Obsah

• Problém: Skener otisků prstů LG G5 Titan chybí

Dostali jsme zprávy o mnoha zařízeních LG, kterým chybí snímač otisků prstů. Vzhledem k tomu, že některé z nich jsou fyzicky v dobrém stavu, nepřisuzujeme problém chybě hardwaru. Spíše si myslíme, že většina z nich je způsobena špatnou aplikací nebo závadou softwaru. Naučte se, jak řešit tento problém na LG G5 Titan níže.

Problém: Skener otisků prstů LG G5 Titan chybí

Skener otisků prstů nefunguje na mém telefonu LG G5 Titan. Nejen, že skener nefunguje, ale v nastavení a nastavení zcela chybí možnost jej smazat a / nebo nastavit. Restartování nepomohlo. Strávil jsem 3 hodiny se třemi trenéry Verizon Tech, kteří mě nechali zkontrolovat aktualizace (jsem aktuální od listopadu 2018), resetovat moje nastavení (nefungovalo), zálohovat telefon a obnovit tovární nastavení (OMG - ale nefungovalo - v nastavení zabezpečení stále není k dispozici možnost otisku prstu).Rozhodli se, že nemohou pomoci, a já potřebuji nový telefon. Kapersky mobile mám v telefonu už pár let a pravidelně skenuji na přítomnost virů / malwaru. Zapnutí / vypnutí funguje dobře, číslo PIN funguje dobře. Senzor otisků prstů a související nastavení právě náhle zmizel X 3 dny. Nenapadá vás žádná událost ani nový software, který by mohl deaktivovat nebo narušit nastavení skeneru nebo skeneru. Pokus o kontaktování společnosti LG o pomoc, ale zatím neúspěšný. Nějaké nápady?

Řešení: Neexistuje žádná známá účinná oprava tohoto problému, o které víme. O tom zjevně neexistuje ani oficiální slovo od LG, takže jsme jednoduše shromáždili známá řešení sdílená členy naší komunity Android. Doufejme, že jeden z nich bude na tomto případě pracovat.

Řešení 1: Nainstalujte aktualizace

Někteří uživatelé dokázali v minulosti vyřešit problém se chybějícím skenerem otisků prstů aktualizací firmwaru. Pokud jste to ještě nevyzkoušeli, zkontrolujte nové aktualizace softwaru a zkontrolujte, zda to bude fungovat.

Aktualizace LG G5:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Stiskněte Obecné.
3. Přejděte na položku O telefonu a stiskněte ji.
4. Stiskněte Centrum aktualizací.
5. Klepněte na Aktualizace softwaru.
6. Klepněte na Zkontrolovat aktualizace.
7. Telefon zkontroluje dostupnost aktualizací.
8. Pokud aktualizace není k dispozici, stiskněte OK. Pokud je k dispozici aktualizace, počkejte na její stažení.

Řešení 2: Připojte se k počítači

Další známý způsob, jak problém snadno vyřešit, je připojení zařízení LG G5 k počítači. Někteří uživatelé to považovali za efektivní, proto doporučujeme, abyste to udělali, pokud první řešení nebude fungovat. Při provádění tohoto kroku nezapomeňte použít originální nabíjecí kabel LG.

Řešení 3: Restartujte v režimu ovládání hardwaru

Restartování zařízení LG do režimu ovládání hardwaru někdy pomůže při opravě chyb. Navrhujeme, abyste to udělali, protože první dvě výše uvedená řešení dosud nepomohla. Musíte udělat následující:

1. Vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Power + Volume Up + Volume Down po dobu 10 sekund, dokud se telefon nespustí do režimu ovládání hardwaru.
3. Opětovným stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

Jakmile telefon restartujete do režimu ovládání hardwaru a restartujete jej, měla by funkce skeneru otisků prstů znovu fungovat. Pokud ne, přejděte k dalšímu řešení.

Řešení 4: Zkontrolujte špatnou aplikaci třetí strany

Někdy může špatná nebo špatně kódovaná aplikace třetí strany zasahovat do systému Android a způsobit problémy. Chcete-li zjistit, zda máte problém se špatnou aplikací, restartujte telefon do nouzového režimu a sledujte jej. Postup je následující:

1. Při zapnuté obrazovce stiskněte a podržte vypínač.
2. V zobrazené nabídce možností stiskněte a podržte tlačítko Vypnout.
3. Zobrazí se výzva „Restartovat v nouzovém režimu“.
4. Klepnutím na OK restartujte v nouzovém režimu.
5. Zařízení zobrazí ve spodní části obrazovky „Nouzový režim“.
6. Zkontrolujte, zda skener otisků prstů začne znovu fungovat.

Pokud funkce otisku prstu funguje pouze v nouzovém režimu, znamená to, že problém je způsoben aplikací. Chcete-li zjistit, která z vašich aplikací způsobuje potíže, měli byste zavést telefon zpět do bezpečného režimu a postupujte podle těchto kroků:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je váš LG G5 stále problematický, opakujte kroky 1–4.

Odeslání telefonu (k opravě)

Pokud žádné z řešení nefunguje vůbec, znamená to, že může dojít k poruše hardwaru, která způsobí potíže. Doporučujeme vám kontaktovat místní servisní středisko LG, aby se mohlo podívat na vaše zařízení.