Obsah

• Odstraňování problémů se Samsung Galaxy Note 9 s chybou Play Store 971

Někteří majitelé Samsung Galaxy Note 9 si stěžovali na chybu obchodu Google Play 971. Obvykle se objeví, pokud instalujete aplikaci. Skutečná chybová zpráva zní takto: „Aplikaci nelze nainstalovat. Zkuste to znovu a pokud problém přetrvává, získejte pomoc s řešením problémů. (Kód chyby: -971) “. V zásadě se stane, že si aplikaci budete moci nejprve stáhnout, ale až dosáhne fáze instalace, proces se zastaví. Ve výsledku budete muset aplikaci znovu stáhnout, aby vás stejná chyba přivítala znovu a znovu.

V tomto příspěvku vás provedu řešením problémů s vaší Samsung Galaxy Note 9, která při stahování aplikace stále zobrazuje chybu obchodu Google Play 971. Zvažujeme všechny možnosti a postupně je vylučujeme, dokud nebudeme moci určit, o jaký problém vlastně jde, a doufejme, že ho napravíme. Pokud jste tedy jedním z vlastníků tohoto zařízení a momentálně se vám zobrazuje stejná chyba, pokračujte ve čtení, protože vám tento článek může pomoci.

Pokud máte se svým zařízením další problémy, zkuste projít naši stránku pro odstraňování problémů, protože u tohoto zařízení jsme již několik problémů vyřešili. Kurzem je, že jsme již zveřejnili příspěvek, který řeší podobné problémy. Zkuste najít problémy, které mají podobné příznaky jako to, co právě máte, a neváhejte použít řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nepracují nebo pokud stále potřebujete naši pomoc, vyplňte náš dotazník a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

Odstraňování problémů se Samsung Galaxy Note 9 s chybou Play Store 971

Na základě zkušeností tento problém ve skutečnosti není tak těžké vyřešit. Ve skutečnosti se budete moci zbavit chyby 971 po provedení několika postupů. Zkuste tedy projít níže uvedenými postupy a zjistit, co vám vyhovuje ...

První řešení: Proveďte vynucené restartování

Před provedením jakéhokoli postupu při odstraňování problémů je nejlepší začít vynuceným restartováním. Jedná se o simulované vyjmutí baterie, které obnoví paměť telefonu a znovu načte všechny jeho aplikace a služby. Pokud chyba začala kvůli menšímu problému s firmwarem nebo dokonce závadě, tento postup ji opraví. Postup je následující:

1. Stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a ještě ho neuvolňujte.
2. Zatímco držíte stisknuté tlačítko hlasitosti, stiskněte a podržte také vypínač.
3. Držte obě klávesy stisknuté společně po dobu 15 sekund nebo dokud se na obrazovce nezobrazí logo Galaxy Note 9.

Jakmile se telefon úspěšně restartuje, spusťte Obchod Play a zkuste stáhnout aplikaci, abyste zjistili, zda se chyba 971 stále objevuje. Pokud ano, přejděte k dalšímu postupu.

ČTĚTE také: Jak rozmrazit zmrazený Samsung Galaxy Note 9?

Druhé řešení: Ujistěte se, že máte v poznámce 9 dostatek volného místa

Úložiště vašeho telefonu hraje velkou roli při řešení problémů s kódem chyby obchodu Play 971. Je bezpodmínečně nutné před instalací aplikace nejprve zkontrolovat, zda je v interním úložišti dostatek místa, protože pokud v něm není dostatek místa, pak by byl důvod, že se telefonu nepodařilo úspěšně nainstalovat aplikaci. Tentokrát tedy doporučujeme přenést některé věci na kartu SD nebo do počítače, abyste uvolnili místo v telefonu.

Když je zařízení připraveno, otevřete svůj Obchod Play a stáhněte si libovolnou aplikaci a zjistěte, zda ji může bez problémů nainstalovat. Pokud ale chyba 971 přetrvává i po provedení tohoto postupu, zkuste další řešení.

