Obsah

• Problém: Galaxy Note9 se po aktualizaci na Android 9 Pie zasekl na obrazovce s logem Samsung

Vlajkové lodě Samsung, jako jsou Galaxy Note9 a Galaxy S9, nyní dostávají aktualizace Android 9 Pie. Pokud se vaše zařízení právě aktualizovalo, ale od té doby se stalo problematickým, jako je případ uvedený níže, níže jsou kroky pro řešení potíží, které můžete udělat.

Problém: Galaxy Note9 se po aktualizaci na Android 9 Pie zasekl na obrazovce s logem Samsung

Dobrý den, měl jsem problémy se zapnutím mé Galaxy Note9, zůstala jen na černé obrazovce „Samsung Galaxy Note9“ (ta, která se objeví při restartu telefonu a podobně) a změní se na „Samsung“ černá obrazovka až po velmi dlouhé době (ta, která se objeví po obrazovce Samsung Galaxy Note9) a poté se po dlouhé době znovu vrátí zpět na první obrazovku. Nyní vysvětlím, co se stalo předtím.

Byl jsem jen na telefonu, jako vždycky, a najednou ztuhl. Asi na minutu nebo dvě se to vrátilo do normálu a pak po 5 sekundách znovu ztuhlo a prostě to dělalo dál. Šel jsem ke svému notebooku, abych zjistil, jak problém vyřešit, a když jsem udělal „Stiskněte tlačítko napájení pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti“, začal tento problém.

Viděl jsem jednu z vašich odpovědí na můj podobný problém, ale odpověď vzala v úvahu, že může přejít do bezpečného režimu (a provádět další akce), a bohužel nemohu přejít ani do bezpečného režimu. jediná věc, na kterou můj telefon reaguje, je „stisknutí tlačítka napájení se sníženou hlasitostí“ a jediné, co dělá, je to, že se restartuje a dělá to samé, co jsem ti říkal znovu a znovu.

Můj telefon fungoval velmi normálně, než se to všechno najednou stalo, a aktualizoval jsem telefon na nejnovější verzi. toto vydání začalo (2. 4. 2019) (dd / mm / rrrr). Přeji si, abyste vzali mou žádost v úvahu, a moc vám děkuji za váš čas.

Řešení: Pokud narazíte na problémy s aktualizací, můžete vyzkoušet tři možná řešení.

Řešení 1: Vymažte oddíl mezipaměti

Pokud váš telefon začal reagovat po instalaci aktualizace, první věcí, kterou chcete udělat, je vyčistit oddíl mezipaměti. Toto je část interního úložiště telefonu, která udržuje mezipaměť systému. Někdy se tato mezipaměť po aktualizaci poškodí, což pak vede k problémům. Vymazání oddílu mezipaměti odstraní mezipaměť a eliminuje související problémy. Postup vymazání oddílu mezipaměti:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazání oddílu mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.

Řešení 2: Obnovení továrního nastavení

Vymazání zařízení je ve vašem případě nezbytným krokem při řešení potíží, pokud se problém vrátí po vymazání oddílu mezipaměti. Chcete zkontrolovat, zda existuje základní softwarová chyba, která brání spuštění systému Android. Tento postup je obvykle účinný při řešení široké škály softwarových problémů, včetně těch, které způsobí, že se zařízení zasekne v bootloopu během nebo po aktualizaci. Postupujte podle níže uvedených pokynů, jak vymazat telefon a vrátit všechna jeho softwarová nastavení na výchozí hodnoty.

1. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud to nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté nabijte telefon po dobu 30 minut před spuštěním do režimu obnovení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Řešení 3: Získejte pomoc společnosti Samsung

Pokud obě výše uvedená řešení nebudou fungovat nebo nezmění, měli byste zvážit pomoc od svého operátora nebo společnosti Samsung. První z nich může pomoci, pokud dodali telefon. Jinak byste měli telefon nechat opravit společností Samsung.