Obsah

• Jak opravit Galaxy Note9, který se po aktualizaci Android 9 Pie náhodně restartuje

Někteří uživatelé Galaxy Note9 hlásili potíže s náhodným restartováním zařízení po aktualizaci Android 9 Pie. Tento krátký průvodce by vás měl provést kroky, jak tento problém vyřešit.

Jak opravit Galaxy Note9, který se po aktualizaci Android 9 Pie náhodně restartuje

Níže jsou uvedeny kroky pro řešení potíží, které byste měli udělat, když se setkáte s tímto problémem po aktualizaci Android 9 Pie.

Obnovte mezipaměť systému. Aktualizace mohou někdy poškodit speciální sadu dočasných souborů zvanou systémová mezipaměť. K tomu obvykle dochází, pokud je stará mezipaměť částečně aktualizována, nebo když novou mezipaměť nelze plně integrovat do staré. Pokud zařízení Android používá poškozenou nebo zastaralou mezipaměť systému, může při načítání aplikací narazit na chyby nebo výrazně zpomalit. V extrémních případech může zařízení fungovat špatně nebo se restartuje předčasně.Abyste zajistili, že váš Android má dobrou mezipaměť systému, zkuste vymazat oddíl mezipaměti. Zde je postup:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazání oddílu mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Sledujte v nouzovém režimu. Někdy může špatná aplikace třetí strany způsobit problém z výše uvedených důvodů. Pokud jste aplikaci nedávno nainstalovali, zkuste zjistit, zda její odstranění problémy vyřeší. Pokud ne, pokračujte a zkontrolujte, zda je na vině další. Chcete-li to provést, chcete zavést telefon do bezpečného režimu. V tomto režimu budou pozastaveny všechny aplikace třetích stran a nebudou již možné je spustit. Pokud k problémům nedojde, když je váš Note9 v bezpečném režimu, můžete se vsadit, že za to může aplikace třetí strany. Zde je návod, jak spustit Note9 do bezpečného režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Nezapomeňte: bezpečný režim blokuje aplikace třetích stran. Pokud není žádný z problémů, které zmiňujete, přítomen, jedná se o indikátor problému s aplikací třetí strany. Všechny aplikace, které jste přidali po počátečním nastavení telefonu, jsou považovány za třetí strany, i když jde o produkty Google nebo Samsung. Zkuste je zahrnout do řešení problémů.

Nyní, pokud máte podezření, že po provedení postupu v nouzovém režimu je na vině aplikace třetí strany, měli byste pokračovat a zúžit podezřelé aplikace. Zde je postup:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je vaše Note9 stále problematická, opakujte kroky 1-4.

Zkontrolujte přehřátí. Jedním z důvodů, proč se Android může náhodně restartovat, je přehřátí. Může to být základní problém nebo známka něčeho hlubšího. Přehřátí může být způsobeno softwarovou chybou nebo poruchou hardwaru. Pokud se vaše zařízení přehřívá nebo pokud jeho vnitřní teplota dosáhne určité úrovně, může se vypnout nebo restartovat, aby nedošlo k poškození. Pokud jste si všimli, že se váš telefon před vypnutím nepohodlně zahřívá, musí se přehřívat. To znamená, že může dojít k problému s aplikací, softwarem (Android) nebo hardwarem.

Vyčistěte telefon (obnovení továrního nastavení). Pokud se váš telefon přehřívá nebo pokud máte podezření, že došlo k chybě softwaru, která způsobila jeho vlastní vypnutí, zvažte vrácení softwaru telefonu na výchozí hodnoty. Pokud můžete, ujistěte se, že nejprve vytvoříte zálohu svých osobních údajů, než zařízení vymažete. Jakmile to uděláte, pokračujte a obnovte tovární nastavení telefonu. Zde je postup:

1. Vytvořte zálohu svých dat.
2. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud to nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté nabijte telefon po dobu 30 minut před spuštěním do režimu obnovení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Nechte telefon opravit. Pokud se váš Note9 i po náhodném restartu náhodně restartuje, můžete předpokládat, že problém přesahuje vaši schopnost opravit. Kontaktujte společnost Samsung a nechte hardware zkontrolovat. Možná bude třeba zařízení opravit nebo vyměnit.