Obsah

• Pravidelně restartujte S9
• Pořád se starejte o mezipaměť systému
• Vyjměte SIM kartu a znovu ji vložte
• Po celou dobu udržujte dostatek úložného prostoru
• Restartujte aplikaci Telefon
• Vymažte mezipaměť a data aplikací telefonu
• Vynutit zastavení aplikace SIM Toolkit
• Obnovte nastavení sítě
• Spusťte S9 v nouzovém režimu
• Proveďte mírné obnovení továrního nastavení
• Zašifrujte zařízení a vraťte ho na výchozí hodnoty (Factory Reset)

Vítejte v dalším # průvodci řešením problémů s GalaxyS9. Tato příručka se bude zabývat další běžnou chybou systému Android: „Proces com.android.phone se bohužel zastavil.“ V poslední době narůstá počet uživatelů S9, kteří se s tímto problémem setkávají, takže jsme si mysleli, že je načase, abychom pro něj vytvořili článek. Dejte nám vědět, jestli to pomůže, nebo ne.

Pravidelně restartujte S9

Při řešení jakéhokoli problému se systémem Android je nejdůležitější a nejdůležitější věcí restartovat zařízení. Restartování nejen potenciálně opraví chybu „Bohužel proces com.android.phone se zastavil“, ale může také zlepšit obecný výkon operačního systému. V mnoha případech stačí restart k vyřešení menšího problému s aplikací nebo operačním systémem. Ve vašem případě však chcete provést virtuální „vytažení baterie“, aby byl software zcela obnoven. Postup je následující:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se zařízení nevypne. Poznámka: Počkejte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
2. Na obrazovce Maintenance Boot Mode vyberte možnost Normal Boot. Poznámka: Pomocí tlačítek hlasitosti procházejte dostupné možnosti a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky hlasitosti) vyberte. Dokončení resetu také počkejte až 90 sekund.

Pořád se starejte o mezipaměť systému

Vymazání oddílu mezipaměti je obvykle jednou z posledních věcí, které můžete v tomto případě udělat, ale někteří majitelé S9 hlásili, že „Bohužel proces com.android.phone se zastavil“ chyba byla ve skutečnosti opravena, takže chceme, abyste to udělali co nejdříve. Vymazání oddílu mezipaměti je také postup údržby, takže v ideálním případě to musí vlastník zařízení Android dělat pravidelně. Poškozená mezipaměť systému může způsobit nejrůznější potíže, takže se chcete neustále udržovat v dobré kondici. V mnoha případech dochází k problémům s mezipamětí systému po aktualizaci nebo po instalaci aplikací. Pokud k problému došlo po provedení kteréhokoli z těchto úkolů, můžete mít špatnou mezipaměť systému. Chcete-li to znovu vyčistit, chcete odstranit aktuální. Vaše zařízení v průběhu času obnoví mezipaměť systému, takže se nemusíte bát, že o něco přijdete. Postup je následující:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Stisknutím klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte vymazaný oddíl mezipaměti.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Vyjměte SIM kartu a znovu ji vložte

Chyba „Bohužel proces com.android.phone se zastavil“ se může také vyskytnout, pokud zařízení občas detekuje SIM kartu nebo pokud nastal problém s aplikací nebo službami, které SIM spravují. Chcete-li tento druh problému minimalizovat, můžete SIM kartu znovu usadit. Postup je následující:

1. Vypněte telefon.
2. Opatrně vyjměte přihrádku na kartu SIM. Pokud nevíte, jak to udělat, nahlédněte do dokumentace k vašemu zařízení.
3. Vyjměte SIM kartu a zapněte telefon bez karty.
4. Zkontrolujte problém.
5. Vypněte telefon.
6. Vložte SIM kartu znovu.
7. Znovu zkontrolujte problém.

Opětovné usazení SIM karty nutí telefon překonfigurovat nastavení sítě související se SIM kartou. Doufejme, že tento krok řešení problémů obnoví systém a vyřeší problém za vás.

Po celou dobu udržujte dostatek úložného prostoru

K mnoha problémům může dojít také v případě, že v zařízení dochází úložný prostor. V ideálním případě byste měli na svém S9 kdykoli ponechat minimálně 1 GB volného úložného prostoru, aby operační systém fungoval správně. Pokud se chyba „Bohužel proces com.android.phone zastavil“ objevuje najednou a vaše zařízení má velmi minimální úložný prostor, zvažte přesunutí nesystémových souborů do jiného zařízení, abyste uvolnili místo.Pokud máte například v interním úložném zařízení telefonu uloženo mnoho fotografií a videí, můžete je přenést na kartu SD nebo do počítače. Pokud má váš S9 více než 1 GB úložného prostoru a stále se zobrazuje chyba „Bohužel proces com.android.phone se zastavil“, pokračujte dalším řešením.

