Obsah

• Jak opravit volání Galaxy Note10 + nefunguje | nemůže uskutečňovat ani přijímat hlasové hovory

Dalším častým problémem mnoha smartphonů jsou potíže s hovory. Pokud volání na vašem Galaxy Note10 + nefungují, musíte vzít v úvahu řadu faktorů. V této příručce se dozvíte, co můžete udělat pro vyřešení tohoto problému.

Jak opravit volání Galaxy Note10 + nefunguje | nemůže uskutečňovat ani přijímat hlasové hovory

Pokud hovory nefungují na Galaxy Note10 +, postupujte podle níže uvedených doporučení.

Hovory Galaxy Note10 + nefungují Oprava č. 1: Zkontrolujte, zda je signál dobrý

Pokud hlasové hovory ve vašem Galaxy Note10 + nefungují správně, je to pravděpodobně kvůli špatnému signálu. Nezapomeňte zkontrolovat, kolik signálních pruhů se zobrazuje na zařízení. Pokud je signál slabý, což znamená, že jsou k dispozici pouze méně než 3 pruhy, nemusí volání a posílání textových zpráv fungovat normálně. Než zkontrolujete, zda se zlepšuje hlasové volání, zkuste se přemístit do otevřené oblasti, abyste vylepšili signál.

Hovory Galaxy Note10 + nefungují Oprava č. 2: Restartujte zařízení

Vynucení restartu Galaxy Note + je dalším způsobem, jak tento typ problému někdy vyřešit. To může fungovat, pokud je příčinou problému dočasná chyba, která způsobí, že systém zamrzne nebo přestane reagovat. Pokud jste to ještě nezkusili, určitě to udělejte tentokrát. Zkuste jej nejprve normálně restartovat stisknutím tlačítka Napájení a otevřete nabídku zavádění. Poté vyberte možnost Restartovat a zkontrolujte, zda to funguje.

Dalším způsobem, jak restartovat zařízení, je současné stisknutí a podržení tlačítka snížení hlasitosti a vypínače po dobu 10 sekund nebo do zapnutí obrazovky zařízení. To simuluje účinek odpojení baterie od zařízení. Pokud to funguje, může to zařízení odemknout.

Pokud pravidelné restartování nepomůže, zkuste toto:

1. Nejprve stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a neuvolňujte jej.
2. Přidržte jej stisknutou a podržte vypínač.
3. Držte obě klávesy stisknuté po dobu 10 sekund nebo více.

Druhá procedura restartu se pokusí simulovat účinky vyjmutí baterie. U starších zařízení je odpojení baterie často účinným způsobem při opravě nereagujících zařízení. Pokud se nic nezměnilo, přejděte k dalším návrhům.

Pravidelné restartování zařízení alespoň jednou týdně může být přínosné. Pokud máte tendenci zapomínat na věci, doporučujeme nakonfigurovat telefon tak, aby se restartoval sám. Můžete si naplánovat provedení tohoto úkolu pomocí těchto kroků:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Péče o zařízení.
3. Klepněte na tříbodku v horní části.
4. Vyberte Automatický restart.

Hovory Galaxy Note10 + nefungují Oprava č. 3: Vynutit ukončení aplikace Telefon

Někdy jsou problémy s voláním způsobeny chybou v aplikaci Telefon. Zkuste vynutit ukončení aplikace, kterou používáte k uskutečňování nebo přijímání hovorů, a uvidíte, co se stane. To může někdy opravit problémy kvůli drobným nebo dočasným chybám, které se mohly vyvinout. Takto se to dělá:

1. Na obrazovce klepněte na soft klávesu Poslední aplikace (ta se třemi svislými čarami nalevo od tlačítka Domů).
2. Jakmile se zobrazí obrazovka Poslední aplikace, přejetím prstem doleva nebo doprava vyhledejte aplikaci Nastavení. Mělo by to být tady, pokud se vám to podařilo spustit dříve. Poté aplikaci zavřete přejetím nahoru. To by mělo přinutit jej zavřít. Pokud tam není, jednoduše klepnutím na aplikaci Zavřít vše restartujte také všechny aplikace.

Další způsob, jak vynutit zavření aplikace, je tento:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení (ikona se třemi tečkami vpravo nahoře).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci Nastavení a klepněte na ni.
6. Klepněte na Vynutit zastavení.