Třetí řešení: Resetujte obchod Play

Dalším efektivním způsobem, jak takový problém vyřešit, je vymazání mezipaměti a dat Obchodu Play. Jinými slovy přivedeme aplikaci zpět do výchozího nastavení, aby se vytvořily novější soubory a data. Nebojte se, tato metoda je bezpečná a důležité soubory uložené v interním úložišti nebudou vymazány. Zde je postup:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Aplikace.
3. Klepnutím na ikonu se 3 tečkami> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
4. Najděte a klepněte na Obchod Google Play.
5. Klepněte na Úložiště.
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
7. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.

Po resetování obchodu Play otevřete aplikaci a zkuste stáhnout libovolnou aplikaci, abyste otestovali, zda je problém vyřešen. Pokud se chyba 971 stále zobrazuje, přejděte k dalšímu postupu.

ČTĚTE také: Co dělat, pokud má váš nový Samsung Galaxy Note 9 černou obrazovku smrti?

Čtvrté řešení: Obnovte nastavení sítě

Pokud jde o stahování a instalaci aplikace, je bezpodmínečně nutné mít stabilní připojení k internetu. Přerušení během instalace může ovlivnit normální provoz telefonu a může vést k tomuto druhu problému. Chcete-li takovou možnost vyloučit, vše, co musíte udělat, je obnovit nastavení sítě, aby se obnovilo připojení mezi telefonem a sítí, aby bylo připojení stabilnější. Postupujete takto:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Obecná správa> Obnovit> Obnovit nastavení sítě.
3. Klepněte na RESET NASTAVENÍ.
4. Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
5. Klepněte na RESET NASTAVENÍ. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.

Po provedení tohoto postupu a při instalaci aplikace se stále zobrazuje chyba 971, přejděte k dalšímu řešení.

Páté řešení: Proveďte reset

Pokud se vše ostatní nepodařilo problém vyřešit a chyba 971 Play Store se ve vaší poznámce 9 při instalaci aplikace stále zobrazuje, pak je čas na konečné řešení - obnovení továrního nastavení. I když víme, že se jedná o velmi efektivní řešení tohoto problému, nedoporučujeme jej, aniž bychom nejprve vyčerpali všechna možná řešení. V tomto okamžiku je však nutné provést reset. Nezapomeňte tedy vytvořit zálohu důležitých souborů a dat, o která nechcete přijít, protože je již nebudete moci načíst. Odeberte také své účty Google i Samsung, aby vás zařízení po resetování nevymklo. Jakmile je vše v pořádku, resetujte telefon podle těchto pokynů.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte Zvýšit hlasitost klíč a Bixby stiskněte a podržte tlačítko Napájení klíč.
3. Když se zobrazí logo Galaxy Note 9, uvolněte všechny tři klávesy.
4. Vaše Galaxy Note 9 se bude i nadále bootovat do režimu obnovení. Jakmile uvidíte černou obrazovku s modrým a žlutým textem, pokračujte dalším krokem.
5. zmáčkni Snížit hlasitost několikrát zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. lis Napájení vyberte.
7. zmáčkni Snížit hlasitost dokud se nezvýrazní „Ano“.
8. lis Napájení tlačítko pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. zmáčkni Vypínač restartujte zařízení.

Doufám, že jsme vám mohli pomoci opravit váš Samsung Galaxy Note 9, který při instalaci aplikace stále zobrazuje chybu 971 z obchodu Google Play. Ocenili bychom, kdybyste nám pomohli šířit informace, proto prosím sdílejte tento příspěvek, pokud vám to přišlo užitečné. Moc děkuji za přečtení!

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pokud jde o ty, kterým jsme pomohli, informujte nás prosím sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku nebo nás sledujte na Twitteru.

RELEVANTNÍ PŘÍSPĚVKY:

• Jak opravit chybu 491 v obchodě Google Play v poznámce Galaxy 9
• Jak opravit chybu Play Store 911 na Samsung Galaxy Note 9
• Jak opravit chybu Play Store 941 na Samsung Galaxy Note 9