Vítejte v naší sérii zaměřené na řešení problémů týkajících se problémů se sítí v Samsung Galaxy Note 4. V této části série se budeme zabývat problémy souvisejícími se signálem, připojením a SIM, abychom jmenovali alespoň některé. Pokud vlastníte tento konkrétní model a nemůžete se připojit k síti LTE, nebo pokud má váš telefon chybu SIM, jste na správném místě, protože tyto typy problémů vyřešíme.

Chcete-li procházet předchozí části této série, podívejte se na tento odkaz.

Kromě toho, že nám pošlete e-mail, nás můžete kontaktovat také na našich účtech sociálních médií na Facebooku a Google+.

Poznámka 4 Nezískává signál LTE

Problém:Žiji v Izraeli a svůj Note4 jsem koupil asi před 2 měsíci z oficiálního obchodu Samsung v mém městě. Nedávno můj mobilní operátor Golan Telecom oznámil, že LTE je nyní zdarma k použití svými zákazníky, kteří vlastní podpůrné telefony. v Izraeli existují dvě verze Note 4, modely F a C. zatímco F je ten, který podporuje LTE, a ten mám. Když jsem zkoušel zjistit, jak začít používat LTE, byl jsem překvapen, když se LTE nezobrazilo jako volba v podnabídce „mobilní sítě“ v „Nastavení“. Měl jsem několik rozhovorů s technickou službou mobilního operátora a technickou službou Samsung (Izrael). . Zde je to, s čím jsem se zasekl: Mobilní operátor tvrdí, že je to běžná chyba telefonů Samsung, stejný problém byl znám dříve u jiných modelů telefonů Samsung, aka Galaxy 5, a řekli, že po nějakém veřejném (skupinovém) požadavku se Samsung změnil něco údajně ve verzích softwaru těchto telefonů a ty začaly rozpoznávat LTE pod poskytovatelem Golan Telecom v pohodě. Zmínili, že i jiní poskytovatelé v Izraeli jsou přijímači mobilních telefonů, a proto získají schopnost sami se softwarem telefonu pracovat a přizpůsobit jej své poptávce. Což Golan Telecom nemůže, proto jsou pouze společností poskytující komunikaci a nemají mobilní telefony. Technická podpora společnosti Samsung mezitím tvrdí, že je to chyba společnosti Golan Telecom, a proto telefon rozpozná LTE, pokud je vložena SIM karta jiného místního provzdušňovače. . Říkají, že systémy operátora nejsou upraveny. Řekl jsem jim o tom, že ostatní telefony Samsung, které nakonec fungovaly dobře, na to nic neodpověděly, jen stejné „operátorské systémy nejsou upraveny“ .. Rád bych znovu zdůraznil, že můj telefon byl zakoupen v oficiálním obchodě Samsung v Izraeli a jeho model je F, takže podle definice měl být schopen rozpoznat LTE weby v Izraeli. S tímto dopisem posílám snímek obrazovky nabídky nastavení zmíněnou výše a obrázek pole, ze kterého přišla moje poznámka 4. PS - jen myšlenka - Pokud je oprava možná pouze pomocí aktualizací, měl bych se pravděpodobně vzdát a přejít na jiný poskytovatel, protože v Lollypopu pro mě nevidím žádné užitečné věci, ale vidím spoustu stížností od jiných vlastníků Note4, kteří se aktualizovali na Lollypoop. P.P.S - Golan Télécom je pro mě v mnoha ohledech stále atraktivnějším poskytovatelem, takže řešení problému je skutečně žádoucí. P.P.P.S - omlouvám se za příliš mnoho slov. Těšíme se na vaši odpověď. A předem děkuji

Řešení: Jak se na tento problém dívám, zdá se, že to souvisí se softwarem. Možná budete muset počkat na menší aktualizaci softwaru, abyste tento problém vyřešili. Jen pro jistotu, zkuste se zeptat dalších vlastníků Note 4 ve stejné síti, ve které jste. Pokud také nemají žádný signál LTE, pak je to určitě problém se softwarem.

Poznámka 4 Obnovení chyby dat SIM

Problém:Ahoj, přemýšlel jsem, jestli mi budeš schopen pomoci. Už několik měsíců mám problém s poznámkou 4 a nedokážu s tím pomoci. Mám odemčenou notu 4, kterou jsem koupil od QVC a používám kriketovou bezdrátovou síť pro svého operátora. Mým problémem je, že stále dostávám vyskakovací okno, které říká „osvěžující sim data“ a bude to dělat každých pár sekund nebo několikrát denně, neexistuje žádný vzor a když se to stane, zdá se, že ztratím službu. Kontaktoval jsem Samsung i kriket a oba říkám, že je to problém, který je třeba vyřešit ostatní, a nikdy nedostanu řešení. S oběma používám nástroj pro odstraňování problémů a dokonce jsem si koupil novou SIM kartu. A věřím, že problém začal aktualizací lízátka. Můžete pomoci? Díky moc

Řešení: Pokud k problému dojde i po vložení nové SIM karty do telefonu, pak existuje velká možnost, že tento problém souvisí s telefonem.