Hovory Galaxy Note10 + nefungují Oprava č. 4: Vymažte mezipaměť a data aplikací telefonu

Pokud volání Galaxy Note10 + stále nefungují, dalším krokem při řešení potíží je vymazání mezipaměti aplikace Telefon. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení (ikona se třemi tečkami vpravo nahoře).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci Nastavení a klepněte na ni. V závislosti na vašem zařízení mohou být v tomto seznamu dvě aplikace Nastavení. Ujistěte se, že jste oba vymazali mezipaměť.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.
8. Restartujte telefon a zkontrolujte problém.

Pokud vymazání mezipaměti nepomůže, pokračujte obnovením výchozích nastavení aplikace.

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení (ikona se třemi tečkami vpravo nahoře).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci Nastavení a klepněte na ni. V závislosti na vašem zařízení mohou být v tomto seznamu dvě aplikace Nastavení. Ujistěte se, že jste oba vymazali mezipaměť.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat data.
8. Restartujte telefon a zkontrolujte problém.

Hovory Galaxy Note10 + nefungují Oprava č. 5: Vymažte oddíl mezipaměti

Pokud na vašem Galaxy Note10 + nefungují hlasové hovory a začne po instalaci aktualizace systému, může dojít k problému s mezipamětí systému. Aby bylo možné aplikace rychle načíst, ukládá Android často používané položky, jako jsou odkazy na webové stránky, obrázky, videa, reklamy, mimo jiné do části v interním úložišti nazývané oddíl mezipaměti. Někdy mohou být tyto položky souhrnně nazývané systémová mezipaměť zastaralé nebo poškozené, což způsobí problémy s výkonem nebo chyby. Chcete-li zajistit, aby telefon fungoval efektivně a mezipaměť byla ve špičkové formě, chcete pravidelně mazat oddíl mezipaměti (přibližně jednou za několik měsíců). Při řešení jakéhokoli problému s aplikací to může být také jeden z kroků řešení potíží. Zde je návod, jak na to

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby / Napájení.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte obě klávesy (před zobrazením možností nabídky Obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Nyní se zobrazí nabídka obrazovky Obnovení. Když to uvidíte, uvolněte tlačítka.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „Vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost „Vymazat oddíl mezipaměti“.
7. Pomocí Volume Down zvýrazněte Yes.
8. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte akci a vymažte mezipaměť.
9. Počkejte chvíli, než systém vymaže mezipaměť.
10. Opětovným stisknutím tlačítka Napájení restartujte zařízení. Tím se zařízení vrátí do normálního rozhraní.
11. A je to!

Hovory Galaxy Note10 + nefungují Oprava č. 6: Nainstalujte aktualizace

Některé problémy se systémem Android jsou způsobeny špatným kódováním. Ačkoli neslyšíme žádný problém s blikáním obrazovky kvůli závadě firmwaru, není špatný nápad udržovat Android a aplikace aktuální. Pokud máte štěstí a váš jedinečný případ je způsoben neznámým problémem se softwarem nebo aplikací, může pomoci instalace aktualizací.

Hovory Galaxy Note10 + nefungují Oprava č. 7: Zkontrolujte špatné aplikace

Dalším možným důvodem tohoto problému jsou špatné aplikace. Pokud problém nastal po instalaci aplikace, zkuste ji zmazat a zjistit, zda problém vyřeší. Pokud si nemůžete vzpomenout na aplikaci, kterou jste si nedávno nainstalovali, nemějte obavy. Telefon můžete restartovat do bezpečného režimu, abyste zjistili, zda je na vině některá z vašich aplikací. V tomto režimu budou pozastaveny všechny aplikace třetích stran.

Spuštění zařízení do bezpečného režimu:

1. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení, dokud se nezobrazí okno Vypnutí, poté uvolněte.
2. Podržte stisknuté tlačítko Vypnout, dokud se nezobrazí výzva v nouzovém režimu, poté uvolněte.
3. Potvrďte klepnutím na Nouzový režim.
4. Proces může trvat až 30 sekund.
5. Po restartu se v levé dolní části domovské obrazovky zobrazí „Nouzový režim“.

