Obsah

• Odstraňování problémů se zařízením Galaxy S10, které stále zobrazuje chybu Play Store 20

Někteří z našich čtenářů, kteří vlastní Samsung Galaxy S10, si nás stěžovali na chybu 20 obchodu Google Play, ke které podle všeho dochází při stahování nebo instalaci aplikací. Skutečná chybová zpráva s názvem „Aplikaci nelze stáhnout. Zkuste to znovu a pokud problém přetrvává, získejte pomoc s řešením problémů. (Kód chyby: -20) “je nějak frustrující, protože se na jejich obrazovce stále objevuje a nemají jinou možnost, než zrušit proces instalace.

V tomto příspěvku vás provedu řešením problémů s vaším Galaxy S10, který je chycen chybou 20. Zvažujeme všechny možnosti a vylučujeme je jednu po druhé, dokud nebudeme moci zjistit, v čem je problém a jak jej opravit. Pokud jste tedy jedním z vlastníků tohoto zařízení a trápí vás stejný problém, pokračujte ve čtení, protože vám tento článek může pomoci.

Pokud máte se svým zařízením další problémy, zkuste projít naši stránku pro odstraňování problémů, protože u tohoto zařízení jsme již několik problémů vyřešili. Kurzem je, že jsme již zveřejnili příspěvek, který řeší podobné problémy. Zkuste najít problémy, které mají podobné příznaky jako to, co právě máte, a neváhejte použít řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nepracují nebo pokud stále potřebujete naši pomoc, vyplňte náš dotazník a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

Odstraňování problémů se zařízením Galaxy S10, které stále zobrazuje chybu Play Store 20

Hlavním účelem této příručky pro řešení potíží je zjistit, co chybu způsobuje nebo spouští, abychom mohli formulovat řešení, které ji opraví. Nebojte se, postupy v tomto článku jsou účinné, bezpečné a snadno dodržitelné ...

První řešení: Proveďte vynucený restart

Někdy kvůli několika aplikacím běžícím současně systém již nemohl uspokojit všechny z nich, což často vede k havárii. V takovém případě může telefon narazit na nějaký problém související s výkonem, který může také ovlivnit výkon aplikací. Může to tak být, abyste to vyloučili, vynuceným restartováním obnovte paměť telefonu, uvolněte paměť RAM a znovu načtěte všechny aplikace a služby. Postup je následující:

1. Stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a ještě ho neuvolňujte.
2. Zatímco držíte stisknuté tlačítko hlasitosti, stiskněte a podržte také vypínač.
3. Držte obě klávesy stisknuté společně po dobu 15 sekund nebo dokud se na obrazovce nezobrazí logo Galaxy S10.

Jakmile se telefon úspěšně restartuje, otevřete Obchod Play a zkuste stáhnout aplikaci. Pokud se chyba 20 stále objevuje, přejděte k dalšímu řešení.

ČTĚTE také: Jak opravit chybu 413 v obchodě Google Play na Samsung Galaxy S10

Druhé řešení: Zjistěte, zda je to způsobeno aplikací třetí strany

Jsou chvíle, kdy aplikace jiného výrobce narušuje normální provoz telefonu a vede k podobným problémům. Zkuste zjistit, zda tomu tak je, restartováním telefonu v nouzovém režimu. Zde je postup:

1. Stiskněte a podržte vypínač, dokud se nezobrazí možnosti.
2. Klepněte a podržte volbu Vypnout, dokud se nezmění na Nouzový režim.
3. Klepnutím na ikonu Nouzový režim restartujte zařízení.
4. Po úspěšném restartu by se měl v levém dolním rohu obrazovky zobrazit „Nouzový režim“.

Obchod Play bude v tomto režimu stále fungovat, takže zkuste stáhnout aplikaci. Pokud je instalace úspěšná, znamená to, že je to způsobeno aplikací třetí strany. Postupujte podle těchto pokynů a určete, která aplikace je viníkem.

