Obsah

• Problém č. 1: Jak opravit problém se signálem Galaxy S8: mobilní služba po aktualizaci zmizí
• Problém č. 2: Co dělat, když je váš Galaxy S8 úplně mrtvý a nezapne se
• Problém č. 3: Co dělat, když Galaxy S8 stále zobrazuje neúplnou chybu připojení
• Problém č. 4: Repasovaný Galaxy S8 Plus nemá žádný signál

Dobrý den, vítejte v dnešním článku o odstraňování problémů. Dnešní příspěvek se bude opět zabývat běžnými problémy, se kterými se setkali někteří # uživatelé GalaxyS8. Zvláštní důležitost, kterou bychom zde chtěli poznamenat, je, jak opravit problém se signálem Galaxy S8. Víme, že tohoto problému může být mnoho variant, takže dnešní hlavní zájem se více zaměří na to, co můžete udělat, pokud se zdá, že signál je přerušovaný nebo náhodně mizí. Přinášíme také 3 další problémy, takže doufáme, že vám příspěvek bude užitečný.

Problém č. 1: Jak opravit problém se signálem Galaxy S8: mobilní služba po aktualizaci zmizí

Minulý víkend můj telefon provedl aktualizaci systému. Nevím, zda problémy, které mám, s tím souvisí nebo ne. Ale od té doby jsem přešel z LTE na 3G. Pak to začalo ztrácet veškeré připojení k internetu. Nepoužívám wifi, protože nemám doma internet. Nakonec to začalo úplně ztrácet veškerý signál, takže jsem nemohl ani telefonovat. Stále to dělá přerušovaně. Mám Samsung Galaxy S8. Baterie tedy nevychází. Udělal jsem: resetovat nastavení sítě, aktualizovat profil, tvrdý reset, restart a úplné obnovení továrního nastavení. Nic se nezměnilo. Mám službu sprintu a oni se mi snažili pomoci a nic nefungovalo.

Řešení: Při řešení tohoto typu problému je třeba vzít v úvahu mnoho proměnných. Protože obnovení továrního nastavení nepomohlo vůbec nic, zbývající možné příčiny mohou zahrnovat následující:

• špatná aplikace třetí strany
• problém s firmwarem modemu
• neznámý problém se softwarem nebo hardwarem

Pozorujte v nouzovém režimu

První věc, kterou teď chcete udělat, je zkontrolovat, zda máte přidanou aplikaci způsobující problém. Existuje reálná šance, že tomu tak může být, protože problém přetrvává i po obnovení továrního nastavení. Pokud jednoduše po obnovení továrního nastavení znovu nainstalujete všechny aplikace, aniž byste zkontrolovali možnost, že by mohla být příčinou jedna z nich, nastal ten pravý čas.

V nouzovém režimu bude možné spouštět pouze předinstalované aplikace. Pokud tedy mobilní služba funguje, je na vině aplikace třetí strany. Toto jsou kroky k zavedení telefonu do nouzového režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
8. Sledujte telefon a zkontrolujte problém.

Nouzový režim je samostatné softwarové prostředí. Je to užitečný nástroj pro kontrolu možného rušení aplikací třetích stran, ale nebude přesně určovat ten pravý. Pokud k problému nedojde v nouzovém režimu, což znamená, že ho způsobuje špatná aplikace, musíte k identifikaci pachatele použít proces eliminace. Tady je přesně to, co musíte udělat:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je váš S8 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Pokračujte ve spolupráci s provozovatelem sítě

Pokud problém nezmizí, i když je vaše S8 v nouzovém režimu, musí být na vině jedna ze dvou zbývajících příčin (problém s firmwarem modemu nebo neznámý problém se softwarem nebo hardwarem. Protože neexistuje způsob, jak zkontrolovat, který z nich je problém , musíte spolupracovat s týmem technické podpory vašeho operátora. Na rozdíl od nás mají přístup k vašemu účtu a mají znalosti z první ruky o možných probíhajících problémech se sítí nebo problémech s vlastním firmwarem. Pokud první úroveň podpory nemůže pomoci, pak jděte po žebříku a promluvte si s kýmkoli, kdo má na starosti, kdo může mít znalosti o situaci. Nemyslíme si, že se jedná o problém se zařízením, ale pokud váš operátor sítě nedokáže vysvětlit, proč vaše zařízení nemá mobilní službu, měli by udělejte více, pokud jde o opravu nebo výměnu. Předpokládáme samozřejmě, že váš S8 pochází od vašeho operátora. Pokud tomu tak není, můžete také zkusit blikat starší firmware (verze, která před upgradem fungovala dobře).

Problém č. 2: Co dělat, když je váš Galaxy S8 úplně mrtvý a nezapne se

Mám Samsung S8, který před 17 dny právě vypršel ze záruky. To je na hovno. Ale mám černou obrazovku smrti. Z telefonu nevycházejí žádná světla, indikátory ani zvuky. Ale když připojím telefon k notebooku, můj notebook bere na vědomí, že bylo připojeno nové zařízení, vydává zvuk a ukazuje, že software v zařízení se nenačetl správně. Když se pokusím použít tlačítko napájení a snížení hlasitosti současně po 15 sekundách, notebook vydá zvuk, jako by se v telefonu zobrazila chybová zpráva nebo se telefon pokouší zapnout nebo vypnout. Na telefonu však nejsou žádná světla ani indikátory.

Řešení: Hluk, který notebook vydává, je pravděpodobně jen známkou toho, že se baterie telefonu může pokoušet napájet systém. USB konektor notebooku pravděpodobně získává energii z telefonu, ale to je v zásadě vše. Telefon je s největší pravděpodobností mrtvý kvůli poruše součásti nebo základní desky. To, kde leží konkrétní problém, již přesahuje naši schopnost vědět. V této situaci musí technik fyzicky zkontrolovat telefon a spustit diagnostiku hardwaru, aby identifikoval problém.

