Vítejte v druhé části naší řady řešení problémů týkajících se problémů s Wi-Fi a mobilním datovým připojením v Samsung Galaxy Note 3. Pokud vlastníte toto konkrétní zařízení a máte problém s připojením k internetu, jste na správném místě jako budeme diskutovat o tomto typu problému.

Chcete-li procházet předchozí části této série, podívejte se na tento odkaz.

Kromě toho, že nám pošlete e-mail, nás můžete kontaktovat také na našich účtech sociálních médií na Facebooku a Google+.

Poznámka 3 Žádný přístup k internetu

Problém:Žádný přístup k internetu, neaktualizace ani nahrávání. Někdy jsem pro svou práci narazil na web a v dubnu se stále objeví stará práce, přestože byla uzavřena. Doufám, že mi pomůžete. Děkuji.

Řešení: Jak připojíte telefon k internetu? Připojujete se pomocí Wi-Fi nebo prostřednictvím mobilních dat?

Pokud se připojujete k internetu pomocí Wi-Fi, zkuste restartovat telefon a router. Po úplném spuštění telefonu přejděte do nastavení Wi-Fi a poté jej zapněte. Vyhledejte připojení Wi-Fi a zapomeňte na něj. Připojte se znovu k Wi-Fi připojení. Možná budete muset zadat heslo, pokud máte zabezpečené připojení.

Měli byste se také pokusit připojit k jiné síti Wi-Fi a zjistit, zda je problém stejný.

Pokud se připojujete k internetu pomocí naší mobilní datové sítě, ujistěte se, že máte aktivní předplatné mobilních dat. Měli byste také zkontrolovat nastavení APN telefonu a ujistit se, že odpovídá nastavení vašeho operátora. Chcete-li získat nastavení APN svého operátora, zkuste to zkontrolovat na jeho webu nebo se obraťte na horkou linku technické podpory.

• Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na klávesu Nabídka.
• Klepněte na Nastavení.
• Klepněte na kartu Připojení.
• Klepněte na Další sítě.
• Klepněte na Mobilní sítě.
• Klepněte na Názvy přístupových bodů.
• Pokud je k dispozici, klepněte na nastavení APN vašeho operátora.
• V případě potřeby ověřte a aktualizujte následující nastavení pro datový APN.

Poznámka 3 Žádné nastavení APN

Problém: Můj telefon nemá v mobilní síti žádnou kartu nazvanou APN, a proto nemůže uložit nastavení sítě k procházení, někdy se pokusí aktivovat při restartu, ale vždy selže, a proto nemohu procházet.

Řešení: Možná byla odstraněna nastavení APN vašeho telefonu. Musíte přidat nastavení APN, které váš operátor používá.

• Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
• Klepněte na Nastavení.
• Klepněte na kartu Připojení.
• Klepněte na Další sítě.
• Klepněte na Mobilní sítě.
• Klepněte na Názvy přístupových bodů.
• Klepněte na klávesu Nabídka a potom klepněte na Nový APN.

Správné nastavení APN můžete získat na webových stránkách svého operátora nebo na telefonní lince technické podpory.

Poznámka 3 Nepřipojení k síti Wi-Fi

Problém:Moje WiFi se nebude aktivně připojovat ani v blízkosti známých sítí mého domova nebo jiných různých míst, která v minulosti měla. Aby bylo možné se připojit, musím vypnout a zapnout rádio WiFi. Jakmile to udělám, okamžitě se připojí. Pokud jednou vytáhnu wifi v dosahu a ještě nebudu muset cyklovat, bude energie na wifi zaseknutá v režimu skenování. Automaticky se nepřepne. Jakmile se vzdálím od wifi, ke kterému se připojí po zapnutí napájení, ztratí spojení a migruje zpět zpět na 4g. Vypnul jsem každý výběr, o kterém se zmínil předchozí umělec. Vymazal jsem také oddíl mezipaměti, jak jste popsali. Také trpím zvýšeným vybíjením baterie. Nějaké další nápady?

Řešení: Vzhledem k tomu, že problém bude vyřešen, jakmile vypnete a zapnete přepínač Wi-Fi, může tento problém souviset se softwarem. Zkuste zkontrolovat, zda jsou pro váš telefon k dispozici nějaké nové aktualizace softwaru, a pokud je k dispozici, použijte je.

Také byste měli zkontrolovat, zda určitá aplikace třetí strany nainstalovaná v telefonu způsobuje tento problém spuštěním telefonu v nouzovém režimu.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte vypínač.
• Když se na obrazovce objeví „GALAXY Note 3“, uvolněte vypínač. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
• Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
• V levém dolním rohu obrazovky se zobrazí „Nouzový režim“. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Zkuste zkontrolovat, zda v tomto režimu nemáte stejné problémy s Wi-Fi. Pokud k problému nedojde, může to být způsobeno aplikací třetí strany. Zjistěte, která aplikace to způsobuje, a odinstalujte jej.

Pokud problém přetrvává v nouzovém režimu, musíte zálohovat data telefonu a obnovit tovární nastavení.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, vypínač.
• Když se na obrazovce objeví „GALAXY Note 3“, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Stisknutím klávesy snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „smazat všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Poznámka 3 Wi-Fi se nezapíná

Problém: Můj telefon je samsung note3 n900 a moje wifi se nezapíná, ani bluetooth. Provedl jsem tvrdý a měkký reset. ale stále to nefunguje. prosím potřebuji tvoji pomoc.

Řešení: U tohoto modelu je za ovládání funkcí Wi-Fi a Bluetooth zodpovědný jeden čip. Tento čip již může být vadný. Přiveďte telefon do autorizovaného servisního střediska a nechte jej zkontrolovat.

Poznámka 3 Nepřipojení k mobilním datům

Problém: Dobře. Mám přímý hovor s telefonem Att. Ten telefon se zlomil, takže jsem jeden měl rád a teď, když jsem měl tento telefon, nefunguje můj internet. Nemohu procházet web ani odesílat přijímané zprávy MMS. Také nemohu stáhnout žádné aplikace, pokud nejsem připojený k wifi. Některé z nich vyžadují internet, který nemohu používat

Řešení: Pokud se váš telefon může připojit online pomocí připojení wi-fi, ale ne pomocí mobilního datového připojení, existuje velká možnost, že váš telefon nepoužívá správné nastavení APN. musíte porovnat nastavení APN operátora s tím, které používá váš telefon, a provést potřebné změny. Nastavení Straight Talk můžete získat z webových stránek společnosti nebo kontaktováním týmu technické podpory.

• Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na klávesu Nabídka.
• Klepněte na Nastavení.
• Klepněte na kartu Připojení.
• Klepněte na Další sítě.
• Klepněte na Mobilní sítě.
• Klepněte na Názvy přístupových bodů.
• Pokud je k dispozici, klepněte na nastavení APN vašeho operátora.
• V případě potřeby ověřte a aktualizujte následující nastavení pro datový APN.

Poznámka 3 Mobilní data se zapnou

Problém:Zdravím. Mám problémy s mým Samsung Galaxy Note 3, který jsem koupil před týdnem. Když vypnu mobilní data, po asi 2 minutách se sama znovu zapne. Prosím, pomozte. Jak to napravíte?

Řešení: Zkuste zkontrolovat, zda je zapnutý automatický síťový přepínač v rámci pokročilého nastavení Wi-Fi, pokud je deaktivován.

• Na domovské obrazovce stiskněte ikonu Nabídka
• Klepněte na Nastavení
• Klepněte na Připojení
• Klepněte na Wi-Fi
• Klepněte na nabídku
• Klepněte na Pokročilé
• Klepněte na Automatický přepínač sítě

Pokud je tato funkce zapnutá, bude váš telefon automaticky přepínat mezi Wi-Fi nebo mobilním datovým připojením, aby udržoval stabilní připojení k internetu.

Další věc, kterou je třeba vzít v úvahu, je, že tento problém mohou způsobovat určité aplikace třetích stran nainstalované v telefonu. Chcete-li zkontrolovat, zda tomu tak je, spusťte telefon v nouzovém režimu.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte vypínač.
• Když se na obrazovce objeví „GALAXY Note 3“, uvolněte vypínač. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
• Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
• V levém dolním rohu obrazovky se zobrazí „Nouzový režim“. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud k problému nedojde v tomto režimu, může to být způsobeno nainstalovanou aplikací. Zjistěte, která aplikace způsobuje tento problém, a odinstalujte jej.

Neváhejte nám zaslat vaše dotazy, návrhy a problémy, se kterými jste se při používání svého telefonu Android setkali. Podporujeme každé zařízení Android, které je dnes na trhu dostupné. A nebojte se, nebudeme vám účtovat ani cent za vaše otázky. Kontaktujte nás pomocí tohoto formuláře. Čteme každou zprávu, kterou obdržíme, nemůže zaručit rychlou odpověď. Pokud jsme vám mohli pomoci, pomozte nám šířit informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli.