Obsah
Na rozdíl od hlavní aplikace pro Facebook není Messenger na vašem Samsung Galaxy J7 předinstalován. Abyste jej mohli používat, musíte si jej stáhnout z Obchodu Play a nainstalovat do telefonu. Takto fungují aplikace třetích stran. Jsou chvíle, kdy se tyto aplikace zhroutí, a když k tomu dojde, může se zobrazit chyba, která by v tomto případě řekla „Bohužel se Messenger zastavil“ nebo se aplikace zavře sama v okamžiku, kdy ji používáte, i když jsou chvíle, kdy stále jej můžete používat několik minut, než se zavře.
Byli jsme kontaktováni některými z našich čtenářů, kteří vlastní Samsung Galaxy J7, podle nich se aplikace neustále zhroutí pokaždé, když ji otevřou z Facebooku, aby zahájili videochat. Většinou je tento problém omezen na aplikaci, ale existují případy, kdy je takový problém pouze výsledkem vážnějšího problému. Pokračujte ve čtení, abyste věděli více o tomto problému a zjistili, jak jej opravit.
Pro majitele, kteří hledají řešení jiného problému, přejděte na naši stránku pro řešení problémů, protože jsme již řešili některé z nejčastějších problémů s tímto zařízením. Projděte si stránku, vyhledejte problémy podobné těm vašim a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud nefungují nebo potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech se systémem Android.
Jak opravit Galaxy J7 s Messengerem, který neustále havaruje
Následující postupy vám mohou pomoci tento problém vyřešit. Koneckonců, je to jen docela malý problém a ve skutečnosti to můžete okamžitě opravit odstraněním aplikace Messenger, ale účelem tohoto průvodce řešením problémů je, abyste mohli aplikaci nadále používat. Zkuste zjistit, zda pro vás jedno z našich řešení funguje ...
První řešení: Nejprve restartujte Galaxy J7
Řešení problémů musíte zahájit restartováním, protože pokud se jedná o drobný problém, existuje šance, že jej jednoduchý restart může vyřešit, zejména pokud k problému došlo poprvé. Stisknutím tohoto vypínače restartujte zařízení a poté klepnutím na tlačítko Domů spusťte Nova Launcher. Pokud problém přetrvává, zkuste provést vynucený restart, který je efektivnější než normální restart.
- Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a napájení po dobu 10 sekund nebo déle.
Pokud problém přetrvává i poté, přejděte k dalšímu řešení.
RELEVANTNÍ PŘÍSPĚVKY:
- Jak opravit chybu Samsung Galaxy J7 (2017), která se zobrazí „Bohužel se telefon zastavil“ [Průvodce řešením problémů]
- Aplikace Samsung Galaxy J7 se po vydání aktualizace softwaru a dalších souvisejících problémech neotevře
- Chyba Samsung Galaxy J7 „Bohužel proces com.android.phone se zastavil“ [Průvodce řešením problémů]
- Jak opravit Samsung Galaxy J7, který stále zobrazuje chybu „Bohužel se telefon zastavil“ [Průvodce řešením problémů]
- Jak opravit Samsung Galaxy J7, který zobrazuje chybu „Bohužel se internet zastavil“ [Průvodce řešením problémů]
Druhé řešení: Vymažte mezipaměť a data aplikace Messenger
Tím se aplikace resetuje a vrátí se do výchozího nastavení. Můžete přijít o své záložky a historii prohlížení, ale žádný z vašich souborů nebude smazán. Jinými slovy, je to bezpečné a velmi účinné při řešení takových problémů. Postupujete takto:
- Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
- Klepněte na Nastavení.
- Klepněte na Aplikace.
- Klepněte na Správce aplikací.
- Najděte Messenger a klepněte na něj.
- Klepněte na Úložiště.
- Klepněte na Vymazat mezipaměť.
- Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.
Pokuste se restartovat telefon, pokud se po vymazání mezipaměti a dat trochu zpomalí. Může to být jediný postup, který byste měli udělat, abyste problém vyřešili, ale neexistuje žádná záruka. Pokud tedy problém přetrvává, přejděte k dalšímu kroku.
Třetí řešení: Obnovte Facebook
Hlavní aplikace a Messenger jsou propojeny a Facebook může také způsobit selhání Messenger. Pokud tedy druhý způsobí selhání i po provedení druhého postupu, měli byste také zkusit vymazat mezipaměť a data Facebooku.
- Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
- Klepněte na Nastavení.
- Klepněte na Aplikace.
- Klepněte na Správce aplikací.
- Najděte Facebook a klepněte na něj.
- Klepněte na Úložiště.
- Klepněte na Vymazat mezipaměť.
- Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.
Pokud problém přetrvává i poté, musíte provést další postup.
Čtvrté řešení: Odinstalujte Messenger a znovu jej nainstalujte
Tímto způsobem zajistíte, že máte v telefonu spuštěnou nejnovější verzi aplikace. Doporučuji odinstalovat a znovu nainstalovat aplikaci namísto pouhé aktualizace. Odinstalací odstraníte veškerá jeho přidružení k firmwaru a dalším aplikacím, což je při řešení těchto problémů velmi důležité a efektivní.
Chcete-li jej odinstalovat, postupujte takto:
- Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
- Klepněte na Nastavení.
- Klepněte na Aplikace.
- Klepněte na Správce aplikací.
- Klepněte na Messenger.
- Klepněte na Odinstalovat.
- Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.
Poté můžete zařízení restartovat, abyste jej obnovili. Jakmile je telefon aktivní, otevřete Obchod Play, vyhledejte Messenger a poté jej stáhněte.
Doufám, že vám tento průvodce řešením problémů pomohl tak či onak. Pokud máte s námi další problémy, můžete nás kdykoli kontaktovat nebo zanechat komentář níže.
spojit se s námi
Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.
Příspěvky, které by vás také mohly zajímat:
- Jak opravit Samsung Galaxy J7, který stále zobrazuje chybu „Bohužel se telefon zastavil“ [Průvodce řešením problémů]
- Jak opravit Samsung Galaxy J7, který nemůže odesílat / přijímat zprávy SMS a MMS [Průvodce řešením problémů]
- Problém s aktualizací Galaxy J7 Prime: textová oznámení se zobrazují i po vypnutí
- Jak opravit chyby Samsung Galaxy J7 „Varování: Fotoaparát selhal“ & „Bohužel se fotoaparát zastavil“ [Průvodce řešením problémů]
- Samsung Galaxy J7 pořizuje černé fotografie při použití blesku Problém a další související problémy
