Vítejte v další části naší řady řešení problémů, kde pomáháme našim čtenářům, kteří vlastní #Samsung #Galaxy # J3, opravit problémy, se kterými se u svého telefonu setkávají. Jedná se o základní model smartphonu, který se nejlépe hodí pro spotřebitele, kteří dbají na rozpočet. I když nemá všechny funkce, které se nacházejí na vlajkových zařízeních, má řadu pevných funkcí, které z něj činí skvělý telefon ve své třídě. Přestože se jedná o spolehlivé zařízení, existují případy, kdy mohou nastat určité problémy, kterým se dnes budeme věnovat. V této nejnovější části naší řady řešení problémů se budeme zabývat tím, že obrazovka Galaxy J3 nezůstane zapnutá během vydávání hovorů.

Pokud vlastníte Samsung Galaxy J3 nebo jiné zařízení Android, můžete nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Budeme rádi, když vám pomůžeme s jakýmikoli obavami, které s vaším zařízením můžete mít. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme bez připojených řetězců. Žádáme vás však, abyste se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a poskytnout správné řešení.

Jak opravit obrazovku Samsung Galaxy J3 nezůstane zapnutá během hovorů

Problém: Moje obrazovka zčerná, když telefonujete. Nezáleží na tom, zda je reproduktor zapnutý nebo vypnutý. Můj časový limit je nastaven na 10 minut. takže by to nemělo zčernat. Každých pár sekund musím poklepávat na obrazovku nebo stiskem tlačítka Domů obrazovku znovu zapnout. To je velmi nepříjemné, zvláště když potřebujete klepnout na číselná tlačítka pro možnosti vašeho hovoru. Telefon je Samsung Galaxy J3. Je to méně než rok starý a velmi dobře postaráno. Nikdy nespadlo ani nezmoklo. Moje obrazovka je ve skutečnosti bez škrábanců, což by vám mělo říci, že o telefon je dobře postaráno. Nemohu najít žádné nastavení, které by se týkalo tohoto problému. Nemám nastavení bílé obrazovky ani rozpoznávání obličeje ani žádný snímač. Uvědomuji si, že tento telefon není telefonem v hodnotě 500 $, ale očekával bych, že tato zlost na černé obrazovce bude opravena. Telefon se mi líbí a na telefonu nežiji, ale některé telefonní hovory do určitých podniků mohou být poměrně zdlouhavé. Vím, že nejsem jediný, kdo má tento problém. Můžeš mi pomoci? Omlouvám se, pokud jste na tuto otázku odpověděli dříve, ale nenašel jsem řešení pro svůj telefon. Můj manžel má přesný telefon, který mám se stejným problémem.

Řešení: Před provedením jakýchkoli kroků pro řešení potíží na tomto zařízení je nejlepší se ujistit, že běží na nejnovější verzi softwaru. Pokud je k dispozici aktualizace, doporučuji si ji nejprve stáhnout a nainstalovat.

Níže jsou uvedeny doporučené kroky pro řešení potíží, které musíte u tohoto konkrétního problému provést.

Zakažte snímač přiblížení

Senzor přiblížení dokáže detekovat, když osoba během hovoru drží telefon u obličeje, a vypnout displej, aby se zabránilo stisknutí klávesnice a spotřebě baterie z displeje.

• Klepněte na ikonu Telefon
• Klepněte na ikonu nabídky
• Přejděte na Nastavení hovorů
• Najděte nastavení pro vypnutí obrazovky během hovorů a jeho deaktivaci.

Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Proveďte měkký reset

Většinu takových problémů lze obvykle vyřešit provedením měkkého resetu.Toto je obvykle první věc, kterou budete muset udělat, když telefon nereaguje, ale bude to fungovat i v tomto případě, protože to obnoví software telefonu. To se provádí stisknutím a podržením tlačítek pro zapnutí a snížení hlasitosti po dobu nejméně 10 sekund. Váš telefon by se měl poté restartovat a po úplném spuštění zařízení zkuste zkontrolovat, zda problém stále přetrvává.

Zkontrolujte, zda k problému nedochází v nouzovém režimu

Existují případy, kdy aplikace, kterou jste si stáhli, může způsobit tento konkrétní problém. Chcete-li zkontrolovat, zda tomu tak je, budete muset telefon spustit v nouzovém režimu, protože v tomto režimu mohou běžet pouze předinstalované aplikace.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
• Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
• Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
• Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
• Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
• Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud se problém v tomto režimu nevyskytuje, může to být způsobeno staženou aplikací. Zjistěte, o jakou aplikaci se jedná, a odinstalujte ji.

Vymažte oddíl mezipaměti telefonu

Existují případy, kdy se mohou dočasná data softwaru telefonu poškodit, což může vést k problémům, které se v zařízení vyskytnou. Nejlepším řešením v tomto scénáři je vymazání oddílu mezipaměti telefonu z režimu obnovení.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Stiskněte a podržte vypínač, dokud zařízení nezavibruje, a poté jej uvolněte. Po celou dobu držte stisknuté klávesy pro zvýšení hlasitosti a Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Android Recovery, uvolněte klávesy pro zvýšení hlasitosti a Domů.
• Pomocí kláves Hlasitost přejděte dolů na Vymazat oddíl mezipaměti a poté jej vyberte pomocí tlačítka Napájení.
• Pomocí kláves hlasitosti přejděte dolů na Ano a poté jej vyberte pomocí vypínače.
• Pomocí kláves pro ovládání hlasitosti přejděte dolů na možnost Restartovat systém a poté jej vyberte pomocí tlačítka Napájení.

Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Proveďte obnovení továrního nastavení

Posledním krokem při řešení potíží je obnovení továrního nastavení. Tím se telefon vrátí do původního stavu z výroby a problém se obvykle vyřeší v případě, že je způsoben závadou softwaru.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
• Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
• Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
• Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Ihned zkontrolujte, zda problém přetrvává i po resetu. Pokud problém přetrvává i po obnovení továrního nastavení, měli byste telefon přivést do servisního střediska a nechat ho zkontrolovat.