Nejprve musíte zkontrolovat, zda na slotu pro SIM nejsou stopy nečistot nebo vláken. To bude rušit kontakty a může to způsobit tento typ problému. V případě potřeby jej očistěte stlačeným vzduchem nebo vatovým tamponem namočeným v alkoholu.

Další věcí, kterou byste měli udělat, je vyloučit jakékoli uvolněné problémy. Pokud se SIM karta pohybuje ve svém slotu pro SIM kartu, může dojít také k tomuto problému. Vystřihněte kousek papíru velikosti vaší SIM karty a vložte jej na SIM kartu, když ji vložíte do telefonu. To způsobí těsné připojení a může pomoci problém vyřešit.

Nakonec, pokud vše ostatní selže, měli byste zálohovat data telefonu a obnovit tovární nastavení. Toto je důležitý postup při řešení potíží, zejména pokud k problému došlo až po aktualizaci softwaru.

• Vypněte telefon. Pokud se telefon nevypne, vyjměte a znovu vložte baterii.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, vypínač.
• Když telefon zavibruje, uvolněte klávesu Napájení a Domů, ale stále stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy pro zvýšení hlasitosti.
• Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
• Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení

Poznámka 4 Špatný příjem signálu

Problém: Ahoj Im Sharon z Velké Británie. Mám poznámku Galaxy 4 a síla signálu je tak špatná, nemohu dostat 4g a většinou je síla na 1 baru, mám také Nexus 6 a nemám s tímto telefonem žádné problémy síla signálu je vynikající a 4g je vynikající. Oba mé telefony jsou s EE, ale znemožňuje mi používat poznámku Galaxy 4 v domě i mimo něj. Nějaké návrhy.

Řešení: Zkuste vyměnit SIM karty z obou telefonů a zkontrolujte, zda problém souvisí se SIM kartou. Vložte SIM kartu Note 4 do telefonu Nexus 6 a poté vložte SIM kartu Nexus 6 do telefonu Note 4. Zkontrolujte, zda problém stále přetrvává.

Pokud ano, může mít Note 4 problém s anténou. Než to budete považovat za problém s hardwarem, měli byste odstranit všechny příčiny související se softwarem provedením obnovení továrního nastavení. Než tak učiníte, nezapomeňte si zálohovat data telefonu.

• Vypněte telefon. Pokud se telefon nevypne, vyjměte a znovu vložte baterii.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, vypínač.
• Když telefon zavibruje, uvolněte klávesu Napájení a Domů, ale stále stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy pro zvýšení hlasitosti.
• Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
• Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení

Poznámka 4 Restartuje se, když se neobjeví ikona signálu

Problém: Ahoj, můj telefon se stále restartuje, pouze když dojde k problému se signálem u mobilního operátora. Zobrazuje se ikona „Žádný signál“ a poté se telefon restartuje. Stává se to u všech simů, které jsem zkoušel, takže to nemůže být vadná sim karta. Děje se to již několik měsíců, dokonce jsem zkusil měkký reset, ale bezvýsledně. Prosím o radu. S pozdravem.

Řešení: S odstraněním SIM karty způsobující problém můžeme problém zúžit na telefon. Zkuste spustit telefon v nouzovém režimu a zkontrolujte, zda to nedělá určitá aplikace nainstalovaná v telefonu.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte klávesu Napájení a snížení hlasitosti.
• Jakmile se zobrazí logo Samsung, uvolněte vypínač, ale podržte stisknutou klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
• Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
• Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud k problému nedojde v tomto režimu, zjistěte, která aplikace to způsobuje, a odinstalujte jej.

Pokud však problém přetrvává i v nouzovém režimu, doporučuji vám zálohovat data telefonu a obnovit tovární nastavení.

• Vypněte telefon. Pokud se telefon nevypne, vyjměte a znovu vložte baterii.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, vypínač.
• Když telefon zavibruje, uvolněte klávesu Napájení a Domů, ale stále stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy pro zvýšení hlasitosti.
• Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
• Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení

Neváhejte nám zaslat vaše dotazy, návrhy a problémy, se kterými jste se při používání svého telefonu Android setkali. Podporujeme každé zařízení Android, které je dnes na trhu dostupné. A nebojte se, nebudeme vám účtovat ani cent za vaše otázky. Zašlete nám e-mail na adresu [email protected] nebo nás kontaktujte pomocí tohoto formuláře. Přečteme si každý e-mail, ale nemůžeme zaručit rychlou odpověď. Pokud jsme vám mohli pomoci, pomozte nám šířit informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli.