V tomto příspěvku jsou zdůrazněna obecná řešení pro rozmrazení zamrzlého smartphonu Nokia 6 (2018). Pokud jste zde pro pomoc při řešení stejného problému, doporučujeme vám přečíst si další informace.

Zařízení, které se zasekne na jakékoli obrazovce, obvykle znamená vážnější chybu systému. Je možné, že je hlavní systém (OS) poškozen, a proto již není schopen fungovat podle plánu. Ale ve většině případů dojde k zablokování zařízení, když používáte aplikaci, která závada, načítá poškozený soubor nebo otevírá určitý soubor s chybou nebo malwarem. Stejné příznaky mohou také vyvolat problémy s pamětí, jako je nedostatek místa v paměti nebo když je v telefonu již málo paměti. V takovém případě je problém, který řešíte, v odpisovaném výkonu.

V nejhorším případě může dojít k zaseknutí nebo zamrznutí zařízení kvůli problémům s hardwarem, například když dojde k poškození některých fyzických součástí opotřebením, pokud tomu tak není v důsledku náhodných kapek nebo vystavení kapalině zařízení. V takovém případě potřebuje váš telefon servis. Pokud je hlavní problém spojen se softwarovým problémem, může být potenciálně vyřešen na vašem konci. To znamená, že je třeba řešit problémy. A abych vám dal nějaké vstupy, zmapoval jsem několik užitečných řešení, která si můžete vyzkoušet.

Než budeme pokračovat, pokud hledáte řešení problému s telefonem, zkuste procházet naše stránky pro řešení potíží a zjistit, zda vaše zařízení podporujeme. Pokud je váš telefon v seznamu podporovaných zařízení, přejděte na stránku pro řešení potíží a vyhledejte podobné problémy. Nebojte se použít naše řešení a řešení. Nebojte se, je to zdarma. Pokud ale stále potřebujete naši pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

První řešení: Nucený restart.

Než začnete, vyjměte z telefonu jakoukoli kartu SD. Někdy může poškozený soubor SD karty nebo datový segment způsobit, že vaše zařízení přestane reagovat. Po vyjmutí karty SD proveďte následující kroky, které přinutí telefon Nokia 6 2018 restartovat:

1. Stiskněte a podržte Zvýšit hlasitost a Napájení současně.
2. Jakmile se telefon spustí, uvolněte obě tlačítka.

Nucený restart je simulovaná procedura vyjmutí baterie, která funguje stejně jako obvyklý restart nebo měkký reset, ale provádí se pomocí hardwarových kláves, protože obrazovka nereaguje. To také neovlivní žádná data uložená ve vnitřní paměti telefonu, takže nedojde ke ztrátě dat.

Druhé řešení: Vynutit restart telefonu během nabíjení.

Pokud je váš telefon zaseknutý na černé obrazovce a nereaguje, je možné, že mu došlo napájení, takže dělá cokoli. Mohly by existovat nějaké nepoctivé aplikace, které způsobily obrovské vyčerpání energie. V takovém případě může pomoci provedení nuceného restartu během nabíjení telefonu. Nucené restartování vymaže všechny chybné aplikace, čímž se zařízení normálně nabije. Zde byste měli udělat:

1. Připojte telefon k nabíječce a nechejte jej nabíjet přibližně 10 až 15 minut.
2. Poté stiskněte a podržte Zvýšit hlasitost a Napájení současně.
3. Jakmile se telefon spustí, uvolněte obě tlačítka.

Jakmile se váš telefon spustí, vynuťte zavření všech aplikací na pozadí, abyste zabránili tomu, aby se vyskytl stejný problém.

Třetí řešení: Spusťte do bezpečného režimu a diagnostikujte aplikace.

Všechny aplikace třetích stran jsou v nouzovém režimu dočasně deaktivovány. Povolení bezpečného režimu vám tedy pomůže určit, zda aplikace třetí strany způsobuje, že vaše zařízení zamrzlo nebo uvázlo. Zde je návod, jak povolit bezpečný režim v telefonu Nokia 6 2018:

1. Vypněte telefon. Možná budete muset dlouze stisknout tlačítko Tlačítko napájení dokud se nevypne.
2. Po asi 30 sekundách jej znovu zapněte. Případně můžete provést nucené restartování a uvolnit zařízení.
3. Když je telefon zapnutý, stiskněte a podržte ikonu Tlačítko napájení na několik sekund.
4. Vybrat Vypnout z možnosti nabídky.
5. Poté klepejte, dokud se nezobrazí ikona Restartujte do bezpečného režimu zobrazí se výzva.
6. Přečtěte si informace a klepněte na OK pokračovat.

