Obsah
Vítejte v nové epizodě odstraňování problémů s Huawei P20 Pro. Dnešní příspěvek hovoří o vyřešení problému s náhodným restartováním na Huawei P20 Pro. Pokud na tomto zařízení dojde k nevysvětlitelným restartům, níže najdete způsoby, jak to opravit.
Jak opravit problém s náhodným restartováním Huawei P20 Pro
Jedním z nepříjemných problémů na Huawei P20 Pro je náhodný restart. Neexistuje žádný přímý způsob, jak zjistit, co to způsobuje, takže koncový uživatel musí provést řadu kroků při odstraňování problémů, aby identifikoval zdroj chyby. Podle následujících pokynů se dozvíte, co dělat.
Vynutit restart
Některé problémy jsou způsobeny dočasnými chybami, které se vyvíjejí, když je zařízení ponecháno běžet po dlouhou dobu. I když tyto chyby mohou být někdy příliš otravné, většinu z nich lze snadno opravit jednoduchým obnovením systému. K tomu ve vašem případě doporučujeme vyzkoušet vynucený restart. Toto vynutí zařízení, aby se obnovilo. Chcete simulovat účinky „vytažení baterie“. Váš Huawei P20 Pro nemá vyměnitelnou baterii, abyste ji restartovali, podržte stisknuté tlačítko napájení, dokud obrazovka nezčerná. Pokud problém přetrvává i po tomto typu restartu, pokračujte dalším krokem při řešení potíží.
Vymazání mezipaměti oddílu
V tomto případě může pomoci vymazání oddílu mezipaměti. Někdy se může mezipaměť systému poškodit po aktualizaci nebo z jiných důvodů. Chcete-li udržovat mezipaměť systému v nejlepší formě, můžete pravidelně mazat aktuální mezipaměť. Vaše zařízení tuto mezipaměť znovu vytvoří, takže se nemusíte bát ztráty důležitých dat. Postup je následující:
- Vypněte zařízení.
- S vypnutým telefonem stiskněte a podržte současně tlačítka Zvýšení hlasitosti a Napájení po dobu alespoň 10 sekund.
- Jakmile se zobrazí logo Honor, pusťte tlačítka.
- Krátce po zobrazení loga se zobrazí obrazovka EMUI s možnostmi režimu obnovení.
- Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti přejděte a zvýrazněte možnost Vymazat oddíl mezipaměti.
- Poté výběr potvrďte stisknutím tlačítka Napájení.
- Pomocí tlačítek hlasitosti přejděte na další možnosti a zvýrazněte je a pomocí tlačítka Napájení potvrďte výběr.
Nainstalujte aktualizace
Některé problémy lze vyřešit pouze instalací nové verze operačního systému nebo aktualizovaných aplikací. Ujistěte se, že na vašem zařízení běží nejnovější verze operačního systému. Chcete-li zkontrolovat, zda jsou pro vaše zařízení k dispozici nějaké aktualizace, postupujte takto:
- Jdi do nastavení.
- Klepněte na Systém.
- Vyberte Aktualizace systému.
- Klepněte na možnost Zkontrolovat aktualizace.
Chcete-li zkontrolovat všechny nevyřízené aktualizace aplikací, které jste si stáhli prostřednictvím aplikace Obchod Google Play, spusťte Obchod Play a přejděte do sekce Aktualizace. Poté se zobrazí seznam aplikací s čekajícími aktualizacemi. Stačí klepnout na Aktualizovat pro instalaci jednotlivých aktualizací aplikací nebo klepnutím na Aktualizovat vše pro současnou aktualizaci aplikací.
Nezapomeňte po instalaci aktualizací restartovat / soft resetovat P20, abyste zajistili, že budou všechny nové změny softwaru správně implementovány a zabráníte tomu, aby se jakákoli aplikace stala nepoctivou.
Zkontrolujte špatné aplikace
Někdy může aplikace třetí strany interferovat s Androidem a způsobit chyby. Chcete-li zjistit, zda stažená aplikace způsobuje problém, zkuste spustit zařízení v nouzovém režimu.
- Vypněte telefon.
- Zapněte telefon.
