Mnoho lidí nás kontaktuje s žádostí o pomoc ohledně toho, že # GalaxyS9Plus neposílá texty. Pokud jste jedním z nich, měl by vám tento příspěvek pomoci najít odpověď.

Proč by váš S9 neposílal SMS?

Stejně jako většina problémů se systémem Android, které v tomto blogu řešíme, existuje často více než jeden možný důvod, proč váš S9 nemusí odesílat textové zprávy. Zde jsou ty nejčastější, se kterými se setkáváme:

1. Formát kontaktu je nesprávný
2. Číslo centra zpráv je nesprávné
3. Poškozená mezipaměť aplikace pro zasílání zpráv
4. Zastaralá data aplikace pro zasílání zpráv
5. Problém s aplikací pro zasílání zpráv
6. Rogue aplikace třetích stran
7. Neznámá chyba softwaru
8. Problém související se sítí

Netřeba dodávat, že prvním úkolem pro vás je izolovat hlavní důvod problému. Protože pouze vy znáte historii svého zařízení, chcete si pamatovat, kdy přesně jste si všimli, že k problému došlo. Nainstalovali jste si aplikaci dříve, když si všimnete, že telefon náhle neodeslal vaše zprávy? Změnili jste některá nastavení, která by mohla ovlivnit konfiguraci sítě? Změnili jste SIM kartu? Cokoli, co jste na svém zařízení mohli udělat jinak, může mít přímé spojení s problémem, takže nezapomeňte zahájit odstraňování problémů zapamatováním několika důležitých podrobností. Pokud si nepamatujete vůbec nic, co by mohlo problém způsobit, pokračujte níže uvedenými kroky.

Uložte své zprávy

Řešení tohoto problému může vyžadovat smazání aplikace pro zasílání zpráv nebo jejích dat, abyste v zásadě smazali své konverzace. Než uděláte něco drastického, nezapomeňte je zálohovat. Pokud používáte aplikaci pro zasílání zpráv Samsung, zvažte použití vlastního nástroje pro zálohování společnosti Samsung Nastavení> Cloud a účty> Zálohování a obnovení> Zálohovat moje data. Pokud chcete zálohovat pouze své zprávy, nezapomeňte zaškrtnout políčko Zprávy. Pokud chcete vše zálohovat, jednoduše stiskněte Vybrat vše volba. Poté klepněte na možnost ZÁLOHOVÁNÍ dole a začněte zálohovat.

Pamatujte, že tento typ zálohy funguje, pouze pokud jste přihlášeni ke svému účtu Samsung. Podrobnější informace o této funkci zálohování získáte klepnutím na ikonu Další informace v pravé horní části.

Případně můžete zálohu uložit do počítače pomocí aplikace Samsung Smart Switch. Další informace o tom, jak to funguje, najdete v tomto článku: Jak vytvořit zálohu ze zařízení Samsung do počítače pomocí Smart Switch.

Vymazání mezipaměti oddílu

Jakmile se postaráte o zálohy, další věcí, kterou chcete udělat, je obnovit mezipaměť systému, která je uložena v oddílu mezipaměti. Android se při rychlém načítání aplikací spoléhá na dobrou mezipaměť systému. Někdy se však mezipaměť systému z nějakého důvodu poškodí. Chcete-li zkontrolovat, zda nemáte problém s mezipamětí, můžete vymazat oddíl mezipaměti. Pokud jste to nezkusili, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny tři klávesy.
4. Zpráva „Instalace aktualizace systému“ se zobrazí po dobu 30–60 sekund, než se zobrazí možnosti nabídky obnovení systému Android.
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili vymazání oddílu mezipaměti.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte ano, a stisknutím klávesy Napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je nyní zvýrazněn Reboot system.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Nelze odeslat pouze jednomu kontaktu?

Pokud váš S9 může posílat textové zprávy všem vašim kontaktům kromě jednoho, existují dva možné důvody:

• První z nich je možnost, že kontaktní informace, na které se pokoušíte odeslat SMS, mohou být v aplikaci Kontakty nesprávně naformátovány.
• Další možnost může být způsobena možným problémem se sítí.

Nezapomeňte zkontrolovat, zda je telefonní číslo kontaktu, kterému se pokoušíte odeslat SMS, správné. Pokud chcete, zkuste smazat telefonní číslo, než se pokusíte znovu odeslat SMS. Ujistěte se, že máte správné číslice a formát.

Pokud to stále nefunguje, může dojít k problému s tím, že vaše síť nemůže odeslat vaši zprávu na toto číslo. Požádejte o pomoc svého operátora.

Ověřte, zda je číslo střediska zpráv operátora správné

Jedním z nejčastějších důvodů, proč zařízení nemusí být schopno odesílat textové zprávy, je nesprávné číslo centra zpráv. Chcete-li zkontrolovat, postupujte takto:

1. Obraťte se na svého operátora a požádejte o správné číslo centra zpráv.
2. Otevřete aplikaci Zprávy.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Klepněte na Nastavení.
5. Klepněte na Další nastavení.
6. Klepněte na Textové zprávy.
7. Zkontrolujte číslo centra zpráv a porovnejte jej s číslem, které jste dostali od operátora.
8. Chcete-li provést změny, jednoduše klepněte na Centrum zpráv a zadejte čísla.
9. Po dokončení klepněte na NASTAVIT.

