#LG # G7One je varianta vlajkového zařízení G7, které běží na systému Android One. To znamená, že získáte čistý zážitek ze systému Android bez aplikací bloatware přidaných výrobcem nebo dopravcem. Tento telefon má certifikaci IP68, používá 6,1palcový IPS LCD displej, má jediný zadní a přední kamerový systém a pod kapotou využívá procesor Snapdragon 835 spárovaný se 4 GB RAM. Přestože se jedná o spolehlivé zařízení, existují případy, kdy mohou nastat určité problémy, kterým se dnes budeme věnovat. V této nejnovější části naší řady řešení problémů se budeme zabývat problémem, kdy LG G7 One nemůže posílat zprávy MMS.

Pokud vlastníte LG G7 One nebo jakékoli jiné zařízení Android, můžete nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Budeme rádi, když vám pomůžeme s jakýmikoli obavami, které s vaším zařízením můžete mít. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme bez připojených řetězců. Žádáme vás však, abyste se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a poskytnout správné řešení.

Jak opravit problém LG G7 One nelze odeslat MMS

Před provedením některého z doporučených kroků pro řešení tohoto problému je nejlepší se ujistit, že telefon běží na nejnovější verzi softwaru. Pokud je k dispozici aktualizace, doporučuji si ji nejprve stáhnout a nainstalovat.

Aby váš telefon mohl úspěšně odesílat a přijímat zprávy MMS, musí splňovat dvě podmínky. Za prvé, váš telefon musí mít aktivní předplatné mobilních dat a že získává silný mobilní datový signál, nejlépe LTE. Zadruhé, váš telefon by měl mít správné nastavení APN. Tato nastavení jsou pro každého operátora jedinečná. Měli byste porovnat nastavení APN telefonu s tím, co používá váš operátor, a v případě potřeby provést potřebné změny. Nastavení APN operátora můžete získat z jeho webu nebo ho můžete získat také zavoláním na horkou linku zákaznických služeb.

K APN svého telefonu můžete přistupovat podle následujících kroků:

• Na domovské obrazovce Nastavení.
• Klepněte na kartu „Sítě“.
• Klepněte na Další> Mobilní sítě> Názvy přístupových bodů.

Odtud můžete zkontrolovat, zda je nastavení správné.

Pokud váš telefon splňuje obě podmínky a problém stále přetrvává, měli byste pokračovat v dalších krocích pro řešení potíží uvedených níže.

Proveďte měkký reset

Tato akce obnoví software telefonu, který obvykle může vyřešit problémy způsobené menší závadou softwaru. Chcete-li provést tento postup, stiskněte a podržte tlačítko napájení a snížení hlasitosti, dokud se zařízení nevypne, přibližně 8 sekund, poté uvolněte. Jakmile to provedete, zkuste odeslat a MMS.

Vymažte mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv

Existují případy, kdy tento problém mohou způsobit poškozená data v aplikaci pro zasílání textových zpráv. Chcete-li tuto možnost vyloučit, budete muset vymazat mezipaměť a data aplikace pro zasílání textových zpráv.

• Na domovské obrazovce klepněte na Nastavení.
• Klepněte na kartu Obecné> Aplikace a oznámení.
• Klepněte na Informace o aplikaci.
• Klepnutím na filtr vyberte Vše
• Klepněte na aplikaci Zprávy a poté na Úložiště.
• Klepněte na Vymazat mezipaměť nebo Vymazat data a poté na YES

Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Zkontrolujte, zda k problému nedochází v nouzovém režimu

Existují případy, kdy aplikace, kterou jste si stáhli, způsobí po instalaci problémy v telefonu. Chcete-li zkontrolovat, zda stažená aplikace způsobuje problém, budete muset telefon spustit v nouzovém režimu, protože v tomto režimu mohou běžet pouze předinstalované aplikace.

• Při zapnuté obrazovce stiskněte a podržte vypínač.
• V zobrazené nabídce možností stiskněte a podržte tlačítko Vypnout.
• Po zobrazení výzvy k restartování v nouzovém režimu klepněte na OK.
• Po restartování zařízení se v dolní části obrazovky zobrazí nouzový režim.

V případě, že k problému nedojde v tomto režimu, je pravděpodobně způsoben nainstalovanou aplikací. Zjistěte, o jakou aplikaci se jedná, a odinstalujte ji.

Hledání aplikace, která způsobuje tento problém, bude metodou pokusu a omylu. Spusťte telefon normálně a poté odinstalujte aplikaci. Zkontrolujte, zda problém přetrvává. Tento krok opakujte, dokud po odinstalování aplikace problém již nedojde. Tato aplikace s největší pravděpodobností způsobuje problém.

Vymažte oddíl mezipaměti telefonu

Existují případy, kdy se mohou data uložená v mezipaměti uložená ve vyhrazeném oddílu telefonu poškodit. Pokud k tomu dojde, obvykle to v telefonu způsobí určité problémy. Chcete-li vyloučit možnost, že to způsobuje problém, budete muset vymazat oddíl mezipaměti telefonu z režimu obnovení.

• Na domovské obrazovce klepněte na Nastavení.
• Klepněte na kartu Obecné.
• Klepněte na Úložiště> Interní úložiště.
• Počkejte, až možnosti nabídky dokončí výpočet.
• Klepněte na Uvolnit místo.
• Klepněte na Dočasné soubory a nezpracované soubory.
• Vyberte následující možnosti: Data v mezipaměti, dočasné soubory Clip tray, Raw soubory z fotoaparátu.
• Klepněte na Odstranit> ODSTRANIT

Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Proveďte obnovení továrního nastavení

V případě, že se výše uvedené kroky nepodaří vyřešit problém s LG G7 One nelze odeslat MMS, poslední možností je obnovení továrního nastavení. Před provedením resetu nezapomeňte zálohovat data telefonu, protože budou během procesu smazána.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte tlačítka napájení a snížení hlasitosti.
• Když se zobrazí logo LG, rychle uvolněte a znovu podržte tlačítko Napájení a zároveň držte tlačítko snížení hlasitosti.
• Když se zobrazí zpráva „Odstranit všechna uživatelská data (včetně aplikací LG a operátora) a obnovit všechna nastavení“, pomocí tlačítka Snížit hlasitost zvýrazněte Ano.
• Stisknutím tlačítka napájení resetujte zařízení.

Po dokončení resetování znovu nastavte telefon a ujistěte se, že je nastavení APN správné, pak zkontrolujte, zda problém stále přetrvává.