1. Restartujte telefon normálně a spusťte jej do standardního režimu.
2. Pamatujte si nainstalované aplikace v době, kdy se telefon sám restartuje.
3. Jakmile už máte aplikaci na paměti, přejeďte prstem dolů z horní části obrazovky a stáhněte oznamovací panel dolů.
4. Klepněte na ikonu Nastavení v pravém horním rohu.
5. Přejděte na a potom klepněte na Aplikace.
6. Najděte a klepněte na podezřelou aplikaci.
7. Klepněte na Úložiště.
8. Stiskněte Vymazat data a potvrďte klepnutím na OK.
9. Klepněte jednou na tlačítko Zpět a poté klepněte na Odinstalovat.
10. Potvrďte, že chcete aplikaci z telefonu odebrat.

Pokud se však chyba 20 stále objevuje i v nouzovém režimu, zkuste další postup.

Třetí řešení: Smazat mezipaměť a data obchodu Play

Po provedení prvních dvou procedur a chyba se stále objevuje, pak by to mohl být problém se samotným obchodem Play. Proto v tomto kroku musíte resetovat aplikaci vymazáním mezipaměti a dat, aby se vrátila zpět do výchozího nastavení a konfigurace. Pokud se jedná pouze o problém s aplikací, pak tento postup stačí k odstranění chyby 20:

1. Přejeďte prstem z horní části obrazovky dolů a stáhněte oznamovací panel dolů.
2. Klepněte na ikonu Nastavení v pravém horním rohu.
3. Přejděte na a potom klepněte na Aplikace.
4. Najděte a klepněte na Obchod Google Play.
5. Klepněte na Úložiště.
6. Stiskněte Vymazat mezipaměť.
7. Klepněte na Vymazat data a poté klepněte na OK pro potvrzení.

Poté otevřete Obchod Play a stáhněte si aplikaci, abyste zjistili, zda se chyba 20 stále zobrazuje. Pokud ano, je čas resetovat telefon.

ČTĚTE také: Jak opravit chybu 8 obchodu Google Play na Samsung Galaxy S10

Čtvrté řešení: Resetujte zařízení

Hlavní reset opraví všechny problémy spojené s firmwarem za předpokladu, že firmware nebyl žádným způsobem upraven. Určitě se zbaví chyby 20, ale během procesu můžete ztratit některé důležité soubory. Než tedy resetujete telefon, nezapomeňte si vytvořit kopii důležitých souborů a dat. Můžete je přesunout na SD kartu nebo nahrát na cloud. Po zálohování odeberte své účty Google a Samsung, abyste nebyli uzamčeni. Jakmile je vše v pořádku, resetujte telefon podle následujících pokynů:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte Zvýšit hlasitost klíč a Bixby stiskněte a podržte tlačítko Napájení klíč.
3. Když se zobrazí logo Galaxy S10, uvolněte všechny tři klávesy.
4. Váš Galaxy S10 se bude i nadále bootovat do režimu obnovení. Jakmile uvidíte černou obrazovku s modrým a žlutým textem, pokračujte dalším krokem.
5. zmáčkni Snížit hlasitost několikrát zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. lis Napájení vyberte.
7. zmáčkni Snížit hlasitost dokud se nezvýrazní „Ano“.
8. lis Napájení tlačítko pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. zmáčkni Vypínač restartujte zařízení.

Doufám, že jsme vám mohli pomoci opravit váš Samsung Galaxy S10, který stále zobrazuje chybu Play Store 20. Ocenili bychom, kdybyste nám pomohli šířit slovo, takže sdílejte tento příspěvek, pokud vám to připadá užitečné. Moc děkuji za přečtení!

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pokud jde o ty, kterým jsme pomohli, informujte nás prosím sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku nebo nás sledujte na Twitteru. Můžete také navštívit náš kanál YouTube, protože každý týden zveřejňujeme užitečná videa.

RELEVANTNÍ PŘÍSPĚVKY:

• Jak odstranit vyskakovací okna reklam a malware v Galaxy S10
• Jak pořídit snímek obrazovky na Galaxy S10 [snadné kroky k zachycení obrazovky]
• Jak opravit chybu Galaxy S10 „Bohužel se kamera zastavila“ | kamera nefunguje
• Co dělat, když Galaxy S10 stále ztrácí signál | signál stále klesá nebo se odpojuje