Obsah
Dnešní článek o řešení potíží řeší problém, kdy Galaxy J7 nedetekuje SIM kartu v jednom ze svých slotů. Pokud máte Dual SIM Galaxy J7, která nedokáže SIM kartu rozpoznat, může vám tento příspěvek pomoci.
Problém: Dual SIM Galaxy J7 nerozpoznává SIM kartu
Můj Samsung Galaxy J7 je dual sim telefon. Rozpoznává obě sim karty, ale do sítě je zaregistrován pouze druhý slot. Abych se ujistil, že to není sim karta, změnil jsem sim karty z jednoho slotu na druhý. Mám stejný problém. Software je aktuální, telefon rozpozná, že má v prvním slotu SIM kartu bez ohledu na poskytovatele sítě, ale když se pokusím povolit možnost dual sim, pouze sekundární slot umožňuje čekající hovor a přesměrování hovorů. Když se pokusím použít sim v prvním slotu, zobrazí se zpráva „není registrován v síti“. IMEI je tam, ale telefon odmítá zaregistrovat jakoukoli sim kartu v prvním slotu na síti poskytovatele sítě.
Řešení: V části Správce SIM karty v Nastavení je možnost povolit aktivaci funkce Dual SIM. Tato možnost má název Dual SIM vždy zapnutá. Zkontrolujte, zda je povoleno. Zde je postup:
- Otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Připojení.
- Klepněte na správce SIM karty.
- Umožnit Dual SIM vždy zapnutá.
Obnovit předvolby aplikace
Pokud nedojde ke změně a problém přetrvává, dalším krokem je zajistit, aby byly povoleny všechny výchozí aplikace v zařízení. Některé funkce systému Android, jako je Dual SIM, potřebují k fungování některé základní systémové aplikace. Pokud byla důležitá systémová aplikace omylem deaktivována, může to způsobit selhání dalších aplikací nebo funkcí. Obnovení předvoleb aplikace:
- Otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Aplikace.
- Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
- Vyberte Obnovit předvolby aplikace.
- Restartujte Galaxy J7 a zkontrolujte problém.
Obnovte nastavení sítě
Dalším dobrým krokem při řešení potíží, který můžete v této situaci udělat, je zajistit, aby zařízení mělo správnou konfiguraci sítě. Chcete-li to provést, chcete vymazat aktuální nastavení sítě. Zde je postup:
- Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
- Klepněte na Nastavení> Obecná správa> Obnovit> Obnovit nastavení sítě.
- Klepněte na RESET NASTAVENÍ.
- Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
- Klepněte na RESET NASTAVENÍ. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.
Po dokončení dojde k následujícím změnám provedením resetování nastavení sítě.
- Uložené sítě Wi-Fi budou smazány.
- Spárovaná zařízení Bluetooth budou odstraněna.
- Nastavení synchronizace dat na pozadí bude zapnuto.
- Omezující nastavení dat v aplikacích, které zákazník ručně zapnul / vypnul, se obnoví na výchozí nastavení.
- Režim výběru sítě bude nastaven na automatický.
Vymazání zařízení (obnovení továrního nastavení)
Nakonec chcete obnovit tovární nastavení J7. Může to vypadat drasticky, ale je to jediný způsob, jak zjistit, zda je problém na vaší úrovni opravitelný nebo ne. Chcete-li telefon vymazat, postupujte takto:
- Odeberte ze zařízení všechny účty Google
- Vytvořte zálohu svých dat.
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
- Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
- Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
- Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
- Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
- Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
Získejte pomoc od společnosti Samsung
Pokud žádné z výše uvedených řešení nepomůže, musí být za problémem problém s kódováním nebo chyba hardwaru. Požádejte o pomoc místní servisní středisko Samsung.