Vymažte mezipaměť aplikací pro zasílání zpráv

Problémy s mezipamětí aplikace pro zasílání zpráv mohou někdy vést k odesílání nebo přijímání zpráv. Chcete-li zkontrolovat, zda vaše aplikace pro zasílání zpráv S9 nemá špatnou mezipaměť, nezapomeňte ji vymazat.

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci Klávesnice (pokud používáte standardní klávesnici Samsung, podívejte se na Klávesnici Samsung) a klepněte na ni.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na CLEAR CACHE.
8. Restartujte S8 a zkontrolujte problém.

Vymažte data aplikace pro zasílání zpráv

Pokud vymazání dat aplikace pro zasílání zpráv nebude fungovat, další dobrou věcí je vymazat data aplikace pro zasílání zpráv. To vymaže všechny vaše konverzace a obnoví samotnou aplikaci do továrního stavu, takže doufejme, že jste již vytvořili zálohu.

Postup vymazání dat aplikace:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci Klávesnice (pokud používáte standardní klávesnici Samsung, podívejte se na Klávesnici Samsung) a klepněte na ni.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na CLEAR DATA.
8. Restartujte S8 a zkontrolujte problém.

Odinstalujte / přeinstalujte aplikaci pro zasílání zpráv (je-li k dispozici)

Pokud náhodou používáte aplikaci pro zasílání zpráv, která není skladem, můžete ji také zkusit odinstalovat a zjistit, co se stane. Toto je často efektivní způsob řešení problémů s aplikacemi, takže jej nechcete přeskakovat.

Postup odinstalování aplikace:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu.
5. Chcete-li zobrazit předinstalované aplikace, klepněte na nabídku. Klepněte na
6. Zobrazit systémové aplikace.
7. Klepněte na ODINSTALOVAT.
8. Klepněte na OK.

Spusťte do nouzového režimu a pozorujte

Špatně nebo špatně kódované aplikace mohou někdy zasahovat do operačního systému. To často pramení ze skutečnosti, že některé aplikace jsou jednoduše problematické. Chcete-li zkontrolovat, zda jste nainstalovali špatnou aplikaci, zkuste restartovat zařízení v nouzovém režimu a zkontrolujte, zda můžete odeslat textovou zprávu nebo ne.

Restartování S9 do bezpečného režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce názvu modelu, která se objeví na obrazovce.
3. Když se na obrazovce objeví SAMSUNG, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Když se v levém dolním rohu obrazovky objeví nouzový režim, uvolněte klávesu snížení hlasitosti.
7. Nechte telefon běžet a zkontrolujte problém.

Pokud vaše zařízení může odesílat texty pouze v nouzovém režimu, víte, že za problémy stojí některá z vašich aplikací. Měli byste odinstalovat aplikace, dokud nenajdete problémovou.

Obnovte nastavení sítě

Někteří uživatelé byli schopni úspěšně vyřešit problémy související se sítí, včetně problémů s textovými zprávami, resetováním nastavení sítě v zařízení. Pokud jste to ještě nezkoušeli, postupuje se takto:

1. Na domovské obrazovce oddělte ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Obecná správa.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Klepněte na Obnovit nastavení sítě
6. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení.

Vyměňte SIM kartu

V ideálním případě by váš problém měl být již vyřešen, ale pokud stále nefunguje, další dobrá věc, kterou musíte udělat, je zjistit, zda výměna SIM karty bude fungovat. Tento krok řešení potíží je známý řešením problémů se sítí v minulosti, takže si pořiďte další SIM kartu, abyste zjistili, zda tam problém spočívá.

Většina operátorů může vyměnit SIM kartu zdarma, takže jděte do obchodu svého operátora a zeptejte se ho.

Resetovat nastavení

Obnovení výchozího nastavení softwaru vašeho S9 má podobný účinek jako obnovení továrního nastavení. Rozdíl je v tom, že nemusíte mazat osobní údaje a vrátit veškerá nastavení softwaru na výchozí hodnoty.

Obnovení nastavení vašeho S9:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Resetovat.
4. Klepněte na Obnovit nastavení.
5. Klepněte na tlačítko RESET NASTAVENÍ.
6. Restartujte S9 a zkontrolujte problém.

Obnovení továrního nastavení

Nakonec, pokud problém přetrvává i po provedení všech výše uvedených návrhů, nezapomeňte telefon vymazat a vrátit všechna jeho nastavení zpět na výchozí hodnoty. Tovární nastavení vymaže také vaše osobní údaje, takže je nezapomeňte před pokusem o tuto možnost řešení zálohovat.

Obnovení továrního nastavení S9:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Kontaktujte dopravce

Téměř všechny naše výše uvedené návrhy jsou určeny ke kontrole, zda existuje nějaká softwarová chyba, která brání vašemu S9 v odesílání SMS. Pokud problém přetrvává i po provedení všech, příčina je pravděpodobně mimo vaši schopnost opravit. Abychom vám pomohli izolovat, kde jsou skutečné potíže, požádejte o pomoc tým technické podpory vašeho operátora.