Nezapomeňte, že aplikace třetích stran jsou v tomto režimu deaktivovány, takže to, co můžete použít, jsou předinstalované aplikace. Pokud hlasové hovory fungují normálně v nouzovém režimu, znamená to, že problém je způsoben špatnou aplikací. Odinstalujte aplikaci, kterou jste nedávno nainstalovali, a zjistěte, zda to opraví. Pokud problém přetrvává, použijte proces eliminace k identifikaci nepoctivé aplikace. Zde je postup:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je váš Note10 + stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Hovory Galaxy Note10 + nefungují Oprava č. 8: Obnovte nastavení sítě

Dalším efektivním způsobem řešení všech druhů problémů se sítí, jako je ten, který se snažíme opravit, je vymazání nastavení sítě. Tento krok odstraňování problémů vymaže nastavení Bluetooth, mobilních dat, wifi a VPN. Jednoduše řečeno, toto vrátí síťovou konfiguraci vašeho zařízení na výchozí hodnoty, takže ji budete muset poté překonfigurovat. Po provedení tohoto kroku odstraňování problémů se například budete muset znovu ručně připojit k sítím wifi. Pokud jde o mobilní nastavení, vše, co musíte udělat, je pokračovat v normálním používání zařízení.

Pokud používáte službu VPN, budete muset hodnoty znovu přidat, aby vaše zařízení mohlo službu používat. Když resetujete nastavení sítě v Note10 +, dojde k těmto událostem:

• Umožňuje synchronizaci dat na pozadí.
• Vymaže limity mobilních dat.
• Odstraní všechny Wi-Fi SSID nebo názvy wifi.
• Odpojí všechna upoutaná rozhraní.
• Zapomene spárovaná zařízení.
• Odebere všechna omezení dat aplikace.
• Nastaví režim výběru sítě na automatický.
• Nastaví preferovaný typ mobilní sítě na nejlepší dostupný.
• Vypne režim Letadlo.
• Vypíná Bluetooth.
• Vypne datový roaming.
• Vypíná mobilní hotspot.
• Vypíná VPN.
• Zapne mobilní data.
• Zapne Wi-Fi.

Níže jsou uvedeny jednoduché kroky k vymazání aktuálního síťového nastavení zařízení.

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Klepněte na Obecná správa.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
6. Potvrďte klepnutím na Obnovit nastavení.

Obnovení nastavení sítě v Galaxy Note10 + nebude mít za následek ztrátu vašich osobních údajů. Můžete to udělat bezpečně, aniž byste se museli obávat, že přijdete o něco důležitého. Doufejme, že výše uvedené kroky pomohou vyřešit jakýkoli problém se sítí, se kterým se setkáte.

Hovory Galaxy Note10 + nefungují Oprava č. 9: Obnovení továrního nastavení

Pokud problém v tomto okamžiku nezmizí, zvažte vymazání zařízení. Obnovením továrního nastavení obnovíte výchozí nastavení softwaru zařízení. To je obvykle efektivní při řešení problémů způsobených softwarovými chybami.

Obnovení továrního nastavení Galaxy Note10 +:

Metoda 1: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy Note10 + prostřednictvím nabídky Nastavení

1. Vytvořte zálohu svých osobních údajů a odeberte svůj účet Google.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Přejděte na položku Obecná správa a klepněte na ni.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Z daných možností vyberte Obnovení továrních dat.
6. Přečtěte si informace a pokračujte klepnutím na Obnovit.
7. Klepnutím na Smazat vše akci potvrdíte.

Metoda 2: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy Note10 + pomocí hardwarových tlačítek

1. Pokud je to možné, vytvořte si předem zálohu svých osobních údajů. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
2. Také se chcete ujistit, že jste odstranili svůj účet Google. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
3. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud to nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté nabijte telefon po dobu 30 minut před spuštěním do režimu obnovení.
4. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby / Napájení.
5. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte obě klávesy (před zobrazením možností nabídky Obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
6. Nyní se zobrazí nabídka obrazovky Obnovení. Když to uvidíte, uvolněte tlačítka.
7. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
9. Pomocí Volume Down zvýrazněte Yes.
10. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte obnovení továrního nastavení.
11. Dokončete úkol podle zbývajících pokynů.

Oprava Galaxy Note10 + nefunguje, oprava č. 10: Obraťte se na provozovatele sítě

Pokud obnovení továrního nastavení nepomůže a váš Galaxy Note10 + stále nemůže uskutečňovat ani přijímat hovory, nejpravděpodobnější příčina je mimo vaši schopnost opravit. Požádejte o pomoc svého operátora nebo operátora sítě.

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.