Obsah
Nefungují vaše mobilní data Galaxy S9 Plus (# GalaxyS9Plus)? Tento článek o řešení potíží vám pomůže zjistit, odkud problém pochází. Mějte na paměti, že naše řešení již neobsahují kroky pro řešení potíží, které uživatel provedl, než nás kontaktuje. Nezapomeňte provést tyto vynechané kroky při vlastním odstraňování problémů.
Než budeme pokračovat, nezapomeňte, že poskytujeme odpovědi na problémy se systémem Android. Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.
Problém: Mobilní data Galaxy S9 Plus nefungují
Můj telefon se nepřipojí k datům. Říká, že má plné pruhy LTE, ale ani nebude načítat vaše webové stránky, když je mimo wifi. Pokusil jsem se jej restartovat, vytáhnout sim a restartovat jej, přepnout do režimu letadla a restartovat jej, restartovat jej v nouzovém režimu (problém tam stále byl) a resetoval jsem přístupové body.
Řešení: Příčiny tohoto typu problému se liší. Kromě kroků pro řešení potíží, které jste doposud vyzkoušeli, je třeba zvážit následující:
Použijte správný režim sítě
Pokud je nastaveno použití pomalejšího síťového režimu, jako jsou 2G nebo 3G, webové stránky se mohou stěží načíst nebo se vůbec neotevřou. Nezapomeňte zkontrolovat, zda je váš S9 Plus nastaven na používání LTE nebo 4G. Zde je postup:
- Otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Připojení.
- Klepněte na Mobilní sítě.
- Klepněte na Režim sítě.
- Vyberte nejrychlejší dostupný režim (LTE nebo 4G).
- Restartujte telefon a zkontrolujte problém.
Zkontrolujte APN
Dalším krokem při řešení potíží, který jste zmeškali, je ověření správnosti názvů přístupových bodů. Nastavení APN jsou specifická pro operátora, proto se obraťte na svého operátora a požádejte o správné nastavení.
Změňte protokol APN na iPv4 / IPv6
Někdy může přechod z výchozího protokolu APN na iPv4 / IPv6 vyřešit problémy s mobilními daty. Chcete-li zjistit, zda to pomůže, zkuste ručně změnit protokol APN na iPv4 / IPv6. Zde je postup:
- Otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Připojení.
- Klepněte na Mobilní sítě.
- Klepněte na Názvy přístupových bodů.
- Klepněte na aktuální APN.
- Najděte protokol APN a klepněte na něj.
- Vyberte iPv4 / IPv6.
- Restartujte telefon a zkontrolujte problém.
Instalovat aktualizace
Některé problémy se sítí lze vyřešit pouze instalací aktualizací operátora. Pokud je pro váš S9 Plus k dispozici nějaká aktualizace softwaru, nainstalujte si ji. Kontrola aktualizací systému Android:
- Otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Aktualizace softwaru.
Obnovte nastavení sítě
Dalším krokem při řešení potíží v tomto případě je odstranění aktuálního nastavení sítě a vrácení výchozích hodnot. Postup je následující:
- Klepnutím otevřete aplikaci Nastavení.
- Přejděte do sekce Obecné řízení.
- Klepněte na Resetovat.
- Z daných možností vyberte Obnovit nastavení sítě.
- Pokud budete vyzváni, pokračujte zadáním hesla nebo PIN zařízení.
- Poté potvrďte klepnutím na Obnovit nastavení.
Obraťte se na provozovatele sítě
Pokud vše ostatní selže, doporučujeme informovat operátora. Problém nemusí být konkrétní zařízení, ale může mít něco společného s vaším účtem. Možná jste dosáhli svého datového limitu pro daný měsíc, nebo může dojít k trvalému výpadku, který ovlivní váš účet. Tyto věci může poskytnout pouze váš operátor sítě, takže jsou nejlepší stranou, od které můžete získat pomoc.
