Obsah

• Dnešní problém: Skener otisků prstů Galaxy S9 nefunguje, stále říká, že je třeba otisk skeneru otisků prstů vymazat

Zde je další příklad vyvíjejícího se problému s některými # zařízeními GalaxyS9. Pokud máte problém se skenerem otisků prstů svého telefonu nebo pokud vůbec nefunguje, dejte nám vědět, abychom je mohli zdokumentovat a aktualizovat také tento příspěvek. Čím více případů zaznamenáme, tím větší je šance, že si Samsung všimne.

Dnešní problém: Skener otisků prstů Galaxy S9 nefunguje, stále říká, že je třeba otisk skeneru otisků prstů vymazat

Ahoj. Jsem tady, abych se zeptal na tento problém, který stále dostávám na svůj telefon. Je to S9, dostal jsem ho před několika měsíci a nedávno stále vibruje, když se ho pokusím odemknout pomocí skeneru otisků prstů, což znamená, že nerozpozná otisk prstu. Rozhodl jsem se tedy odstranit své předchozí otisky prstů a přidat nové, ale jakmile jsem se o to pokusil, stále mi to říkalo „otřete si snímač otisků prstů“. Udělal jsem to, ale stále se dělo to samé. Dokonce jsem šel a umyl si ruce v domnění, že mám špinavé ruce, ale stále se to stalo ... Doufám, že mi někdo může pomoci.

Řešení: Zkuste resetovat nastavení telefonu a uvidíte, co se stane. Viz výše uvedené kroky.

Pokud nastavení softwaru nepomůže, zálohujte svá data a obnovte tovární nastavení zařízení. To by mělo odstranit jakoukoli chybu softwaru, která může způsobovat problém.

Předpokládáme samozřejmě, že váš S9 nebyl nikdy fyzicky poškozen, než se tento problém začal vyskytovat. Pokud bylo upuštěno nebo vystaveno vodě dříve, můžete předpokládat, že za problémem stojí porucha hardwaru. V takovém případě přeskočte obnovení továrního nastavení a kontaktujte Samsung.

Jedná se o kroky, jak provést navrhovaná řešení.

Jak obnovit nastavení telefonu:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Obecná správa> Obnovit nastavení.
3. Klepněte na Obnovit nastavení.
4. Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
5. Klepněte na Obnovit nastavení. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.

Jak obnovit tovární nastavení S9:

1. Vytvořte zálohu svých dat.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Další možná řešení

Někteří další uživatelé dokázali opravit problémy s otisky prstů tím, že se zaměřili na další možné úhly, jako je poškozená mezipaměť systému nebo špatná aplikace třetí strany. Nezapomeňte také vymazat oddíl mezipaměti a sledovat telefon, když je v nouzovém režimu. Níže jsou uvedeny kroky, jak provést tato možná řešení:
Jak vymazat oddíl mezipaměti:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny tři klávesy.
4. Zpráva „Instalace aktualizace systému“ se zobrazí po dobu 30–60 sekund, než se zobrazí možnosti nabídky obnovení systému Android.
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili vymazání oddílu mezipaměti.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte ano, a stisknutím klávesy Napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je nyní zvýrazněn Reboot system.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Jak spustit do bezpečného režimu a zkontrolovat možnou špatnou aplikaci třetí strany:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
8. Zkontrolujte problém.

Pokud skenování otisků prstů funguje v nouzovém režimu, ale ne v normálním, znamená to, že je na vině některá z vašich aplikací třetích stran. Chcete-li zjistit, která z vašich aplikací způsobuje potíže, měli byste zavést telefon zpět do bezpečného režimu a postupujte podle těchto kroků:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je váš S9 stále problematický, opakujte kroky 1-4.