Obsah

• Některé aplikace se po aktualizaci firmwaru začaly náhodně zhroutit
• Galaxy S7 po instalaci některých aplikací zamrzne a zaostává

• Naučte se, jak # řešit chybovou zprávu #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) „Bohužel se aplikace zastavila“ při pokusu o otevření aplikace.
• Co dělat, když některé z vašich aplikací po aktualizaci firmwaru v zařízení náhodně spadnou, zamrznou nebo se vynucují.
• Postupy při odstraňování problémů, které musíte udělat, pokud některé aplikace způsobí po instalaci telefon poruchu, zamrznutí nebo restart.
• Další informace o některých problémech souvisejících s aplikacemi zaslaných našimi čtenáři.

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení.
3. Stiskněte Aplikace a poté Správce aplikací.
4. Přejeďte na kartu VŠE.
5. Najděte dotyčnou aplikaci a dotkněte se jí.
6. Nejprve se dotkněte tlačítka Vynutit zavření.
7. Poté klepněte na Úložiště.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť a poté Vymazat data, Odstranit.

Pokud vymazání mezipaměti a dat nepomohlo, budete muset aplikaci odinstalovat a znovu nainstalovat, pokud jde o aplikaci třetí strany.Pro předinstalované aplikace je nejlepší udělat řešení problémů s firmwarem, protože jsou integrovány v systému.

Některé aplikace se po aktualizaci firmwaru začaly náhodně zhroutit

Jedná se zjevně o problém s kompatibilitou mezi aplikacemi, které selhaly, a novým systémem. Je to už několik týdnů od vydání Galaxy S7 a někteří majitelé již možná dostali několik aktualizací. Ve skutečnosti jsme již obdrželi několik stížností na tento problém.

Podle některých našich čtenářů se některé aplikace, které nainstalovali, když dostali telefon, po aktualizaci náhodně zavřely nebo havarovaly. Pro S7 zatím nedošlo k žádným významným aktualizacím, ale protože se s tímto problémem již setkávají, je problém s mezipamětí systému jasný. Nejlepší věcí je vymazat oddíl mezipaměti:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Vyčkejte, až telefon dokončí vymazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Galaxy S7 po instalaci některých aplikací zamrzne a zaostává

Stále se jedná o problém s kompatibilitou, ale ve větším měřítku, protože tentokrát nehraje jen aplikace, ale i systém. Věci jako toto se dějí pořád a existuje několik postupů, které můžete udělat, abyste problém vyřešili. První věcí je odinstalovat aplikaci, o které se domníváte, že je příčinou problému, ale protože existují chvíle, kdy telefon reaguje pomalu nebo pokud je nabídka Nastavení nepřístupná, je lepší nejprve spustit telefon v nouzovém režimu.

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Jakmile na obrazovce uvidíte „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě podržte klávesu snížení hlasitosti.
3. Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
4. Můžete jej uvolnit, až uvidíte v levém dolním rohu obrazovky „Nouzový režim“.

V nouzovém režimu můžete snadno odinstalovat aplikace třetích stran, které mají problémy s novým firmwarem. Pak je můžete zkusit znovu nainstalovat, abyste zjistili, zda nová verze funguje dobře s novou verzí systému Android. Pokud ne, nemáte jinou možnost než provést hlavní reset. Pokud tak učiníte, přijdete o všechna svá data a soubory, které jsou uloženy v paměti vašeho telefonu, proto je před provedením následujících kroků zálohujte:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.

POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.

1. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
2. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.

POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.

1. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
2. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
3. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
4. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
5. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Nyní pojďme na několik otázek od našich čtenářů, kteří mají problémy s aplikacemi.

Q: “Některé aplikace v mém Galaxy S7 nelze aktualizovat nebo se neaktualizují některé z mých zdrojů. Je to proto, že připojení Wi-Fi nefunguje a já nechci vyčerpat svá data. Máme Wi-Fi doma i v mé kanceláři, takže používání mobilních dat nepřichází v úvahu. Jde o to, že se můj telefon nemůže připojit k žádné z Wi-Fi, protože přepínač je šedý. Co bych měl dělat?”

A: K tomuto problému často dochází po aktualizaci bez ohledu na to, zda se jedná o menší aktualizaci nebo velkou aktualizaci. Je to způsobeno některými poškozenými mezipaměti, takže nejlepší, co můžete udělat, je vymazat oddíl mezipaměti, a pokud se tak nestane, proveďte hlavní reset.

Q: “K hostování svých kontaktů, kalendářů a e-mailů používám svůj vlastní server Exchange Server 2010. Synchronizuji svůj mobilní telefon s tímto Exchange Serverem už mnoho let. Řešení Name Name provádí dynamický poskytovatel DNS (dříve DynDNS, nyní selfhost.eu). Tato konstrukce funguje dobře už mnoho let. Použil jsem to s mými S3 a S5. Moje žena používá tato nastavení až dosud úspěšně u S5. S tímto nastavením má problémy pouze můj úplně nový S7. Pokud jsem doma připojen k síti WLAN, vše funguje dobře. Pokud jsem připojen k mobilní síti, mobilní telefon nenajde můj server. Pokud ale změním nastavení účtu Exchange z názvu serveru na IP adresu serveru, vše funguje dobře, dokud můj internet neposkytne změny mé IP adresy - samozřejmě.

Již jsem kontaktoval horkou linku svého poskytovatele sítě (Vodafone). Řekl, zeptejte se Samsungu. Kontaktoval jsem zákaznický servis Samsung. Řekl, že to je problém s vaším serverem a není problém se S7. Ale proč to funguje na S3, funguje to na S5 a nefunguje na S7? Proč to funguje na WLAN a ne na mobilní síti? Proč to funguje podle IP adresy a ne podle názvu serveru? Jaký je rozdíl mezi S3 / S5 a S7 při manipulaci s nastavením výměny? Nastavení je naprosto stejné.”

A: Musí to být chyba ve firmwaru a společnost Samsung s tím musí něco udělat. Zkuste zjistit, zda je pro váš telefon k dispozici aktualizace, a stáhněte si ji. Pokud žádný není, doporučuji místo názvu serveru nadále používat IP adresu. Světlá stránka je, přinejmenším, můžete stále fungovat.

Q: “Nejste si jisti, zda můžete pomoci, ale pokaždé, když se pokusím koupit skladbu v Obchodu Play, zobrazí se následující chybová zpráva: Chyba při načítání informací ze serveru. [BM-PPH-01]

Nemohu stáhnout další aplikace, žádný problém a sledoval jsem všechna ostatní řešení fóra, abych přešel do Správce aplikací, Google Services Framework, Vynutit zastavení a Vymazat mezipaměť atd. A restartovat ... problém přetrvává.

Doufám, že mi pomůžete. Dík! - Rita.”

A: Jen to počkej, Rita. Myslím, že problém je v Google a ne ve vašem telefonu. K této chybě došlo v minulosti stokrát a vše poukazuje na problémy se službami Google.

Q: “S novým telefonem jde o trvalý problém. Když jsem upgradoval ze S5 na S7, byly soubory přeneseny ze starého telefonu do nového telefonu prostřednictvím aplikace z obchodu s aplikacemi v místě t-mobile. Všechny kontakty, obrázky, aplikace atd. Byly přeneseny bez problémů. Funkce volání Whatsapp a video stále selhávají při zámořských hovorech a ve Spojených státech. Odesílání textových nebo hlasových zpráv je v pořádku. Viper nějakou dobu pracuje, ale nakonec selže. Myslím, že problém je přímým problémem s novým operačním systémem marshmallow, vzhledem k tomu, že je zcela nový a vývojáři whatsapp dosud nenašli řešení nebo řešení. Kontaktoval jsem vývojáře, ale neobdržel jsem odpověď. Má TDG řešení tohoto problému? Děkuji!”

A: Pokud jste nedávno obdrželi aktualizaci před tímto problémem, doporučuji zkusit nejprve vymazat oddíl mezipaměti a pokud to nebude fungovat, proveďte hlavní reset. Postupujte podle výše uvedených kroků. Věřím, že to má něco společného s poškozenými mezipaměti a daty.

Q: “Synchronizace zakázána v aplikaci Facebook šedá zobrazila vše.”

A: Možná jste zklamáni, když to víte, ale funkce synchronizace s Facebookem již byla z nějakých nejasných důvodů vyřazena. S tím nemůžeme nic dělat. Zkuste použít aplikaci Sync.Me z Obchodu Play a zjistěte, zda s ní budete mít nějaký úspěch.

Q: “Telefon jsem dostal asi před týdnem a když jsem ho poprvé získal, prodejce ručně rozřezal můj micro sim na nano sim, aby se vešel do slotu pro sim kartu. Všiml jsem si, že když přihrádku na SIM kartu vkládáte do zařízení, vyžaduje to mnohem větší úsilí, než by za normálních okolností bylo.

Následujícího dne telefon ukázal pouze tísňová volání, takže jsem restartoval zařízení a vrátil se do normálu. Té noci jsem telefon znovu zkontroloval a stejně jako dříve dnes znovu zobrazoval tísňová volání, takže jsem se pokusil jej znovu restartovat a vrátil se do normálu.

Tato věc trvá už asi týden a začíná to být otravné, protože musím restartovat telefon téměř každou hodinu.”

A: Myslím, že možná budete muset zavolat svému poskytovateli, protože režim „Pouze tísňová volání“ znamená, že telefon nedokáže rozpoznat SIM kartu. To znamená, že dokáže detekovat, že je něco připojeno, ale prostě to nerozpozná. Protože to bylo vyříznuto ručně, je možné, že rozhraní na kartě nedojde ke správnému kontaktu s receptory telefonu.

Q: “Dobrý den, mám problém s mým S7. Moje oznámení nepřijdou, až budou připojena k mé pracovní wifi (e-mail, snapchat atd.) Funguje to dobře na mé domácí wifi a jakmile odejdu z práce a odpojím se od wifi, všechna oznámení projdou. Zkoušel jsem restartovat telefon, vypnout a znovu zapnout wifi a zapomenout na wifi. Docházejí mi nápady, které bych mohl vyzkoušet. Doufejme, že máte řešení tohoto problému. Dík!”

A: U těchto aplikací žádná oznámení neznamená žádné připojení k internetu. Možná jste připojeni k síti vaší společnosti, ale neexistuje žádná záruka, že budete mít připojení k internetu. To znamená, že si myslím, že byste se měli obrátit na IT oddělení vaší společnosti, protože zdá se, že Wi-Fi v telefonu funguje.

Q: “Oznámení nadále pípá, dokud ve skutečnosti nezkontroluji svou zprávu, zda jde o e-mail txt nebo oznámení v jiných aplikacích. Musím tedy vypnout všechna oznámení, aby se zabránilo rušivým vibracím během práce a v noci při spánku. Jak mohu tento problém vyřešit?”

A: Je to připomenutí oznámení v části Usnadnění, díky němuž telefon pípá, dokud nová oznámení skutečně nezkontrolujete. Stačí přejít do Nastavení> Přístupnost a vypnout připomenutí oznámení.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.