Obsah

• Dnešní problém: Hlasové hovory Galaxy S9 stále klesají
• Jak opravit Galaxy S9, který neustále klesá volání

Vítejte v dnešním článku o řešení potíží pro # zařízení GalaxyS9. Tento příspěvek nastiňuje řešení, která můžete vyzkoušet, pokud váš S9 nepřestává přijímat hovory bez zjevného důvodu. Doufáme, že vám to bude užitečné.

Dnešní problém: Hlasové hovory Galaxy S9 stále klesají

Ahoj. Doufám, že se máte dobře a doufám, že můžete pomoci. Mám zbrusu nový Samsung S9, který jsem dostal v pátek 9. března. Od získání telefonu mám problémy s hovory. Linka přerušovaně klesá dovnitř a ven, takže osobu neslyším a ona neslyší mě. Kromě toho se telefon zcela odhodil a následně odpojil hovory. To je pro zbrusu nový telefon přirozeně velmi frustrující. Prosím, řekněte mi, že jde o softwarový problém, nikoli o hardware u telefonu! Zkoušel jsem jasně mezipaměť podle vašich rad na této stránce dnes večer a ještě nezjistím, zda to má vliv. Máte nějaké další nápady, jak to opravit? Předem děkuji. -Lara Harris

Řešení: Ahoj Lara. Existuje mnoho důvodů, proč váš Galaxy S9 může přijímat hovory, ale můžeme je seskupit do dvou - problémy související se sítí a problémy na straně telefonu.

Na straně sítě existují nejméně 4 běžné situace, které mohou vést k vašemu problému. Jedná se o následující:

• neúčinné přepínání věží
• žádný signál nebo špatný celulární příjem
• rušení signálu
• výpadky nebo neplánovaná údržba

Na druhou stranu může být problém způsoben také problémy vycházejícími ze samotného telefonu. Mezi tyto faktory patří tyto položky:

• špatná aplikace pro telefon
• špatně kódovaná aplikace třetí strany
• drobná závada softwaru
• poškozená anténa
• neznámá porucha hardwaru

Jak opravit Galaxy S9, který neustále klesá volání

Oprava problému s vynechanými hovory není přímý úkol, protože k tomu existuje mnoho možných důvodů. To, co v této situaci skutečně chcete udělat, je postupovat podle logického žebříčku odstraňování problémů, abyste průběžně zúžili příčiny. Při procházení seznamu věcí, které můžete udělat, se také pokoušíte aplikovat řešení (samozřejmě, pokud je problém opravitelný uživatelem). Níže jsou uvedeny kroky pro řešení potíží a řešení, která můžete provést.

Řešení č. 1: Restartujte S9

Toto je standardní krok při řešení potíží a v tomto případě možné řešení. Restartování zařízení obnoví software i systém obecně. Některé chyby jsou opraveny provedením tohoto jednoduchého a snadného řešení, takže je určitě nevynechávejte. Chcete-li restartovat S9, jednoduše stiskněte a podržte tlačítko Napájení a v nabídce vyberte možnost Restartovat.

Řešení č. 2: Přepnout režim Letadlo

Režim v letadle je funkce, která umožňuje bezproblémový způsob deaktivace všech síťových funkcí zařízení Galaxy S9. Někteří uživatelé dokázali úspěšně vyřešit problémy se sítí zapnutím a vypnutím režimu v letadle, takže tento další krok může pomoci také při opravě chyby v telefonu. Chcete-li to provést, jednoduše stáhněte nabídku oznámení klepnutím na obrazovku dolů a poté klepněte na Režim v letadle.

Řešení č. 3: Nainstalujte aktualizace operátora

Dopravci mohou čas od času vydat aktualizace, aby provedli změny konfigurace sítě, poslali nové funkce nebo opravili známé chyby v síti. Pokud váš S9 během hovorů fungoval dobře, pak mohou existovat některé síťové chyby, které musí váš operátor vyžehlit. Nezapomeňte nastavit zařízení tak, aby přijímalo nové aktualizace pod Nastavení> Aktualizace softwaru. Pokud ne, zkuste klepnutím na ručně zkontrolovat novou aktualizaci, kterou jste zmeškali Stahujte aktualizace ručně pod Nastavení> Aktualizace softwaru. Pokud se po klepnutí na nic neobjeví Stahujte aktualizace ručně možnost, v tuto chvíli pravděpodobně nejsou k dispozici žádné aktualizace.

Řešení č. 4: Nainstalujte aktualizace systému Android

V některých případech mohou být problémy se sítí způsobeny zastaralou verzí operačního systému. Chcete-li minimalizovat problémy, chcete, aby váš S9 používal aktuální verzi systému Android. Kromě instalace aktualizací operátora mohou Google (vydavatel Android) a Samsung vydat také své vlastní aktualizace. Stejně jako v předchozím řešení je jediným způsobem, jak tyto aktualizace získat, přechod do části Nastavení. Nezapomeňte svému S9 povolit automatické stahování aktualizací, aby vám neunikly žádné aktualizace pro Android nebo OEM.