Pokud jste ještě nevyzkoušeli nějaké základní informace, můžete provést některé z těchto kroků pro řešení potíží:

• použijte jinou sadu nabíjecího kabelu a adaptéru
• zkontrolujte nabíjecí port, zda není zjevně poškozený nebo znečištěný
• počkejte, až baterie vybije, a znovu nabijte

Pokud vaše S8 zůstane mrtvá a nebude se nabíjet vůbec, musíte být jedním z nešťastných uživatelů, kteří vlastnili smartphone. Pokud pro vás upgrade nebo výměna není volbou, pak říkáme, že necháme Samsung opravit zařízení. Tímto způsobem můžete mít záruku, že s vaším zařízením bude správně zacházet vyškolený odborník.

Problém č. 3: Co dělat, když Galaxy S8 stále zobrazuje neúplnou chybu připojení

Stejný problém jako jeden z vašich ostatních uživatelů. Neúplná zpráva o připojení asi 8 z 10 pokusů o použití telefonu. Zpočátku jsem nabíječku zamával a fungovalo to. Nakonec se nabíjecí kabel zlomil. Dostal jsem nový, ale stejná zpráva stále vycházela stará, trochu méně často. Asi před 2 týdny se to začalo objevovat častěji. Zkoušel jsem to s nabíjecím kabelem v autě a šel do Verizonu, který otevřel nový nabíjecí kabel a stalo se totéž. Telefon je starý 6 měsíců. Zavolal jsem do Verizonu a po dlouhém procházení mezi Verizonem a pojišťovací společností jsem nakonec zavolal Samsung. Takže lidé vědí, že když je telefon v záruce, budete mu jej muset poslat zpět, pokud se nikde nenacházíte v blízkosti některého z jejich opravárenských center. To znamená, že musíte přesvědčit svého operátora, aby vám dal náhradní telefon. Po třech hodinách se mi podařilo přesvědčit Verizon, aby mi dal náhradní telefon. Náhradní telefon dorazil a mám stejné problémy s neúplnou zprávou o nabíječce. Jsem velmi frustrovaný! A právě jsem si objednal bezdrátovou nabíječku.

Řešení: Zprávy o chybě „Neúplné připojení“ na S8 probíhají už měsíce, ale Samsung zatím na naše dotazy zatím nereaguje. Možná stále shromažďují informace o tomto problému, takže v tuto chvíli nám zbývá vyřešit problém sami. Jde o to, že zatím neexistuje žádné známé efektivní řešení, které by toto vyřešilo. Víme, že existuje mnoho uživatelů, kteří nahlásili problém na webu, a někteří z nich zjistili, že je způsoben špatným problémem s kabelem. To ve vašem případě zjevně není pravda, protože jste již dostali náhradní kabel, takže zkoumáme možnou závadu v kódování softwaru. Rádi bychom si mysleli, že nyní je to váš případ, protože jste obdrželi náhradní telefon se stejnou přesnou chybou. Upřímně řečeno, nemáme přesný způsob, jak zjistit, zda jsou ovlivněny některé modely nebo verze firmwaru S8. Nejlepší věc, kterou můžete udělat, je požádat o jiné náhradní zařízení. A pro jistotu zkuste pořídit nový nabíjecí kabel Samsung Galaxy S8 a zjistit, zda to u nového telefonu bude fungovat. Víme, že to je bolest, ale je to jediný způsob, jak omezit příčiny.

Protože si zjevně mnoho uživatelů S8 stále stěžuje na neúplnou chybu připojení, budeme tento problém také sledovat a v případě potřeby o něm aktualizovat své příspěvky.

Pro ty z vás, kteří se dosud nepokusili problém vyřešit, doporučujeme přečíst si tento článek o řešení potíží.

Problém č. 4: Repasovaný Galaxy S8 Plus nemá žádný signál

Právě jsem koupil repasovaný Galaxy S8 + na Amazonu pro T-Mobile a vložil jsem SIM kartu, abych nedostal žádné síťové připojení. Připojil jsem ho k hotspotu svého tabletu v naději, že vše aktualizuji a bude to fungovat. To se nestalo. Přišel jsem sem pro váš článek o resetování, kontrole IMEI atd. Všechno kromě firmwaru a stále nic. Šel jsem do T-Mobile, dostal novou SIM kartu, nechal zaměstnance vidět, co může dělat, a ona řekla, že by to mohlo být vadné. Takže jsem na rozcestí na silnici. Už jsem kontaktoval prodejce, který je pojišťovací společností T-Mobile, takže čekám na odpověď.

Řešení: Aby měl smartphone mobilní připojení, je třeba splnit několik základních věcí. Toto jsou povinné položky:

• hardware telefonu musí být kompatibilní s frekvencí nebo pásmy sítě
• pokud je od jiného dopravce, musí být telefon odemčen v síti
• SIM karta musí být aktivní
• účet musí být řádně zajištěn
• software musí být kompatibilní se sítí
• pokud má root nebo běží vlastní ROM, nesmí existovat žádný mechanismus, který by mohl blokovat mobilní služby

To vše jsou základy. Ujistěte se, že jsou všechny zkontrolovány týmem technické podpory vašeho operátora. Zástupci obchodů obvykle nejsou vyškoleni k řešení technických problémů (některé z nich mohou být), zkuste místo toho zavolat na horkou linku společnosti T-Mobile a místo prodeje nebo zákaznického servisu požádejte o konzultaci s jejich zástupcem technické podpory.