Mezi rozšířenými problémy, s nimiž se uživatelé telefonů Android potýkají, včetně těch, kteří mají sluchátko Moto G5, se objevuje černá obrazovka smrti. Někteří tvrdí, že se telefon právě vypnul uprostřed běžného používání a už se nevrátil. To by tedy mohlo naznačovat zásadní problém systému, ne-li poškození hardwaru zařízení. Problémy na černé obrazovce smrti spojené s poruchami softwaru se obvykle vyskytnou po instalaci chybných aplikací, poškozených souborů a aktualizací softwaru buggy v telefonu. V takovém případě máte malou šanci vyřešit problém na svém konci pomocí některých použitelných řešení. Pokud však v tom nenajdete úspěch a váš Moto G5 zůstane po řešení problémů se softwarem na černé obrazovce, pak je vaše další nejlepší naděje na opětovné uvedení telefonu do provozu prostřednictvím technické služby. Ale než se vydáte na výlet do servisního střediska, proč si nešetřit čas a pokusit se opravit svůj Moto G5 doma pomocí těchto řešení? Nebude na škodu riskovat, takže začněte, kdykoli budete připraveni na řešení problémů.

Než budeme pokračovat, pokud hledáte řešení problému s telefonem, zkuste procházet naše stránky pro řešení potíží a zjistit, zda vaše zařízení podporujeme. Pokud je váš telefon v seznamu podporovaných zařízení, přejděte na stránku pro řešení potíží a vyhledejte podobné problémy. Nebojte se použít naše řešení a řešení. Nebojte se, je to zdarma. Pokud ale stále potřebujete naši pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

První řešení: Nabijte telefon.

Než dospějete k závěru, že váš telefon mohl být úplně zničený, zvažte možnost, že se mu právě vybila baterie a je třeba jej nabít. Některé nepoctivé aplikace mohou mít tendenci způsobovat masivní vybíjení baterie, což způsobí, že váš telefon najednou zemře. V takovém případě možná budete muset telefon nabíjet o něco déle, pravděpodobně asi 30 minut až 1 hodinu. To by bylo dost času na to, aby nashromáždil energii k nastartování. Ujistěte se, že používáte originální (OEM) nabíječku, abyste předešli také problémům s nabíjením.

Druhé řešení: Vynutit restart během nabíjení.

Indikátor nabíjení se obvykle objeví na obrazovce několik minut poté, co jste zařízení připojili k nabíječce a zdroji napájení. Ale to nemusí vždy platit, zvláště pokud byl váš telefon úplně vyčerpán energií určitými chybami. Je možné, že telefonní systém havaroval poté, co byl destabilizován některými špatnými soubory nebo poškozenými datovými segmenty. Jednoduchým řešením tohoto problému je vynucený restart. Ale protože váš telefon neukazuje nic jiného než černou obrazovku, je také možné, že se zařízení úplně vybilo. Chcete-li vyřešit oba problémy, můžete vyzkoušet vynucené restartování při řešení problému.

Chcete-li tak učinit, jednoduše připojte svůj Moto G5 ke zdroji energie a nechejte jej nabíjet přibližně 20 minut. Když se vaše zařízení nabíjí, vynuťte jej restartováním stisknutím tlačítka Napájení a Snížit hlasitost současně, dokud se nespustí.

Pokud to nebude vůbec dobré, přejděte k dalšímu možnému řešení.

Třetí řešení: Externí reset (tovární nastavení).

Mnoho uživatelů Moto G5, kteří se potýkali se stejnými potížemi, byli schopni najít nápravu provedením externího resetování nebo obnovení továrního nastavení pomocí režimu obnovení. Je však také třeba poznamenat, že zatímco tato metoda funguje, vede také ke ztrátě dat. Všechny vaše důležité údaje a osobní informace budou z telefonu vymazány a obnoveny na výchozí tovární hodnoty. Ale na druhou stranu, vaše zařízení bude také očištěno od chyb, softwarových závad a chyb. Pokud si myslíte, že to stojí za to, pak pokračujte a postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte Snížit hlasitost a Napájení současně, dokud se zařízení nezapne.
3. zmáčkni Snížit hlasitost tlačítko, dokud vlajka vedle Napájení tlačítko čte Režim zotavení.
4. zmáčkni Napájení tlačítko pro restartování zařízení do Režim zotavení. Logo Androidu s Žádný příkaz štítek se poté zobrazí na obrazovce.
5. Zatímco držíte Napájení tlačítko, stiskněte a uvolněte Zvýšit hlasitost knoflík.
6. Poté stiskněte Snížit hlasitost tlačítkem přejděte na a zvýrazněte Vymazání dat / obnovení továrního nastavení volba.
7. zmáčkni Napájení tlačítko pro potvrzení výběru.
8. zmáčkni Snížit hlasitost tlačítkem přejděte na a zvýrazněte Ano - vymazat všechna uživatelská data.
9. Poté stiskněte Napájení znovu potvrďte výběr.

Počkejte, až se reset dokončí a telefon se restartuje. Pokud je reset úspěšný a vy můžete svůj Moto G5 přivést zpět k životu, pokračujte v počátečním nastavení a poté telefon používejte jako obvykle. Jinak zvažte možnosti opravy.

Čtvrté řešení: K přístupu k telefonnímu systému použijte počítač.

Stejně jako u jiných smartphonů můžete také použít počítač pro přístup k Moto G5, zálohovat důležitá data a obnovit telefon pomocí specializovaného softwaru pro obnovení systému Android.

Chcete-li začít, budete muset připojit svůj Moto G5 k počítači pomocí dodaného kabelu USB. Počkejte, dokud počítač nerozpozná váš telefon jako externí úložné médium. Funguje to takto:

1. S připojeným telefonem otevřete Průzkumník souborů nebo Průzkumník Windows na tvém počítači.
2. Navigovat do XT1028-> Interní úložiště složka pod Přenosná zařízení sekce. Pokud je váš počítač schopen rozpoznat váš telefon, budete moci tuto složku zobrazit a mít k ní přístup. Jinak se to nezobrazí.
3. Pokud se vám podařilo do složky vstoupit, zkopírujte všechna důležitá videa, fotografie a další soubory a přesuňte je do požadované složky na pevném disku počítače.

Jakmile máte vše zálohované, spusťte v počítači software pro obnovení / opravu systému Android a poté se pokuste zařízení opravit pomocí tohoto nástroje. Obecně budete vyzváni k jednoduchým výzvám na obrazovce k dokončení opravy zařízení a obnovení dat, takže vše, co musíte udělat, je postupovat podle uvedených pokynů.

Vyhledat možnosti opravy

Navštivte nejbližší servisní středisko Motorola na svém místě nebo kterékoli autorizované servisní středisko a nechte telefon diagnostikovat technikem. Je velmi pravděpodobné, že váš Moto G5 utrpěl nějaké fyzické nebo tekuté poškození kterékoli ze svých klíčových součástí a to způsobilo, že se váš telefon zasekl na černé obrazovce smrti. Technik bude schopen poškození posoudit a poté doporučí požadované řešení.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.