Obsah

• Řešení problémů s telefonem Galaxy A6 2018, který nemůže odesílat MMS

Multimediální zprávy jsou zprávy složené z fotografií, videí, skupinových zpráv nebo jakéhokoli textu zaslaného s přílohou. Aby MMS na vašem telefonu fungovaly, je nutné datové připojení. To znamená, že váš telefon musí být připojen k mobilní datové síti, aby mohl odesílat a přijímat zprávy MMS. Pokud používáte aplikaci jiného výrobce, můžete místo mobilního datového připojení stále používat MMS přes Wi-Fi Internet. Dokud budou splněny všechny stanovené požadavky, měla by MMS fungovat správně, jak bylo zamýšleno. V opačném případě musíte vyřešit softwarové chyby, které mohly způsobit selhání odesílání a přijímání MMS.

V tomto příspěvku je uveden relevantní problém, který se objevuje na smartphonu Samsung Galaxy A6 2018. Pokud toto zařízení vlastníte a máte potíže s odesíláním nebo přijímáním zpráv MMS, pak vám tento kontext může pomoci. Níže si můžete přečíst jednoduchá řešení a řešení, která jsem zmapoval, pokud budete chtít problém vyřešit na své straně. Přečtěte si další podrobnosti.

Než budeme pokračovat, pokud hledáte řešení problému s telefonem, zkuste procházet naše stránky pro řešení potíží a zjistit, zda vaše zařízení podporujeme. Pokud je váš telefon v seznamu podporovaných zařízení, přejděte na stránku pro řešení potíží a vyhledejte podobné problémy. Nebojte se použít naše řešení a řešení. Nebojte se, je to zdarma. Pokud ale stále potřebujete naši pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

Řešení problémů s telefonem Galaxy A6 2018, který nemůže odesílat MMS

Než začnete s odstraňováním problémů, ověřte a ujistěte se, že je v telefonu povolena funkce MMS. Můžete to zkontrolovat Aplikace-> Zprávy-> poté klepněte na Více nebo tři svislé tečky ikona umístěná v pravém horním rohu obrazovky. Poté se zobrazí seznam možností nabídky. Přejděte na a vyberte Nastavení-> Další nastavení-> Multimediální zprávy. Zkontrolujte, zda je zapnutá. Pokud problém přetrvává se zapnutou zprávou MMS, můžete pokračovat a vyzkoušet následující postupy.

První řešení: Restartujte Galaxy A6 2018

Pokud používáte mobilní data, mobilní data krátce vypněte a znovu zapněte. To vám pomůže obnovit mobilní datové funkce v telefonu. Po vypnutí a zapnutí mobilních dat restartujte zařízení Galaxy A6 2018, abyste mohli ukládat soubory mezipaměti včetně poškozených dat, která by mohla způsobit konflikt s nástrojem pro zasílání zpráv, zejména s funkcemi MMS v telefonu. Zde je postup, jak restartovat nebo soft resetovat smartphone Galaxy A6 2018:

1. zmáčkni Tlačítko napájení dokud se nezobrazí nabídka.
2. Poté klepněte na možnost Vypnout.
3. Po 30 sekundách můžete stisknout Tlačítko napájení znovu, dokud se zařízení nerestartuje.
4. Nebo můžete provést restart síly současným stisknutím a podržením Napájení tlačítko a Snížit hlasitost tlačítko na boku, dokud se telefon nerestartuje.

Nechte telefon úplně restartovat, poté znovu spusťte aplikaci pro zasílání zpráv a zkuste odesílat a přijímat MMS. pokud problém přetrvává, zkuste další možné řešení.

Druhé řešení: Vymažte mezipaměť z aplikace pro zasílání zpráv

Dočasná data, která jsou uložena jako mezipaměť v aplikaci pro zasílání zpráv, se mohou kvůli určitým faktorům poškodit, a když k tomu dojde, existuje větší šance, že se služby zasílání zpráv pokazí. Chcete-li to vyloučit, vymažte mezipaměť aplikací pomocí následujících kroků:

1. Jít do Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Správce aplikací.
4. Navigovat do Staženo sekce.
5. Poté klepnutím vyberte Aplikace pro zasílání zpráv používáte. Nebo vymažte mezipaměť ze všech aplikací, klepněte na Všechno namísto.
6. Klepněte na Vyčistit mezipaměť.
7. Můžete také Vyčistit data pokud vymazání mezipaměti nepomůže. Postupujte podle stejných kroků a poté vyberte možnost Vyčistit data.

Vymazáním dat se však odstraní všechna vaše osobní data uložená v aplikaci pro zasílání zpráv, včetně uložených souborů, profilů a dalších informací. Restartujte telefon a poté vytvořte testovací MMS zprávu k odesílání a přijímání.

