Než začnete s odstraňováním problémů, zkontrolujte a ujistěte se, že je MMS ve vašem zařízení správně nastavena nebo povolena. Síťové služby, jako jsou MMS, se obvykle nastavují automaticky s vaší SIM kartou nebo sítí. V opačném případě budete muset nastavit ručně. Pokud u služeb MMS spoléháte na Wi-Fi Internet, musí být váš telefon připojen k Wi-Fi. Pokud používáte služby MMS prostřednictvím mobilní sítě, musí být mobilní data nebo mobilní data zapnutá a musíte mít dostatek kreditů na účet. Upozorňujeme, že při používání služeb MMS prostřednictvím mobilních dat jsou účtovány poplatky za data. Rovněž zajistěte, aby měl telefon přístup k vaší síti a aby byl deaktivován režim Letadlo.

Kromě problémů souvisejících s účty může být takový problém způsoben také problémy se sítí, jako je Žádná služba nebo Žádný přístup k síti, obvykle z důvodu výpadku. V takovém případě budete muset nejprve vyřešit problémy s připojením k síti, abyste mohli síťové služby, zejména MMS, zálohovat a znovu správně fungovat. V opačném případě vyřešte problémy se softwarem, které mohly váš Galaxy C7 Pro zastavit v odesílání zpráv MMS.

Než budeme pokračovat, pokud hledáte řešení problému s telefonem, zkuste procházet naše stránky pro řešení potíží a zjistit, zda vaše zařízení podporujeme. Pokud je váš telefon v seznamu podporovaných zařízení, přejděte na stránku pro řešení potíží a vyhledejte podobné problémy. Nebojte se použít naše řešení a řešení. Nebojte se, je to zdarma. Pokud ale stále potřebujete naši pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

První řešení: Restartujte telefon (měkký reset).

Pokud se poprvé setkáte s problémem při odesílání a přijímání MMS na vašem Galaxy C7 Pro, pak je to pravděpodobně jen náhodná závada, kterou lze snadno napravit měkkým resetem nebo restartem zařízení. Zde je postup:

1. zmáčkni Tlačítko napájení na několik sekund a poté uvolněte, až se zobrazí možnosti nabídky.
2. Klepněte na Vypnout pak OK. Váš telefon se poté vypne.
3. Po 30 sekundách stiskněte Tlačítko napájení znovu, dokud se telefon nezapne.

Měkký reset nemá vliv na žádná uložená data ve vnitřní paměti telefonu, takže není třeba vytvářet zálohy.

Druhé řešení: Aktualizujte software telefonu na nejnovější verzi.

Softwarové chyby a malware mohou také pokazit síťové funkce v telefonu. V takovém případě budete mít větší šanci problém vyřešit aktualizací softwaru zařízení nebo instalací nejnovější verze softwaru / Android pro váš telefon. Chcete-li ručně zkontrolovat aktualizace na svém Galaxy C7 Pro, postupujte takto:

1. Klepněte na Nastavení z hlavní nabídky nebo obrazovky Aplikace.
2. Přejděte na a klepněte na Systémové aktualizace.
3. Klepněte na možnost Zkontrolujte aktualizaci ručně.
4. Pokud je k dispozici aktualizace, stáhněte a nainstalujte aktualizaci do telefonu podle pokynů na obrazovce. Ujistěte se, že je vaše zařízení připojeno k Wi-Fi internetu a má dostatek energie a místa v paměti pro dokončení aktualizace.

Aktualizace softwaru mohou vaše zařízení osvobodit od jakýchkoli malwarů, včetně těch, které jsou vloženy do některých příloh souborů MMS.

Třetí řešení: Resetujte nastavení APN / sítě na vašem Galaxy C7 Pro.

Obnovením nastavení APN obnovíte výchozí nastavení zpráv MMS v telefonu, a proto může potenciálně vyřešit problém, pokud je to hlavně kvůli neplatnému nastavení nebo nesprávné konfiguraci sítě. Zde je postup, jak obnovit nastavení APN na vašem Galaxy C7 Pro:

1. Klepněte na ikonu Aplikace ikonu na domovské obrazovce.
2. Vybrat Nastavení.
3. Přejděte na a klepněte na Mobilní sítě.
4. Klepněte na Názvy přístupových bodů.
5. Klepněte na VÍCE.
6. Vybrat Obnovit do základního nastavení volba.
7. Přečtěte si výzvu ke zprávě a potom klepněte na RESETOVAT potvrdit.