Počkejte, dokud se telefon nespustí v nouzovém režimu. Pokud uvidíte, kdy již běží v nouzovém režimu, budete vědět Nouzový režim v levém dolním rohu displeje.

Nyní otestujte, zda váš telefon funguje v nouzovém režimu. Pokud v tomto režimu nezmrzne, je viníkem aplikace třetí strany. Zkuste si představit, která z nedávno stažené aplikace způsobuje problém. Je to pravděpodobně ten, který jste stáhli předtím, než telefon začal havarovat nebo zamrzat.

Čtvrté řešení: Aktualizujte software na nejnovější verzi.

Instalace nejnovější verze softwaru do telefonu vám může také pomoci, pokud je problém spojen se systémovou chybou nebo malwarem. Aktualizace přinášejí nejen nové funkce, ale také obsahují opravy, které se používají k odstranění chyb a systémových závad, které způsobily špatné chování zařízení. Chcete-li zkontrolovat aktualizaci softwaru v telefonu Nokia 6 2018, postupujte takto:

1. Klepněte na Nastavení.
2. Klepněte na O telefonu.
3. Vybrat Systémové aktualizace.
4. Klepněte na Zkontrolovat aktualizace.

Pokud je pro váš telefon k dispozici nová verze softwaru, zobrazí se oznámení o aktualizaci. Přečtěte si a zkontrolujte informace, abyste věděli, co nová aktualizace přináší a dělá pro vaše zařízení. A pro bezpečné uložení si zálohujte všechna důležitá data. Poté postupujte podle pokynů na obrazovce a pokračujte v stahování a instalaci aktualizace. Nezapomeňte poté restartovat telefon, abyste zajistili správné provedení nových systémových změn.

Páté řešení: Hlavní reset nebo obnovení továrních dat.

Pokud problém přetrvává i po vyčerpání všech možných řešení na vašem konci, pak je nejpravděpodobnější komplexní systémová chyba, pravděpodobně některé těžké chyby, které vyžadují pokročilejší řešení, jako je úplné obnovení systému. To však bude mít za následek ztrátu dat, protože vše bude v procesu odstraněno. Chcete-li to zkusit, začněte podle těchto pokynů:

1. Přejít na Hlavní menu nebo Domovská obrazovka.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Zálohování a resetování.
4. Vybrat Obnovení továrních dat z daných možností.
5. Označte nebo vyberte Resetujte telefon možnost vymazat všechna data uložená ve vnitřní paměti telefonu.
6. Klepněte na Vymazat vše potvrdit.

Pokud je váš telefon dosud zamrzlý, výše uvedená metoda nebude použitelná. To je případ, kdy je nutný externí reset. Jedná se o hlavní reset v režimu obnovení systému Android a provádí se pomocí kombinací hardwarových klíčů. Postupujte podle následujících pokynů:

1. Když je telefon vypnutý, stiskněte a podržte ikonu Zvýšit hlasitost a Napájení současně po dobu asi 20 až 30 sekund.
2. Uvolněte obě tlačítka, když Režim zotavení objeví se obrazovka.
3. zmáčkni Tlačítko snížení hlasitosti několikrát do Vymazat data / obnovit tovární data možnost je zvýrazněna nebo vybrána.
4. Poté stiskněte Tlačítko napájení pro potvrzení výběru možnosti.
5. zmáčkni Tlačítko hlasitosti znovu zvýrazněte Ano - smazat všechna uživatelská data poté stiskněte Napájení potvrdit.
6. Po dokončení resetu se zobrazí Možnost restartovat systém nyní je zvýrazněno. Chcete-li potvrdit a spustit restart telefonu, stiskněte Tlačítko napájení.

Po resetování budete muset nastavit síť Wi-Fi a další funkce v telefonu, abyste je mohli znovu používat.

Možnosti opravy

Pokud problém přetrvává i po provedení všech předchozích postupů, můžete zařízení odvézt do servisního střediska. Je možné, že váš telefon utrpěl nějaké fyzické nebo tekuté poškození, a proto vyžaduje fyzickou opravu. V opačném případě se obraťte na podporu Nokia, kde získáte další možnosti a doporučení.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.

Příspěvky, které by vás také mohly zajímat:

• Jak opravit smartphone Nokia 6 2018, který nedokáže odesílat obrazové ani multimediální zprávy (MMS) [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit smartphone Nokia 6 2018, který se nenabíjí (snadné kroky)
• Jak opravit blikání obrazovky, další problémy se zobrazením v telefonu Nokia 8 (snadné kroky)
• Jak opravit Nokia 8, která se nezapne, žádný problém s napájením (jednoduché kroky)
• Jak opravit telefon Nokia 8, který se neustále odpojuje od vaší sítě Wi-Fi [Průvodce řešením problémů]