#Samsung #Galaxy # Note9 je jedno z nejnovějších vlajkových zařízení dostupných na trhu, které běží na nejnovějším operačním systému a využívá některé z nejvýkonnějších dostupných hardwarových komponent. Navzdory své silné architektuře může toto zařízení stále trpět některými problémy. Jedním z takových problémů, kterému se dnes budeme věnovat, je chyba „Bohužel proces com.android.phone se zastavil“, která se netýká pouze tohoto telefonu, ale i dalších zařízení. Před řešením tohoto problému je vždy nejlepší se ujistit, že váš telefon běží na nejnovější verzi softwaru. Pokud tomu tak není, navrhuji vám stáhnout a nainstalovat nejnovější aktualizaci pro vaše zařízení.
Jak opravit Galaxy Note 9 „Proces com.android.phone se bohužel zastavil“
Restartujte telefon
První věcí, kterou musíte v tomto případě udělat, je jednoduše restartovat telefon. Tím se obnoví operační systém telefonu a tento problém se obvykle vyřeší. Pokud problém stále přetrvává, přejděte k pokročilejším krokům při řešení potíží uvedeným níže.
Vymažte mezipaměť a data aplikace Telefon
V průběhu času bude aplikace telefonu shromažďovat spoustu dat uložených v mezipaměti, která bude ukládat do telefonu. Někdy se mohou tato data poškodit, což povede k tomuto problému. Chcete-li tuto možnost vyloučit, budete muset vymazat mezipaměť a data aplikace telefonu.
- Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru nebo dolů ze středu displeje otevřete obrazovku aplikací
- Přejděte do Nastavení a poté na Aplikace
- Zkontrolujte, zda je vybrána možnost Všechny aplikace (vlevo nahoře).
- Vyhledejte a vyberte aplikaci Telefon.
- Klepněte na Úložiště.
- Klepněte na CLEAR CACHE.
- Klepněte na CLEAR DATA
Vymažte mezipaměť a data v aplikaci SIM Toolkit
V průběhu času aplikace SIM Toolkit nashromáždí spoustu dat v mezipaměti, která uloží do telefonu. Někdy se mohou tato data poškodit, což povede k tomuto problému. Vzhledem k tomu, že tato aplikace funguje společně s aplikací pro telefon, měli byste také vymazat její mezipaměť a data.
- Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru nebo dolů ze středu displeje otevřete obrazovku aplikací
- Přejděte do Nastavení a poté na Aplikace
- Zkontrolujte, zda je vybrána možnost Všechny aplikace (vlevo nahoře).
- Vyhledejte a vyberte aplikaci SIM toolkit.
- Klepněte na Úložiště.
- Klepněte na CLEAR CACHE.
- Klepněte na CLEAR DATA
Vymažte data telefonu uložená v mezipaměti
Tento problém lze vyřešit také vymazáním všech dat telefonu uložených v mezipaměti.
- Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru nebo dolů ze středu displeje otevřete obrazovku aplikací.
- Přejděte do Nastavení - Údržba zařízení - Úložiště
- Klepněte na VYČISTIT NYNÍ.
Vymažte oddíl mezipaměti telefonu
Existují případy, kdy telefon bude mít problémy s firmwarem, které lze opravit bez provedení hlavního resetu. Tady přijde vymazání oddílu mezipaměti telefonu.
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
- Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny tři klávesy.
- Zpráva „Instalace aktualizace systému“ se zobrazí po dobu 30–60 sekund, než se zobrazí možnosti nabídky obnovení systému Android.
- Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili vymazání oddílu mezipaměti.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
- Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte ano, a stisknutím klávesy Napájení vyberte.
- Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je nyní zvýrazněn Reboot system.
- Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
Po dokončení zkuste zkontrolovat, zda problém přetrvává.
Proveďte obnovení továrního nastavení
V případě, že se výše uvedené kroky nepodaří problém vyřešit, je nyní vaší jedinou možností obnovení továrního nastavení. Tím se telefon vrátí do původního stavu z výroby. Před provedením tohoto kroku nezapomeňte zálohovat data telefonu, protože budou během procesu odstraněna.
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
- Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
- Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
- Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
- Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
- Stisknutím vypínače restartujte zařízení.