Obsah
Jednou z chyb obchodu Play, na kterou si uživatelé Samsungu často stěžovali, je chyba 940. Jedná se o typ chyby, která se může objevit při stahování aplikace z vašeho telefonu. Chybová zpráva „Aplikaci nelze stáhnout“ se náhle objeví bez zjevného důvodu.
V tomto příspěvku se budu zabývat stejným problémem, abychom pomohli uživatelům, kteří jsou touto chybou bugováni. I když se zdá, že se jedná o velmi komplikovaný problém, ale pravdou je, že tomu tak není a tohoto problému se můžete sami zbavit pouhým provedením některých postupů pro odstraňování problémů. Chcete-li tento problém vyřešit, pokračujte ve čtení tohoto příspěvku, protože vás provedu tím, jak to udělat.
Než budeme pokračovat, pokud hledáte řešení problému s telefonem, zkuste procházet naše stránky pro řešení potíží a zjistit, zda vaše zařízení podporujeme. Pokud je váš telefon v seznamu podporovaných zařízení, přejděte na stránku pro řešení potíží a vyhledejte podobné problémy. Nebojte se použít naše řešení a řešení. Nebojte se, je to zdarma. Pokud ale stále potřebujete naši pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.
Řešení problémů s obchodem Google Play 940 v zařízení Samsung
Účelem těchto postupných postupů je určit skutečný problém a důvod, proč se chybový kód zobrazuje znovu a znovu. Toto jsou základní postupy řešení potíží navržené inženýry společnosti Samsung pro řešení tohoto typu chyb. Nebojte se, tyto postupy jsou bezpečné a nezničí vaše zařízení.
Proveďte proceduru vynuceného restartu
První věcí, kterou byste měli udělat, je restartovat telefon. Tím se eliminuje podezření, že chyba v systému způsobuje chybu. Jedná se o simulovaný postup vytažení baterie, který osvěží paměť vašeho telefonu a znovu načte všechny aplikace. Chcete-li tak učinit, stiskněte a podržte současně tlačítka Napájení a Snížení hlasitosti po dobu 10 sekund. Po dokončení postupu si stáhněte libovolnou aplikaci a zjistěte, zda k problému dojde znovu. Pokud ano, pokračujte dalším krokem.
Vymažte mezipaměť a data obchodu Google Play
Vzhledem k tomu, že první postup nedokázal chybu vyřešit, je třeba odstranit mezipaměť a data Obchodu Play. Jinými slovy, musíte aplikaci resetovat, abyste odstranili a nahradili všechny uložené mezipaměti a datové soubory. Jedná se o velmi jednoduchý krok, ale velmi účinný zejména při řešení tohoto typu problému. Chcete-li odstranit mezipaměť a data, přejděte na Nastavení > Správce aplikací a najít Google Play obchod.
Vytvořte zálohu a resetujte zařízení Samsung
Pokud předchozí metody problém nevyřešily, poslední možností, kterou můžete udělat, je reset telefonu. Než ale provedete tyto kroky, nezapomeňte přenést nebo zálohovat všechny soubory a data, protože všechny budou odstraněny. Jakmile je zařízení připraveno, postupujte takto:
- Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Samsung, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Samsung.
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
- Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
- Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
- Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
- Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
- Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
spojit se s námi
Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pokud jde o ty, kterým jsme pomohli, informujte nás prosím sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku nebo nás sledujte na Twitteru.