Řešení č. 5: Vymažte data aplikace Telefon

Výchozí aplikace, která spravuje hlasové volání na S9, je aplikace Telefon, takže pokud ji používáte, nezapomeňte se s ní vypořádat přímo vymazáním dat. Tímto způsobem odstraníte protokoly hovorů, takže pokud je chcete uchovat, nezapomeňte telefon zálohovat pomocí cloudové služby Samsung nebo Smart Switch. Jakmile cokoli z toho uděláte, budete chtít vymazat data aplikace Telefon pomocí následujících kroků:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení (ikona se třemi tečkami) vpravo nahoře.
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Vyhledejte aplikaci Telefon a klepněte na ni.
6. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložný prostor.
7. Klepněte na CLEAR DATA.
8. Zkontrolujte, jak váš S9 funguje během hovorů.

Řešení č. 6: Znovu vložte SIM kartu

Vyjmutí a opětovné vložení SIM karty někdy fungují při řešení problémů se sítí. Tento proces nutí zařízení překonfigurovat všechna mobilní nastavení, jako je APN, číslo centra zpráv a další mobilní konfigurace. Pokud jste to ještě nezkoušeli, určitě to udělejte. Před vyjmutím a opětovným vložením karty nezapomeňte telefon vypnout.

Řešení č. 7: Obnovte nastavení sítě

Přímější způsob řešení problémů se sítí je vymazání nastavení sítě zařízení. Obnovením nastavení sítě vymažete nastavení wifi, mobilních dat a bluetooth, takže je později budete muset znovu nakonfigurovat. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Resetovat.
4. Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
5. Klepněte na tlačítko RESET NASTAVENÍ.
6. Restartujte S9 a zkontrolujte, jak funguje během hovorů.

Řešení č. 8: Ručně vyberte režimy sítě

Někdy se problémy se sítí vyřeší tak, že telefon bude dočasně nucen používat jinou síť. Pokud restart a přepnutí režimu Letadlo nebude fungovat, nezapomeňte provést tento krok řešení potíží. Zde je postup:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Připojení.
3. Klepněte na Mobilní sítě.
4. Klepněte na Síťoví operátoři.
5. Klepněte na Hledat sítě.
6. Počkejte, až váš S9 vyhledá sítě.
7. Po dokončení vyhledávání vyberte jinou síť, ke které se chcete připojit. Pokud například používáte T-Mobile, vyberte AT&T nebo jinou síť.
8. Váš telefon bude nucen se vrátit s chybou, protože se nebude moci úspěšně zaregistrovat.
9. Poté znovu vyberte svou vlastní síť a zkontrolujte, zda se vaše S9 nyní bude moci znovu zaregistrovat.

Řešení č. 9: Spusťte bezpečný režim

Pokud si nejste jisti, jakou aplikaci nainstalujete, je možné, že některá z nich může způsobit konflikt s operačním systémem. Chcete-li zkontrolovat, zda aplikace nezpůsobuje problém, chcete spustit S9 do bezpečného režimu. V tomto režimu nebude spuštěna žádná aplikace třetí strany, takže pokud volání fungují podle očekávání a vůbec neklesnou, víte, že problém způsobuje aplikace.

Chcete-li restartovat S9 do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce názvu modelu, která se objeví na obrazovce.
3. Když se na obrazovce objeví SAMSUNG, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Když se v levém dolním rohu obrazovky objeví nouzový režim, uvolněte klávesu snížení hlasitosti.
7. V nouzovém režimu můžete nyní odinstalovat aplikace, které způsobují problém.

Řešení č. 10: Obnovení továrního nastavení

V tomto okamžiku by měl být váš S9 již v normálu, ale pokud problém přetrvává, nemáte jinou možnost, než udělat poslední věc - obnovení továrního nastavení. To vám pomůže zjistit, zda je problém způsoben závadou softwaru nebo ne. Skutečně víme, že software od výrobce v továrně S9 nepovede k problému s poklesem hovorů. Vrátením nastavení systému Android zpět do známého funkčního stavu účinně eliminujete případné chyby softwaru.

Obnovení továrního nastavení S9:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Cloud a účty> Zálohování a obnovení.
3. Klepněte na následující posuvníky pro požadované nastavení: Zálohovat moje data, Automatické obnovení.
4. Mačkejte tlačítko Zpět (vpravo dole), dokud se nedostanete do hlavní nabídky Nastavení.
5. Klepněte na Obecná správa> Obnovit> Obnovit tovární data.
6. Přejděte do dolní části obrazovky a pak klepněte na RESETOVAT> ODSTRANIT VŠE.
7. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte své přihlašovací údaje.
8. Pokud se zobrazí výzva k ověření vašeho účtu Samsung, zadejte heslo a klepněte na POTVRDIT.
9. Počkejte, až zařízení dokončí sekvenci resetování.

Pamatujte, že obnovení továrního nastavení vymaže vaše osobní údaje. Před obnovením továrních nastavení je nezapomeňte zálohovat.

Řešení č. 11: Kontaktujte svého operátora

Nakonec, pokud všechny výše uvedené návrhy vůbec nepomohou, měli byste o problému informovat svého operátora. Za problémem mohou být některé chyby nebo příčiny specifické pro síť.