- Jakmile se zobrazí obrazovka s logem Huawei, opakovaně stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se v dolní části obrazovky nezobrazí nouzový režim. Pokud jste neúspěšní, opakujte kroky 1-3, dokud se nedostanete správně.
Pamatujte, že bezpečný režim blokuje třetí strany nebo stažené aplikace. Pokud chyba „Zjištěná vlhkost“ v bezpečném režimu zmizí, můžete se vsadit, že na vině je některá z aplikací. Chcete-li zjistit, která ze stažených aplikací způsobuje problém, postupujte takto:
- Ukončete bezpečný režim restartováním zařízení.
- Zkontrolujte problém.
- Pokud se problém vrátí, spusťte znovu do bezpečného režimu.
- Odinstalujte aplikaci. Začněte s naposledy staženým.
- Po každém odebrání restartujte zařízení a zkontrolujte, zda jeho odstranění problém vyřešilo.
- Opakujte kroky 1–4, dokud nezjistíte viníka.
- Po odebrání aplikace, která způsobuje problém, můžete znovu nainstalovat další aplikace, které jste odebrali.
Přehřátí
Zařízení Android, jako je váš Huawei P20 Pro, jsou navržena tak, aby se automaticky vypnula, když teplota jádra dosáhne určité úrovně. To zabrání poškození systému teplem. Pokud jste si všimli, že se vaše zařízení náhodně restartuje, když se zahřívá, musí to způsobit přehřátí. To znamená, že je tu hlubší důvod, proč se váš Huawei P20 Pro vůbec přehřívá. V některých případech se zařízení může přehřát kvůli chybě hardwaru. V některých vzácných případech může být důvodem software. Chcete-li vědět, zda je důvodem přehřátí softwarová chyba, otřete telefon obnovením továrního nastavení a podívejte se, co se stane.
POZNÁMKA: Jakmile si všimnete, že se vaše zařízení nepříjemně zahřívalo, přestaňte jej používat a nechte ho vychladnout. Můžete to udělat vypnutím a ponecháním v tomto stavu po dobu nejméně 30 minut.
Obnovení továrního nastavení
Posledním drastickým řešením, které v tomto případě můžete vyzkoušet, je vymazat telefon a vrátit jeho softwarové nastavení na výchozí hodnoty. Toto platí znovu, pouze pokud se telefon stále nabíjí nebo pokud se znovu zapne. V opačném případě jej musíte přeskočit a odeslat telefon společnosti Huawei k opravě. Jak bylo uvedeno výše, můžete také obnovit tovární nastavení, abyste věděli, zda existuje chyba v aplikaci nebo softwaru, která způsobuje přehřátí telefonu. Jakmile resetujete telefon, nechte jej běžet alespoň 24 hodin, aniž byste přidávali jakékoli aplikace třetích stran. To by vám mělo poskytnout dostatek času, abyste zjistili, zda existuje nějaký rozdíl, či nikoli. Měl by vám také sdělit, zda problém způsobuje aplikace.
- Vypněte telefon.
- Poté otočte telefon a podržte následující kombinaci kláves: Tlačítko napájení, Tlačítko pro zvýšení hlasitosti
- Podržte tlačítka, dokud logo Huawei nezmizí z displeje a obrazovka nezčerná.
- Nyní můžete tlačítka uvolnit.
- Tím se po chvíli zobrazí bootovací nabídka.
- Pomocí kláves hlasitosti přejděte na položku „Vymazat tovární nastavení mezipaměti“ a poté ji vyberte pomocí vypínače
- Po dokončení procesu restartujte telefon
Pošlete telefon k opravě
Pokud se váš Huawei P20 Pro náhodně restartuje i po vyčerpání výše uvedených kroků pro řešení potíží, měli byste zvážit jeho odeslání k opravě. Jako koncový uživatel můžete s tímto problémem udělat jen tolik. Jelikož všechna softwarová řešení již byla hotová, můžete v tomto okamžiku předpokládat, že problém způsobila hardwarová chyba. Nechte situaci vyřešit profesionálem. Kontaktujte společnost Huawei, aby bylo možné zařízení odeslat do jejich servisního střediska.
