Obsah

• Co způsobuje Obchod Google Play 961?
• Jak opravit chybu Play Store 961 na Galaxy S9

Zobrazuje se vám chyba Galaxy Play 961 na vašem Galaxy S9? Pokud tak učiníte, opravte to podle našich návrhů v tomto příspěvku.

Co způsobuje Obchod Google Play 961?

Přiřazení kódu nebo čísla pro konkrétní problém je dobrým způsobem, jak zjistit, o čem je problém. Pokud jde o chyby obchodu Google Play, kódy jsou nepostradatelné pro zjištění, kde je problém. Chyba 961 má obvykle tuto podobu: „[Název aplikace] nelze stáhnout kvůli chybě. (961). “ To obvykle znamená, že si nemůžete stáhnout konkrétní aplikaci, protože v systému došlo k problému, který souvisí s platbou. To může znamenat, že je možnost platby ve vašem účtu Google problematická, nebo Google má problém s aplikací, kterou se pokoušíte zakoupit.

V některých jiných případech může chyba 961 souviset s chybou v aplikaci Obchod Play nebo s vaším účtem Google.

Jak opravit chybu Play Store 961 na Galaxy S9

Existuje řada řešení, která opravují chybu 961. Podívejme se na každé z nich níže.

Získejte náhradu

Mnoho chyb 961 případů, se kterými jsme se setkali, je způsobeno chybou platby během nákupu aplikace. Pokud se vám tato chyba zobrazí ihned po zakoupení aplikace, doporučujeme vám vrátit peníze z obchodu Play. Google poskytuje po zakoupení aplikace 15minutovou odkladnou lhůtu, což znamená, že pokud požádáte o vrácení peněz do 15 minut od zakoupení položky, nebude vám z vaší kreditní nebo debetní karty nic účtováno.Chcete-li získat náhradu, jednoduše otevřete aplikaci Obchod Play a vyberte možnost splácení.

Vymažte mezipaměť aplikace Obchod Play

Pokud žádost o vrácení peněz nepomůže a chyba se vrátí, dalším krokem při řešení potíží je vymazání mezipaměti aplikace Obchod Play. Mezipaměť mohla být z nějakého důvodu poškozena a chyba může být výsledkem. Chcete-li zajistit, aby se mezipaměť aplikací obchodu Play obnovila, postupujte takto:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na ikonu 3 teček (vpravo nahoře)
5. Klepnutím na Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
6. Najděte a klepněte na Obchod Google Play.
7. Klepněte na Úložiště.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
9. Klepněte na OK.
10. Restartujte zařízení a zkontrolujte problém.

Vraťte aplikaci Play Store na výchozí hodnoty

Vyčištění mezipaměti aplikace Play Store někdy nestačí k opravě chyby 961. Dalším krokem v tomto případě je vrátit samotnou aplikaci na výchozí hodnoty. To se provádí vymazáním jeho dat. Zde je postup:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na ikonu 3 teček (vpravo nahoře)
5. Klepnutím na Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
6. Najděte a klepněte na Obchod Google Play.
7. Klepněte na Úložiště.
8. Klepněte na Vymazat data.
9. Klepněte na OK.
10. Restartujte zařízení a zkontrolujte problém.

Vymažte data aplikace Google Services Framework

Dalším krokem při řešení potíží, který jsme v minulosti našli efektivní při opravě nejrůznějších chyb v Obchodu Play, je vymazání dat aplikace Google Services Framework. Rámec služeb Google je základní aplikace Google, která v zařízení spravuje důležité služby na úrovni Google. Pokud je tato aplikace chybná, může ovlivnit další aplikace, například aplikaci Obchod Play. Chcete-li, aby byl rámec služeb Google stabilní, můžete jeho nastavení vrátit na výchozí hodnoty pomocí těchto kroků:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na ikonu 3 teček (vpravo nahoře)
5. Klepnutím na Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
6. Najděte a klepněte na aplikaci Google Services Framework.
7. Klepněte na Úložiště.
8. Klepněte na Vymazat data.
9. Klepněte na OK.
10. Restartujte zařízení a zkontrolujte problém.

Odeberte a přidejte svůj účet Google

Pokud chyba 961 v tomto okamžiku nezmizela, doporučujeme vám zkusit zjistit, co se stane, pokud dočasně odeberete účet Google ze zařízení. Jakmile to uděláte, restartujte telefon, znovu přidejte svůj účet Google a sledujte, co se stane.

Odebrání účtu Google:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na cloud a účty.
4. Klepněte na účty.
5. Vyberte účet Google (pokud máte více účtů, vyberte ten, který používáte pro Obchod Google Play).
6. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.
7. Potvrďte klepnutím na ODSTRANIT ÚČET.

Postup přidání účtu Google:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na cloud a účty.
4. Klepněte na účty.
5. Dole klepněte na Přidat účet.
6. Vyberte Google.
7. Na výzvu poskytněte odemknutí obrazovky
8. Zadejte přihlašovací údaje k účtu Google.

Aktualizujte aplikace

Chyby obchodu Play jsou někdy výsledkem nekompatibility aplikace. Pokud problém přetrvává i v tomto okamžiku, ujistěte se, že jsou všechny aplikace aktuální.

Obnovení továrního nastavení

Poslední věcí, kterou můžete pro tuto chybu udělat, je vymazat telefon. I když je výjimečné, že uživatel bude muset toto řešení vyřešit, aby vyřešil chybu 961, neměli byste s tím váhat, pokud byly vyčerpány všechny výše uvedené návrhy.

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.