Třetí řešení: Vymažte oddíl mezipaměti ve vašem Galaxy A6 2018

Pokud vymazání mezipaměti a dat aplikace nepomůže, můžete zkusit další vymazání oddílu mezipaměti v zařízení Galaxy A6 2018. Tímto vymažete soubory mezipaměti ze systémových složek, včetně těch, které způsobují konflikt ve funkcích zasílání zpráv v telefonu, zejména v MMS. Postup je následující:

1. Vypněte zařízení úplně.
2. Poté stiskněte a podržte Napájení a Zvýšit hlasitost několik sekund současně.
3. Uvolněte tlačítka, když Obrazovka Android se zobrazí a telefon se načte Režim zotavení.
4. zmáčkni Tlačítko snížení hlasitosti několikrát přejděte a zvýrazněte Vymažte oddíl mezipaměti z daných možností stiskněte Tlačítko napájení pro potvrzení výběru.
5. Počkejte, až telefon dokončí vymazání mezipaměti ze systémového oddílu. Poté uvidíte Restartujte nyní váš systém možnost zvýrazněna.
6. Nakonec stiskněte Tlačítko napájení restartujte telefon.

Nechte zařízení dokončit bootování a poté spusťte aplikaci pro zasílání zpráv a zkontrolujte, zda jsou funkce odesílání a přijímání zpráv MMS nyní zálohovány a fungují podle plánu. Pokud ne, možná budete muset zvážit provedení resetování.

Čtvrté řešení: Resetujte nastavení sítě na vašem Galaxy A6 2018

Chcete-li vyloučit chyby nastavení sítě a serveru z možných spouštěčů, můžete zkusit provést reset nastavení sítě a obnovit výchozí konfigurace sítě v telefonu. To vám umožní odpovídajícím způsobem překonfigurovat potřebné možnosti. To pravděpodobně problém vyřeší, pokud MMS přestane fungovat po provedení změn v nastavení sítě nebo po instalaci nové aktualizace softwaru. Některé aktualizace by automaticky přepsaly nastavení sítě, což nakonec vedlo k chybám. Tady je tedy to, co byste měli udělat:

1. Klepněte na Nastavení.
2. Přejděte na a klepněte na Obecné vedení.
3. Klepněte na Resetovat.
4. Vybrat Obnovte nastavení sítě z daných možností.
5. V případě potřeby pokračujte zadáním PIN nebo hesla pro odemknutí obrazovky.
6. Poté klepněte na Resetovat nastavení k potvrzení akce.

Po dokončení resetování se telefon automaticky restartuje. Počkejte, dokud se úplně nespustí, a poté povolte mobilní data a síť Wi-Fi. Zjistěte, zda se tím vyřeší problém se zprávami MMS v telefonu.

Páté řešení: Obnovte výchozí tovární nastavení vašeho Galaxy A6 2018

Jako poslední možnost můžete provést hlavní reset nebo obnovení továrních dat, abyste vymazali vše z vašeho telefonního systému, včetně komplexních chyb a malwaru, které způsobily přetrvávání chyby MMS. Tento reset také vymaže všechna uložená data a osobní informace uložené ve vnitřní paměti. Pokud chcete pokračovat, předem si zálohujte důležitá data. Funguje to takto:

1. Klepněte na Nastavení.
2. Jít do Cloud a účty.
3. Klepněte na Zálohování a obnovení.
4. Pokud chcete, otočte se Zálohovat moje data a Obnovit možnosti. Můžete jej zapnout, pokud chcete zálohovat data před resetováním. Jinak je nechejte vypnuté.
5. Pak se vraťte do Nastavení.
6. Klepněte na Obecné vedení.
7. Klepněte na Resetovat.
8. Vybrat Obnovení továrních dat.
9. Poté klepněte na Resetujte zařízení pokračovat.
10. Nakonec klepněte na Smazat všechny k potvrzení akce.

Softwarové chyby se obvykle vyřeší po hlavním resetu, pokud nejsou způsobeny poškozením hardwaru. Chcete-li zjistit, zda byl problém vyřešen, vytvořte zkušební zprávu MMS a poté ji zkuste odeslat a přijmout do telefonu. Pokud to funguje, pak jste v pořádku. Jinak zvažte další možnosti.

Jiné možnosti

Požádejte svého poskytovatele síťových služeb nebo operátora o eskalaci problému a požádejte o další pomoc a další možnosti. Ověřte a zajistěte, aby MMS obsahovala služby aktivního účtu.

Pokud služby MMS přestaly fungovat po instalaci nové verze softwaru pro Android do smartphonu Galaxy A6 2018, můžete problém nahlásit podpoře společnosti Samsung, aby si byla vědoma a zahrnula jej mezi další prioritní problémy, které je třeba vyřešit v další opravné aktualizaci.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.

Příspěvky, které by vás také mohly zajímat:

• Jak opravit smartphone Samsung Galaxy A6 2018, který stále mrzne nebo zaostává (snadné kroky)
• Jak opravit smartphone Samsung Galaxy A6 2018, který stále zobrazuje chybu SD karta nebyla zjištěna (snadné kroky)
• Jak opravit problém s blikáním obrazovky na smartphonu Samsung Galaxy A6 (2018) (snadné kroky)
• Co dělat, pokud váš Samsung Galaxy A6 2018 není počítačem rozpoznán [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit smartphone Samsung Galaxy A6 2018, který je přilepený na černé obrazovce smrti (snadné kroky)
• Co dělat, když aplikace Facebook stále naráží na váš smartphone Samsung Galaxy A6 2018 (snadné kroky)