z nejlepších modelů smartphonů pro Android vydaných v loňském roce. Tento telefon má několik vynikajících funkcí, počínaje kvalitou sestavení, která využívá hliníkový rám se sklem Corning Gorilla na přední a zadní straně. Má 6,4palcový Super AMOLED displej, zatímco pod kapotou je výkonný procesor Snapdragon 845 v kombinaci s 8 GB RAM. Přestože se jedná o spolehlivé zařízení, existují případy, kdy mohou nastat určité problémy, kterým se dnes budeme věnovat. V této nejnovější části naší řady řešení problémů se budeme zabývat haváriemi Galaxy Note 9 při přehrávání videí.

Pokud vlastníte Samsung Galaxy Note 9 nebo jiné zařízení Android, můžete nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Budeme rádi, když vám pomůžeme s jakýmikoli obavami, které s vaším zařízením můžete mít. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme bez připojených řetězců. Žádáme vás však, abyste se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a poskytnout správné řešení.

Jak opravit chyby Samsung Galaxy Note 9 při přehrávání videa

Problém: Poznámka 9 se neustále zhroutí, když se přiblíží videu. Přehraje to pár sekund, často s určitým rušením - jako jsou chybějící čáry rámu nebo oblasti blokování, a poté po 5 až 15 sekundách dojde k selhání telefonu a restartu. V chromu to někdy zachytí havárii a zobrazí se „Aw snap, something failed“. Na Facebooku jsem vypnul automatické přehrávání, takže mohu skutečně používat FB ke čtení zpráv a aktualizací kanálů, aniž by se telefon neustále zhroutil. Rovněž dojde k chybě při pokusu o záznam nebo přehrávání videa pomocí fotoaparátu - takže se netýká webu. Můžu zaznamenat asi 10 sekund - déle a dojde k selhání telefonu. Stejně tak při přehrávání. Sledoval jsem všechny vaše průvodce, od vymazání mezipaměti aplikací, vyčištění oddílu mezipaměti, obnovení továrního nastavení s obnovením původních aplikací pro Android a nakonec obnovení továrního nastavení bez obnovení. A ruční opětovné zapnutí aplikací. Dokonce i po obnovení továrního nastavení jsem nemohl nahrávat nebo přehrávat video pomocí vnitřní paměti. Vyjmul jsem SD kartu, abych tam odstranil nějaký druh poškození. Při spouštění videa se mi zobrazují různé poruchy služby a říká se, že služby XXXX byly zastaveny. Kde XXXX je něco jako Google Play Services, Facebook, Google, YouTube, DeviceText, SystemUI. Skončil jsem zvonění EE u mého dopravce ve Velké Británii, který to přijme v rámci záruky - ale raději bych měl jít sám. Vzpomínám si, že došlo k aktualizaci systému Android těsně předtím, než se to všechno začalo dít, ale nevím, jestli to bylo 9.0.0. se objeví, nebo jen oprava některých aplikací - protože právě to je aktuálně nainstalováno. Zdá se mi, že některé nízkoúrovňové ovladače jsou při stahování poškozeny, protože obnovení továrního nastavení to nevymaže. Snažil jsem se najít způsob, jak bez úspěchu obnovit stahování instalačních souborů Androidu. To nebo ono ve skutečnosti má nějaké špatné umístění adres paměti související s videopamětí.

Řešení: Před provedením jakýchkoli kroků pro řešení potíží na tomto telefonu se ujistěte, že běží na nejnovější verzi softwaru. Pokud je k dispozici aktualizace, doporučuji si ji nejprve stáhnout a nainstalovat.

Je velmi pravděpodobné, že tento problém je způsoben závadou v softwaru telefonu.Níže jsou uvedeny kroky pro řešení potíží, které je třeba provést, abyste zkontrolovali, zda to není příčinou problému.

Proveďte měkký reset

K obnovení softwaru telefonu se obvykle provádí měkký reset. Tato akce obvykle opravuje drobné závady softwaru, které by mohly způsobit problémy s telefonem.

• Stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti a neuvolňujte jej.
• Nyní stiskněte a podržte vypínač, zatímco držíte tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Držte obě klávesy stisknuté společně po dobu 10 sekund nebo déle.

Po spuštění telefonu zkontrolujte, zda problém stále přetrvává.

Zkontrolujte, zda k problému nedochází v nouzovém režimu

Existují případy, kdy aplikace, kterou jste si stáhli, způsobí po instalaci problémy v telefonu. Chcete-li zkontrolovat, zda stažená aplikace způsobuje problém, budete muset telefon spustit v nouzovém režimu, protože v tomto režimu mohou běžet pouze předinstalované aplikace.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce názvu modelu, která se objeví na obrazovce.
• Když se na obrazovce objeví SAMSUNG, uvolněte vypínač.
• Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
• Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
• Když se v levém dolním rohu obrazovky objeví nouzový režim, uvolněte klávesu snížení hlasitosti.

V případě, že k problému nedojde v tomto režimu, je pravděpodobně způsoben nainstalovanou aplikací. Zjistěte, o jakou aplikaci se jedná, a odinstalujte ji.

Vymažte oddíl mezipaměti telefonu

Existují případy, kdy se mohou data uložená v mezipaměti uložená ve vyhrazeném oddílu telefonu poškodit. Pokud k tomu dojde, obvykle to v telefonu způsobí určité problémy. Chcete-li vyloučit možnost, že to způsobuje problém, budete muset vymazat oddíl mezipaměti telefonu z režimu obnovení.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny tři klávesy.
• Zpráva „Instalace aktualizace systému“ se zobrazí po dobu 30–60 sekund, než se zobrazí možnosti nabídky obnovení systému Android.
• Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili vymazání oddílu mezipaměti.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte ano, a stisknutím klávesy Napájení vyberte.
• Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je nyní zvýrazněn Reboot system.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Proveďte obnovení továrního nastavení

V případě, že výše uvedené kroky problém nevyřeší, je pravděpodobné, že je to způsobeno starými daty softwaru, která nebyla během procesu aktualizace zcela odstraněna. Nejlepším způsobem, jak to vyřešit právě teď, je obnovení továrního nastavení. Před provedením resetu nezapomeňte zálohovat data telefonu.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
• Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
• Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud problém přetrvává i po provedení výše uvedených kroků, budete muset přivést telefon do servisního střediska a nechat ho zkontrolovat.

Neváhejte nám zaslat vaše dotazy, návrhy a problémy, se kterými jste se při používání svého telefonu Android setkali. Podporujeme každé zařízení Android, které je dnes na trhu dostupné. A nebojte se, nebudeme vám účtovat ani cent za vaše otázky. Kontaktujte nás pomocí tohoto formuláře. Přečteme si každou zprávu, kterou obdržíme, ale nemůžeme zaručit rychlou odpověď. Pokud jsme vám mohli pomoci, pomozte nám šířit informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli.