Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S8 špatný problém s wifi po instalaci Android Oreo
• Problém č. 2: Galaxy S8 se nemůže připojit k internetu, hlasové volání po aktualizaci nefunguje správně

Dobrý den a vítejte u dalšího # materiálu pro řešení potíží GalaxyS8. Tento příspěvek je pokračováním naší snahy pomoci uživatelům S8, kteří mají potíže po instalaci Android Oreo. Víme, že je to už dlouho, co vyšlo Oreo pro S8, ale až nyní má značné množství zařízení S8 problémy. Pokud se vám po upgradu verze operačního systému vyskytnou problémy, měl by vám pomoci tento článek.

Problém č. 1: Galaxy S8 špatný problém s wifi po instalaci Android Oreo

Obvykle neinstaluji aktualizace kvůli problémům, se kterými jsem se setkal u telefonů Samsung. Mám však nový S8 a zdržel jsem aktualizaci Oreo co nejvíce, dokud jsem omylem neklikl na aktualizaci před 2 dny. Od té doby bylo mé wifi připojení tak špatné, že je to nereálné. Všechno ostatní v mém pokoji funguje dobře ... notebook, televizor ale najednou je to, jako by mi telefon zemřel. - Duaa.ali 786

Řešení: Ahoj Duaa.ali786. Aktualizace systému Android mohou mít někdy smíšené efekty, ale přesto doporučujeme, abyste si je nainstalovali. Jistě, byly jasné případy problémů po aktualizaci, které negativně ovlivnily spoustu zařízení, ale obecně jsou aktualizace pro Android většinou v pořádku. Android je komplikované softwarové prostředí a existují miliony možných bodů selhání. Ve většině případů Google a další vydavatelé systému Android, jako je Samsung nebo operátoři, dělají dobrou práci při minimalizaci chyb, ale někteří mohou zůstat bez povšimnutí. Aktualizovali jsme náš Galaxy S8 na Oreo před měsíci a vůbec jsme se nesetkali s žádným problémem s wifi. Víme, že existuje mnoho uživatelů, kteří mají podobné zkušenosti jako vy, takže nemůžeme problém zcela ignorovat. I když si nemyslíme, že jde v zásadě o problém s kódováním systému Android, je možné, že v ovlivněných zařízeních existuje jedinečná proměnná, která způsobí, že wifi bude fungovat nepravidelně. Chcete-li problém vyřešit, postupujte podle níže uvedených návrhů.

Vymažte oddíl mezipaměti

Ať už máte problémy nebo ne, důrazně doporučujeme pravidelně mazat oddíl mezipaměti zařízení Android. Android ukládá do mezipaměti důležitou mezipaměť zvanou systémová mezipaměť. Někdy dojde k poškození mezipaměti systému, což vede k nejrůznějším problémům. V mnoha případech však po aktualizaci často dochází k poškození mezipaměti systému, takže není nutné říkat, že chcete zkontrolovat, zda nemáte problém s mezipamětí.

Vymazání mezipaměti systému:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
8. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
9. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Zapomeňte na pověření wifi

Protože se váš problém zaměřuje na funkci wifi vašeho S8, další nejlepší věcí, kterou chcete udělat, je odpojit se od všech sítí wifi a zjistit, zda vám pomůže ruční opětovné připojení ke každé z nich (nebo k té, se kterou máte problém). Toto je často efektivní oprava mnoha problémů s Wi-Fi, takže jej určitě nevynechávejte. Zapomenutí sítě wifi:

1. Na libovolné obrazovce stáhněte stavový řádek dolů.
2. Stiskněte a podržte wifi.
3. Stiskněte a podržte síť Wi-Fi, ke které jste připojeni.
4. Vyberte možnost Zapomenout na síť.

Jakmile zapomenete síť, restartujte S8 a sledujte, co se stane.

Sledujte v nouzovém režimu

Někdy může systém Android rušit buggy nebo nekompatibilní aplikace. To se často stává, když aktualizujete Android, ale necháváte aplikace v jejich aktuálních verzích. Nezapomeňte, že aktualizace systému Android nemusí nutně znamenat také aktualizaci aplikací. Existují také případy, kdy aplikace jednoduše nejsou navrženy tak, aby fungovaly v nejnovější verzi systému Android. To často platí pro aplikace, které již nedostávají včasné aktualizace od svých vývojářů. Chcete-li minimalizovat šanci na problémy s aplikací, měli byste se postarat o to, aby všechny byly aktuální, zejména hned po upgradu systému Android.

Chcete-li zkontrolovat, zda váš problém s wifi není způsoben některou z vašich aplikací, můžete spustit S8 do bezpečného režimu. V tomto režimu nebudou spuštěny žádné aplikace třetích stran.Pokud tedy problém nenastane, můžete se vsadit, že na vině je některá z vašich aplikací. Spuštění S8 do bezpečného režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
8. Nechte svůj S7 běžet v tomto režimu několik hodin a zkontrolujte problém.

Nouzový režim blokuje aplikace a služby třetích stran. Pokud se vaše zařízení v nouzovém režimu dobře naběhne, ale problém se v normálním režimu vrátí, víte, že za problémem stojí některá z vašich aplikací. Chcete-li zjistit, která aplikace způsobuje problém, postupujte takto:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud vaše S7 stále odmítá opětovné zapnutí, opakujte kroky 1-4.

Obnovte nastavení sítě

Ať už máte problém s Wi-Fi nebo mobilními daty, je dobré, když vymažete také nastavení sítě zařízení. Tímto způsobem odstraníte možnost chyby v důsledku aktuálního nastavení sítě. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Resetovat.
4. Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
5. Klepněte na tlačítko RESET NASTAVENÍ.
6. Restartujte S8 a zkontrolujte problém.

Obnovení továrního nastavení

Pokud váš problém přetrvává i po provedení všech výše uvedených návrhů, neměli byste váhat s obnovením továrního nastavení, abyste software odstranili z možných chyb. Tovární nastavení samozřejmě smaže všechna vaše data, jako jsou fotografie, videa, dokumenty atd., Nezapomeňte je proto předem zálohovat. Až budete připraveni, resetujte zařízení podle následujících pokynů:

1. Vytvořte zálohu svých osobních údajů.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Problém č. 2: Galaxy S8 se nemůže připojit k internetu, hlasové volání po aktualizaci nefunguje správně

Mám Samsung S8, který je starý jen 5 měsíců. Od aktualizace z května 2018 mi telefon stále říká, že se nemůžu připojit k internetu, i když mám dva pruhy a moje telefonní hovory se nepřipojují správně. Ten druhý mě neslyší jasně. Také jsem si všiml, že se moje baterie od aktualizace rychleji vybíjí. Před poslední aktualizací jsem neměl tyto problémy. Děkuji za jakoukoli pomoc. - Elisabeth Doyle

Řešení: Ahoj Elisabeth. Za prvé, mít jen dvě signální lišty je stěží ideální, zejména pokud jde o procházení a hlasové volání. U Galaxy S8 má 2 signální pruhy znamená, že nemusí být schopen navázat spolehlivou a stálou komunikaci s věžemi vašeho operátora. Chcete-li zjistit, zda dva z vašich problémů (žádné nebo přerušované připojení k internetu a špatný výkon hlasového volání) nesouvisí se sítí a nesouvisí s telefonem, zkuste použít S8 v oblasti, kde máte dobrý celulární příjem (čtyři signální pruhy). Pokud tyto dva problémy zmizí, problém je způsoben tím, že váš telefon nemá spolehlivé připojení k věži. Pokud se stejné problémy objeví znovu bez ohledu na to, zda se nacházíte v oblasti s vynikajícím signálem nebo ne, může to být problém s telefonem. Možná je příčinou softwarová chyba nebo je za problémem hardwarová porucha. Níže jsou uvedeny kroky pro řešení potíží, které můžete zkusit vyřešit.

Vymazání mezipaměti oddílu

Jak bylo uvedeno výše, poškozená mezipaměť systému může vést k problémům. Nejprve nezapomeňte vymazat mezipaměť systému a uvidíte, co se stane. Postupujte podle výše uvedených kroků.

Znovu vložte SIM kartu

Pokud jste v síti GSM nebo se spoléháte na LTE SIM kartu, aby se váš telefon CDMA připojil ke 4G (sítě CDMA nepotřebují SIM kartu pro ověření účtu, jako to dělá síť GSM), ujistěte se, že se SIM karta vejde pohodlně. Vypněte S8 a správně vyjměte SIM kartu. Poté zapněte telefon, než vložíte SIM kartu zpět. Tento postup by měl přinutit telefon, aby překonfiguroval nastavení mobilní sítě. Pokud to problém nevyřeší, přejděte k dalším řešením.

Spusťte do bezpečného režimu

Viz naše vysvětlení bezpečného režimu výše.

Obnovte nastavení sítě.

Viz naše vysvětlení výše.

Vymažte telefon pomocí obnovení továrního nastavení

Obnovení továrního nastavení má dobrou šanci vyřešit všechny problémy, které máte. Pokud problém není něco jiného než chyba operačního systému, utírání telefonu tímto způsobem by mělo pomoci.

Kontaktujte svého dopravce

Pokud problém přetrvává i po obnovení továrního nastavení, měli byste své potíže nahlásit operátorovi, zejména pokud jste obdrželi bezdrátovou aktualizaci. Aktualizace OTA znamená, že váš telefon obdržel aktualizaci systému Android prostřednictvím vašeho operátora, nikoli přímo od společnosti Samsung nebo Google. V aktualizaci může být chyba kódování, která způsobí poruchu některých aspektů systému. Doufáme, že nemůžeme přijít na to, o co přesně jde, nahlášením problému vytvoříte novou letenku, která upozorní vašeho dopravce na problém. Pokud se s problémem setkávají ostatní uživatelé nebo pokud se jedná o celou síť, může být pro něj již vytvořen lístek. Nahlášení problému nebude mít hned za následek opravu, ale rozhodně jdete správným směrem.