Problémy s výkonem znázorněné příznaky, jako jsou časté zamrzání a zpoždění, se obvykle přičítají problémům s pamětí, jako je nedostatečný úložný prostor v telefonu. Dalšími faktory, které pravděpodobně způsobí stejné problémy, jsou špatné aktualizace, chybné aplikace, softwarové chyby a malware. V nejhorších případech mohou být tyto příznaky vyvolány poškozeným hardwarem. Používaná poškozená nebo smažená karta SD může také způsobit stejné potíže smartphonům s podporou karty SD. To vše jsou běžné příčiny, které je třeba zvážit při individuálním zkoumání, kdykoli se zařízení chová špatně.

V tomto příspěvku jsou zdůrazněna navrhovaná řešení a obecná řešení pro zmrazení a zaostávání problémů na novém Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Dokonce i nová zařízení mohou podlehnout problémům s výkonem, které lze pravděpodobně připsat závadě softwaru. Čtěte dále a zjistěte, co dělat, kdykoli narazíte na relevantní problémy na stejném zařízení.

Než budeme pokračovat, pokud hledáte řešení problému s telefonem, zkuste procházet naše stránky pro řešení potíží a zjistit, zda vaše zařízení podporujeme. Pokud je váš telefon v seznamu podporovaných zařízení, přejděte na stránku pro řešení potíží a vyhledejte podobné problémy. Nebojte se použít naše řešení a řešení. Nebojte se, je to zdarma. Pokud ale stále potřebujete naši pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

První řešení: Ukončete všechny aplikace na pozadí a poté proveďte měkký reset / restart.

Aplikace na pozadí jsou nedávno použité aplikace, které zůstávají spuštěny na pozadí. I když to není špatný nápad ponechat určité aplikace otevřené pro multitasking, může se některá z těchto aplikací na pozadí v určitém okamžiku poškodit. V takovém případě budou pravděpodobně ovlivněny další aplikace nebo funkce systému. Abyste se ujistili, že to není to, co vám způsobuje takové potíže, ukončete všechny tyto aplikace na pozadí v zařízení Galaxy J2 Pro (2018) podle následujících pokynů:

1. Navigovat do Aplikace z domovské obrazovky.
2. Přetažením obrazovky doleva zobrazíte další Aplikace.
3. Klepněte na Inteligentní manažer ikona.
4. Klepněte na RAM z daných možností.
5. Klepněte na Konec všeho v dolní části obrazovky zavřete všechny aplikace spuštěné na pozadí.

Jakmile skončíte s ukončováním aplikací na pozadí, proveďte měkký reset nebo restartujte Galaxy J2 Pro pomocí těchto kroků:

1. Stiskněte a podržte Tlačítko napájení na několik sekund.
2. Klepněte na Vypnout z možností nabídky.
3. Poté klepněte na OK pro potvrzení vypnutí.
4. Po 30 sekundách stiskněte znovu vypínač, dokud se telefon nerestartuje.

Pokud je vaše zařízení zamrzlé nebo nereaguje, budete muset provést alternativní restart nebo vynutit restart.

Chcete-li tak učinit, stiskněte a podržte tlačítko Napájení tlačítko a Snížit hlasitost tlačítko na boku, dokud se telefon nerestartuje.

Počkejte, dokud se restartování nedokončí, a poté pomocí zařízení běžným způsobem zjistěte, zda je problém vyřešen.

Druhé řešení: Spusťte do bezpečného režimu a spravujte aplikace.

Zavedení Galaxy J2 Pro (2018) v nouzovém režimu může pomoci určit, zda je na vině aplikace třetí strany nebo ne. V bezpečném režimu je povoleno spouštět pouze standardní nebo předinstalované aplikace a služby. To znamená, že pokud k problému nedojde, když je vaše zařízení spuštěno v nouzovém režimu, znamená to, že označuje jakoukoli z vašich aplikací nebo stažených služeb třetích stran. Chcete-li to zjistit, postupujte takto:

1. Při zapnutém zařízení podržte klávesu Tlačítko napájení dokud se nezobrazí možnosti nabídky.
2. Klepněte na Restartujte možnost dvakrát. Vaše zařízení poté spustí restart.
3. Během restartování zařízení stiskněte a podržte ikonu Snížit hlasitostknoflík na několik sekund.
4. Uvolněte Tlačítko snížení hlasitosti když se zařízení znovu zapne.

V levém dolním rohu obrazovky se poté zobrazí odznak bezpečného režimu. To znamená, že váš telefon běží v nouzovém režimu. Používejte zařízení obvyklým způsobem a sledujte, zda stále zaostává nebo zamrzá. Pokud tomu tak není, pak je nejpravděpodobnějším viníkem některá z vašich stažených aplikací nebo služeb. V takovém případě zkuste podezřelou aplikaci odinstalovat. Je to pravděpodobně nejnovější aplikace, kterou jste si stáhli před nástupem problému. Pokud nemůžete přijít na to, kterou aplikaci chcete odinstalovat, můžete pouze smazat jednotlivé aplikace z nejnovějšího stažení, které máte, a tak dále, dokud problém nezmizí.

Pokud to nebude fungovat, přejděte k dalšímu možnému řešení.

Třetí řešení: Aktualizujte software na nejnovější verzi.

Aktualizace softwaru také obsahují vylepšení zabezpečení nebo opravy oprav, které řeší stávající problémy zařízení způsobené softwarovými chybami a malwarem. Pokud je problém se zamrzáním a zpožděním ve vašem zařízení přičítán nějaké chybě nebo škodlivému softwaru, může být instalace nové aktualizace klíčem k její opravě.