Váš telefon se poté resetuje na výchozí nastavení Internetu a MMS a v tomto okamžiku by měly být problémy se MMS opraveny. Chcete-li to zjistit, zkuste vytvořit ukázkovou zprávu MMS a poté ji odeslat na své vlastní číslo. Pokud můžete odesílat a přijímat zprávy, můžete začít. V opačném případě pokračujte v odstraňování problémů ručním nastavením MMS v telefonu. Zde je postup:

1. Jít zpět k Aplikace-> Nastavení-> Mobilní sítě-> Názvy přístupových bodů Jídelní lístek.
2. Poté klepněte na PŘIDAT.
3. Zadejte požadované informace MMS. Pokud si nejste jisti, jaké informace zadat, kontaktujte svého operátora nebo poskytovatele síťových služeb a získejte správné informace o MMS.
4. Po vyplnění všech požadovaných hodnot klepněte na VÍCE poté vyberte ULOŽIT. Tímto způsobem uložíte a použijete poslední provedené změny.

Restartujte telefon, abyste obnovili systém a vnitřní paměť, a poté zkuste zjistit, zda MMS již funguje podle očekávání.

Čtvrté řešení: Vymažte oddíl mezipaměti na Galaxy C7 Pro.

Rovněž je bezpodmínečně nutné vymazat oddíl mezipaměti, abyste se zbavili poškozené mezipaměti nebo dočasných dat, která by mohla způsobit potíže v systému telefonní sítě a nakonec zastavit funkce MMS. Pokud jste právě začali mít potíže s odesíláním nebo přijímáním MMS po instalaci nové aktualizace aplikace nebo softwaru, bylo by nutné vymazat oddíl mezipaměti. Zde je postup:

1. Vypněte telefon úplně.
2. Poté stiskněte a podržte Napájení, Domů, a Tlačítka pro zvýšení hlasitosti současně na několik sekund.
3. Uvolněte Tlačítko napájení když se zobrazí logo Samsung.
4. Uvolněte Domov a Tlačítka pro zvýšení hlasitosti když zotavení systému Android objeví se obrazovka.
5. Na Nabídka Android Recovery, zmáčkni Tlačítko snížení hlasitosti opakovaně přejděte na a zvýrazněte Vymažte oddíl mezipaměti volba.
6. Poté stiskněte Tlačítko napájení pro potvrzení výběru.
7. Počkejte, až bude vymazání oddílu mezipaměti dokončeno, a Restartujte nyní váš systém možnost je zvýrazněna.
8. Nakonec stiskněte Tlačítko napájení restartujte telefon.

Zkuste poslat ukázkovou zprávu MMS na své vlastní číslo a zjistěte, zda již tentokrát funguje. Pokud stále nebude odesílat ani přijímat, zkontrolujte složky doručené pošty a složky k odeslání. Je možné, že vaše zařízení nebude moci odesílat ani přijímat další zprávy SMS nebo MMS, pokud překročil limit zpráv. V takovém případě je nutné odstranit staré a nechtěné zprávy ze složek se zprávami. Pokud vaše zpráva obsahuje přílohu, ujistěte se, že soubor není poškozen a velikost souboru není tak velká. Obvykle trvá déle, než zařízení odešle přílohy souborů větších formátů souborů. V nejhorších scénářích nemusí být schopen soubor vůbec odeslat. V případě potřeby můžete soubor nejprve zkomprimovat a poté zprávu znovu odeslat. Pokud to také nepomůže, poslední možností by bylo jít na hlavní reset nebo vyhledat další pomoc od poskytovatele síťových služeb / operátora.

Jiné možnosti

Pokud jste již vyčerpali všechny možné metody řešení problému a přiměli svůj Galaxy C7 Pro k opětovnému odesílání a přijímání zpráv MMS, ale bezvýsledně, kontaktujte svého operátora nebo poskytovatele služeb. To vám pomůže ověřit aktuální stav vašeho účtu a zajistit, aby vaše číslo nebylo pozastaveno a vaše SIM karta nebyla vadná. Rovněž musí být aktuální zůstatek na vašem účtu a vaše služba musí být bez jakýchkoli omezení. Pokud je váš účet a služby v pořádku, ale problém přetrvává, můžete požádat svého operátora o obnovení MMS ve vašem účtu.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.

Další příspěvky, které vám mohou také pomoci:

• Jak rozmrazit zmrazený Samsung Galaxy C7 Pro (snadné kroky)
• Jak opravit Pandoru, která stále havaruje na Samsung Galaxy C7 Pro (snadné kroky)
• Jak opravit Samsung Galaxy C7 Pro, který se nezapne (snadné kroky)
• Jak opravit Pandoru, která stále havaruje na Samsung Galaxy C7 Pro (snadné kroky)