Oprava problémů se zprávami MMS v Galaxy Note9 je často jednoduchá a proveditelná na úrovni koncového uživatele. pokud máte potíže s odesláním MMS na Note9, níže zjistěte, co s tím můžete udělat.

Mějte na paměti chybovou zprávu

Průměrní uživatelé mají tendenci ignorovat chybové zprávy, když se setkají s problémy. Pokud se vám při pokusu o odeslání MMS zobrazí zpráva, výzva nebo jasná chyba, musíte si ji všimnout (pokud je to možné, přesně si ji zapsat), abyste ji mohli předat nám nebo jakékoli jiné straně, která vám pomůže. Jakmile MMS přestane fungovat, obvykle to má konkrétní důvod a chybová zpráva je dobrým způsobem, jak vás nasměrovat na směr řešení potíží. Může se zobrazit chyba, že nejprve musíte vyřešit problém s účtem nebo fakturací. To může znamenat, že problém nemusí být specifický pro zařízení, takže můžete zbývající kroky přeskočit a přejít přímo k získání pomoci od vašeho operátora.

Zapněte mobilní data

MMS je v tuto chvíli již zastaralá vzhledem k tomu, že existuje spousta aplikací, které mohou poskytovat lepší služby. Protože ji stále používá mnoho lidí, provozovatelé sítí nadále podporují MMS pomocí jejich mobilní datové služby. Na rozdíl od běžného textu vyžaduje odesílání a přijímání MMS mobilní data, abyste se ujistili, že funguje. Můžete to udělat tak, že zkontrolujete aplikace, které k fungování vyžadují internet. Pokud například vaše aplikace YouTube nebude streamovat videa po povolení mobilních dat, znamená to, že se vaše zařízení nemůže připojit k internetu. To je důvod, proč MMS přestala fungovat. Pokud je to váš případ, musíte si promluvit se svým dopravcem, aby zjistil příčinu problému. Mobilní data obvykle vyžadují předplatné, takže může dojít k problému s vaším účtem nebo sítí. Opět platí, že nechcete ztrácet čas zbytečnými kroky při řešení potíží s tímto řešením a měli byste ihned kontaktovat svého dopravce.

Zkontrolujte hlasové volání

Pokud nemůžete uskutečňovat ani přijímat hlasové hovory, nemusí fungovat také mobilní data nebo MMS. Zkuste zavolat a zjistit, zda je vše v pořádku.

Některé z možných příčin, proč hlasové volání nemusí fungovat, zahrnují následující:

1. Nedostatečné pokrytí sítě
2. Došlo k dočasnému problému se sítí
3. Na přijímací straně došlo k chybě
4. Vybraná síť je mimo rozsah
5. Vybraný režim sítě není k dispozici
6. Roaming není ve vašem tarifu aktivován
7. Na předplacené telefonní kartě není žádný kredit
8. Vaše číslo bylo pozastaveno
9. Letový režim je zapnutý
10. Pevná volba je zapnutá
11. Váš mobilní telefon je z neznámých důvodů přetížen
12. Vaše SIM karta je vadná

Znovu usaďte SIM kartu (pro obnovení APN)

Někdy může odpojení SIM karty eliminovat dočasné síťové chyby. To může zařízení přinutit také ke konfiguraci názvů APN nebo přístupových bodů. Navrhujeme, abyste to udělali, pokud výše uvedené kroky pro řešení potíží dosud nepomohly.

Případně můžete ručně zkontrolovat a upravit APN (pokud existuje něco, co váš operátor neurčil). Chcete-li to provést, obraťte se na svého operátora, abyste od něj mohli získat správné hodnoty APN. Ve výchozím nastavení jsou APN automaticky přidány do zařízení po vložení SIM karty.

Použijte jinou SIM kartu

Dalším způsobem, jak tento problém vyřešit, je výměna SIM karty, zejména pokud máte podezření, že způsobuje problém. Pokud používáte jiný telefon od stejného operátora, zkuste použít jeho SIM kartu na Note9.

Pamatujte, že trik SIM karty platí pouze pro zařízení GSM. Zařízení CDMA mohou nebo nemusí těžit z tohoto kroku řešení potíží kvůli způsobu, jakým je jejich software navržen.

Udělejte si místo pro nové zprávy

Pokud často odesíláte a přijímáte MMS, je možné, že v aplikaci pro zasílání textových zpráv došlo místo. Konverzační vlákna, která obsahují MMS (fotografie, videa, dokumenty), mohou sníst spoustu místa. Nezapomeňte odstranit stará vlákna, abyste uvolnili místo novým.

Vymažte mezipaměť aplikací pro textové zprávy

Některé aplikace mohou někdy trpět špatným výkonem, pokud je poškozena jejich mezipaměť. Vymažte mezipaměť aplikace pro zasílání zpráv a sledujte, co se stane.

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte svoji aplikaci a klepněte na ni.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.
8. Restartujte Note9 a zkontrolujte problém.

Vrátit aplikaci textových zpráv na výchozí hodnoty

Pokud vymazání mezipaměti aplikace nezmění, dalším krokem je vrátit samotnou aplikaci na výchozí hodnoty. Tímto způsobem odstraníte všechny své texty a zprávy MMS. Nezapomeňte je zálohovat předem.

Zde je návod, jak vrátit výchozí nastavení aplikace pro zasílání zpráv:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte svoji aplikaci a klepněte na ni.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat data.
8. Restartujte Note9 a zkontrolujte problém.

Ověřte, zda je na vině aplikace třetí strany

Některé aplikace mohou rušit Android nebo způsobit problémy s jinými aplikacemi. Chcete-li zkontrolovat, zda nemáte problém s aplikací třetí strany, spusťte zařízení do bezpečného režimu. V tomto režimu budou pozastaveny všechny stažené aplikace. Pokud se tedy jedná o špatnou aplikaci, MMS by měla fungovat v nouzovém režimu, nikoli v normálním.

Restartování Note9 do bezpečného režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Chcete-li zjistit, která z vašich aplikací způsobuje potíže, měli byste zavést telefon zpět do bezpečného režimu a postupujte podle těchto kroků:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je vaše Note9 stále problematická, opakujte kroky 1-4.

Obnovte nastavení sítě

Toto je základní krok při řešení potíží se sítí. Nezapomeňte to udělat předtím, než kontaktujete svého operátora. Tento krok provede následující:

• Uložené sítě Wi-Fi budou smazány.
• Spárovaná zařízení Bluetooth budou odstraněna.
• Nastavení synchronizace dat na pozadí bude zapnuto.
• Omezující nastavení dat v aplikacích, které zákazník ručně zapnul / vypnul, se obnoví na výchozí nastavení.
• Režim výběru sítě bude nastaven na automatický.

Zde jsou kroky k obnovení nastavení sítě:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Obecná správa> Obnovit> Obnovit nastavení sítě.
3. Klepněte na RESET NASTAVENÍ.
4. Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
5. Klepněte na RESET NASTAVENÍ. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.

Kontaktujte provozovatele sítě

Jakýkoli z výše uvedených kroků pro řešení potíží by měl problém vyřešit. Pokud však zatím žádný nefunguje, doporučujeme vám získat další podporu od vašeho operátora. Musí existovat problém s účtem nebo sítí, který způsobuje problém.