Restartujte aplikaci Telefon

Chyba „Bohužel proces com.android.phone se zastavil“ má téměř vždy něco společného s aplikací Telefon, takže dalším logickým krokem je vypořádat se s aplikací přímo. Můžete to udělat vynuceným zastavením aplikace Telefon. Zde je postup:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení (ikona se třemi tečkami) vpravo nahoře.
4. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci Telefon a klepněte na ni.
6. Klepněte na tlačítko FORCE STOP.
7. Restartujte telefon.

Vymažte mezipaměť a data aplikací telefonu

Dalším způsobem, jak se přímo vypořádat s aplikací Telefon, je vymazání mezipaměti a dat. Jako každá jiná aplikace, aplikace Telefon uchovává dočasné soubory, které jí pomáhají rychleji načítat úkoly. Někdy se tato sada dočasných souborů zvaných mezipaměť poškodí, což povede k problémům. Chcete-li vyřešit případný problém s mezipamětí, musíte nejprve vymazat mezipaměť aplikace Telefon. Pokud to nebude fungovat, budete chtít vymazat data. Vymazání dat aplikace Telefon vymaže všechny vaše protokoly hovorů, takže pokud si je chcete uchovat, nezapomeňte je předem zálohovat.

Vymazání mezipaměti a dat aplikace Telefon:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení (ikona se třemi tečkami) vpravo nahoře.
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci Telefon a klepněte na ni.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.
8. Restartujte S8.
9. Zkontrolujte, zda problém stále přetrvává.

Pokud chyba „Bohužel proces com.android.phone se zastavil“ stále nezmizí, opakujte kroky 1–6 a poté klepněte na tlačítko Vymazat data.

Vynutit zastavení aplikace SIM Toolkit

Další aplikací, se kterou se v tomto případě chcete vypořádat přímo, je aplikace SIM toolkit. Toto je aplikace odpovědná za správu všech aktivit vašeho zařízení souvisejících se SIM kartou. Pokud to nefunguje správně, může to vést k problémům se sítí nebo k chybě, kterou se v tomto příspěvku snažíme řešit. Při restartování postupujte podle následujících pokynů:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení (ikona se třemi tečkami) vpravo nahoře.
4. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci Telefon a klepněte na ni.
6. Klepněte na tlačítko FORCE STOP.
7. Restartujte telefon.

Obnovte nastavení sítě

Obnovení nastavení sítě vašeho S9 je dobrý způsob, jak vyřešit problémy se sítí. Protože chyba zjevně zahrnuje aplikaci Telefon, má toto řešení potíží dobrou šanci ji vyřešit.

Obnovení nastavení sítě vašeho S9:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Resetovat.
4. Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
5. Klepněte na tlačítko RESET NASTAVENÍ.

Spusťte S9 v nouzovém režimu

Stejně jako většina problémů se systémem Android má i tento reálnou šanci, že jej způsobí aplikace třetí strany, takže dobrým dalším krokem je restart zařízení do bezpečného režimu. V tomto režimu budou spuštěny aplikace třetích stran. Pokud k problému nedojde, když zařízení běží v nouzovém režimu, je to potvrzení našeho názoru.

Restartování S9 do bezpečného režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
8. Nechte svůj S9 běžet v tomto režimu několik hodin a zkontrolujte problém.

Proveďte mírné obnovení továrního nastavení

Než nakonec vymažete telefon a vrátíte všechna nastavení softwaru na výchozí hodnoty pomocí obnovení továrního nastavení, můžete udělat méně drastický krok: resetovat všechna nastavení.

Na rozdíl od úplného obnovení továrního nastavení tento mimo jiné nevymaže osobní údaje. Obecné softwarové prostředí se přesto vrátí na výchozí hodnoty.

Obnovení všech nastavení na vašem S9:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Resetovat.
4. Klepněte na Obnovit všechna nastavení.
5. Klepněte na tlačítko RESET NASTAVENÍ.

Zašifrujte zařízení a vraťte ho na výchozí hodnoty (Factory Reset)

Pokud chyba stále přetrvává až do tohoto okamžiku, nezbývá vám nic jiného, ​​než vrátit software zařízení na výchozí tovární nastavení. Mnoho uživatelů s tímto problémem obvykle tuto část nedosáhne, ale pokud jste jedním z mála nešťastníků, můžete S9 obnovit do továrního nastavení:

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.