Chcete-li zkontrolovat dostupnost nové aktualizace softwaru (Android) pro váš Galaxy J2 Pro (2018), přejděte na Nastavení-> Aktualizace softwaru Jídelní lístek. Pokud je k dispozici aktualizace, zobrazí se oznámení. Postupujte podle pokynů na obrazovce a pokračujte v stahování a instalaci aktualizačního souboru.

Pokud se nová aktualizace nezobrazí prostřednictvím OTA nebo bezdrátově, můžete ručně upgradovat firmware telefonu na nejnovější verzi pomocí počítače.

Čtvrté řešení: Vymažte oddíl mezipaměti na Samsung Galaxy J2 Pro (2018).

Dočasné soubory uložené v systémových složkách telefonu mohou také zneužít vaše zařízení, zejména pokud jsou poškozené. Proto se doporučuje vymazání oddílu mezipaměti. Nevymaže pouze poškozenou mezipaměť a dočasná data, ale také vymaže vnitřní paměť telefonu, aby získala více místa a lepší výkon. Chcete-li zkusit štěstí při mazání oddílu mezipaměti, můžete pokračovat těmito kroky:

1. V případě potřeby vypněte telefon.
2. Když je telefon vypnutý, stiskněte a podržte ikonu Zvýšení hlasitosti, Domů, a Tlačítka napájení současně na několik sekund.
3. Uvolněte tlačítka, když Logo Samsung Na obrazovce se zobrazí. The Nabídka obnovení systému Android pak se objeví.
4. zmáčkni Tlačítko snížení hlasitosti několikrát do Vymažte oddíl mezipaměti možnost je zvýrazněna.
5. Výběr potvrďte stisknutím tlačítka Tlačítko napájení.
6. Počkejte, až zařízení dokončí vymazání oddílu mezipaměti, a poté restartujte, aby se změny uplatnily.

To neovlivní žádná data uložená ve vnitřní paměti vašeho zařízení, takže zůstanou všechny vaše osobní údaje a stažené aplikace.

Páté řešení: Proveďte hlavní reset (obnovení továrních dat).

Hlavní reset nebo obnovení továrních dat vymaže vše ze zařízení a obnoví výchozí možnosti nebo výchozí tovární nastavení. Pomocí této metody se obecně vyřeší jakékoli složité problémy se softwarem, zejména ty, které jsou vyvolány malwarem a složitými chybami. Chcete-li pokračovat, nezapomeňte si zazálohovat veškerý důležitý obsah a osobní údaje, abyste je v případě potřeby mohli později obnovit. Začněte, kdykoli máte vše nastaveno na obnovení továrního nastavení Galaxy J2 Pro (2018):

1. V případě potřeby vypněte telefon.
2. Když je telefon vypnutý, stiskněte a podržte ikonu Zvýšení hlasitosti, Domů, a Tlačítka napájení současně na několik sekund.
3. Uvolněte tlačítka, když Logo Samsung Na obrazovce se zobrazí. The Nabídka obnovení systému Android se zobrazí.
4. zmáčkni Tlačítko snížení hlasitosti několikrát doVymazání dat / obnovení továrního nastavení možnost je zvýrazněna.
5. Výběr potvrďte stisknutím tlačítka Tlačítko napájení.
6. Zvýrazněte dalším stisknutím tlačítka snížení hlasitosti Ano - smazat všechna uživatelská data volba.
7. Poté stiskněte Tlačítko napájení pro potvrzení výběru.
8. Počkejte, až se Režim zotavení se znovu objeví na obrazovce a poté stiskněte Tlačítko snížení hlasitosti zvýraznit Restartujte nyní váš systém z daných možností.
9. Nakonec stiskněte Tlačítko napájení restartujte zařízení.

Tento reset vymaže všechna data včetně osobních údajů, stažených aplikací, přizpůsobeného nastavení a dalšího obsahu uloženého ve vnitřní paměti vašeho zařízení. Po restartu se v zařízení obnoví výchozí tovární nastavení, což znamená, že je třeba telefon nastavit jako nový.

Častěji než jiné, softwarové problémy, i složité systémové chyby, jsou úspěšně vyřešeny hlavním resetem nebo obnovením továrních dat. Pokud jste ale stále měli stejný problém se zastavením a zpožděním, budete muset zvážit volbu služby. Na vašem smartphonu Galaxy J2 Pro 2018 může dojít k fyzickému nebo hardwarovému poškození, které vyžaduje technickou opravu.

Servis / Opravy

Je možné, že některé součásti vašeho zařízení mohly být fyzicky nebo kapalně poškozeny, a proto vyžadují servis. V takovém případě musíte zařízení odnést do blízkého servisního střediska Samsung a nechat ho zkontrolovat nebo opravit autorizovaným technikem. Nezapomeňte využít záruku, pokud vaše zařízení na ni stále má nárok.

Nebo můžete kontaktovat podporu Samsung pro další pomoc při řešení potíží a oficiální doporučení, zejména pokud váš smartphone Galaxy J2 Pro (2018) začal po instalaci nové aktualizace pro Android zamrzat a zaostávat.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.

Příspěvky, které by vás také mohly zajímat:

• Jak opravit Instagram, který stále naráží na Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (snadné kroky)
• Jak opravit Samsung Galaxy J2 Pro 2018 s černou obrazovkou smrti (snadné kroky)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 stále zobrazuje chybu „Bohužel se galerie zastavila“
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 se zdá být zamrzlý, tady je postup, jak jej rozmrazit (jednoduché kroky)
• Co dělat, pokud vaše SD karta není detekována vaším Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (snadné kroky)