Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S9 se neustále restartuje a zobrazuje varování o detekci vlhkosti
• Problém č. 2: Galaxy S9 se na krátkou dobu náhodně restartuje
• Problém č. 3: Verizon Galaxy S9 se přestal nabíjet i po obnovení továrního nastavení

Dnešní příspěvek se zabývá třemi běžnými problémy, se kterými se setkává spousta uživatelů. Dnes je pro nás obzvláště důležitý případ # GalaxyS9, který má trvalé náhodné restartování a problémy s detekcí vlhkosti. Spolu s dalšími dvěma souvisejícími problémy vám poskytneme nezbytné kroky, které můžete podniknout při jejich řešení. Doufáme, že vám tento krátký průvodce pomůže vyřešit podobné problémy i na vaší vlastní Galaxy S9.

Problém č. 1: Galaxy S9 se neustále restartuje a zobrazuje varování o detekci vlhkosti

Vážený pane / paní. Používám Samsung Galaxy S9. Můj telefon fungoval až několik dní zpět. Moje zařízení má problém s restartováním. Můj telefon se automaticky restartuje a po zapnutí zobrazí varovnou zprávu o vlhkosti. Vyčistil jsem nabíjecí port a nechal ho uschnout. nefungovalo to. Stále jsem měl stejný problém. Dokonce jsem resetoval zařízení v domnění, že to bylo kvůli nějaké aplikaci nebo softwaru, který to způsobuje. Problém byl pryč po dobu 2 dnů, ale stále jsem měl stejný problém s restartováním. Vyjímal jsem SD kartu, SIM kartu, ale žádný z triků nefungoval. nemohl jsem najít přesný problém a vyřešit ho. PROSÍM, navrhněte mi, v čem může být problém a co mám dělat. Děkuji! - Bikal Shrestha

Řešení: Ahoj Bikal. Problémy s hardwarem mají tendenci projevovat příznaky důsledně i po obnovení továrního nastavení, takže si nemyslíme, že hlavním důvodem vašeho problému je špatný hardware. Nejpravděpodobnějším problémem jsou buď aplikace, nebo obsah, který přidáte do svého zařízení. Nevíme, jaké aplikace instalujete, ale pokud problém zmizel 2 dny hned po obnovení továrního nastavení, můžete vyloučit možnost poruchy hardwaru. Místo toho se pokuste zaměřit na možný scénář špatné aplikace nebo dokonce na situaci s malwarem. Malware je jedním z běžných důvodů, proč problémy přetrvávají i po obnovení továrního nastavení. Je to proto, že uživatelé mají tendenci znovu instalovat stejnou sadu aplikací po obnovení továrního nastavení, protože si mylně mysleli, že by se problém neměl vrátit. Malware v zařízeních Android se obvykle šíří prostřednictvím aplikací, takže pokud je některá z aplikací, které jste znovu nainstalovali, špatná, nemůžete ji opravit pomocí továrního nastavení. Dokud po obnovení továrního nastavení budete znovu instalovat stejnou sadu aplikací, problém se bude znovu a znovu vracet.

Nejlepší věc, kterou teď můžete udělat, je spustit S9 do bezpečného režimu a sledovat jej. V tomto režimu budou blokovány všechny aplikace a služby třetích stran, včetně aplikace, která infikovala vaše zařízení. Pokud váš S9 funguje normálně v nouzovém režimu a přestane se sám restartovat, je to jasná známka špatného problému s aplikací. Ujistěte se, že necháte S9 běžet v bezpečném režimu dostatečně dlouho, abyste si mohli všimnout, zda k problému dojde, či nikoli. Říkáme, že ho necháte v nouzovém režimu po dobu alespoň 48 hodin. Stále budete moci používat internet ve svém předinstalovaném webovém prohlížeči, odesílat a přijímat textové zprávy a uskutečňovat a přijímat hlasové hovory. Pokud k problémům, které zde uvedete, nedojde během dvoudenního pozorování, je to zjevná známka problému se špatnou aplikací.

Spuštění zařízení do bezpečného režimu:

1. Vypněte S9.
2. S vypnutým S9 stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud se váš S9 zapne do bezpečného režimu, ale ne do normálního režimu, je to jasný signál, že některá z vašich aplikací je skutečně problematická. Chcete-li zjistit, která aplikace způsobuje problém, postupujte takto:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud váš S9 stále odmítá opětovné zapnutí, opakujte kroky 1-4.

Problém č. 2: Galaxy S9 se na krátkou dobu náhodně restartuje

Ahoj. Moje Galaxy S9, kterou jsem koupil před více než týdnem, se na krátkou dobu náhodně vypíná. Musím jej znovu ručně zapnout a při dodržování pokynů na vašich webech a zapnutí v nouzovém režimu se stále přerušovaně vypíná. Právě jsem přešel z iPhone na toto a cítím se docela naštvaný, že se možná budu muset vypořádat s notoricky špatným oddělením zákaznických služeb společnosti Samsung. Existuje něco, co mohu udělat, než dojde k obnovení továrního nastavení? Raději bych neztratil všechna svá nastavení a informace, které jsem minulý týden pracoval. Díky za váš čas. - Chodec chodec

Řešení: Ahoj Walkere. Každý smartphone, který se restartuje sám, může mít problém se softwarem nebo hardwarem. Příznak restartu je jen známkou toho, že s ním něco není v pořádku. Ve vašem případě budete muset udělat více kroků pro řešení potíží, než jen spustit zařízení v nouzovém režimu. Pokud je problém přítomen, i když je v nouzovém režimu, neznamená to, že to nemůže být problém se softwarem. Nemusí to nutně znamenat, že jde také o hardwarový problém.

Pokud nechcete obnovit tovární nastavení hned, zkuste si vzpomenout, co jste před zahájením problému udělali jinak. Nainstalovali jste si novou aplikaci? Stáhli jste si aktualizaci aplikace nebo systému? Upustili jste zařízení? Byla poškozena voda? To jsou jen některé z relevantních otázek, které mohou způsobit takový problém. Pokud lze předchozí akci, kterou jste okamžitě provedli, vrátit zpět, proveďte to. Pokud jste například nedávno rootovali zařízení, zkuste jej vykořenit a poté uvidíte, jak funguje.

Pokud nemůžete zjistit, co může být příčinou problému, zkuste zjistit, zda vám pomůže resetování všech jeho nastavení. Simuluje podobný efekt jako obnovení továrního nastavení, aniž by ve skutečnosti procházel potížemi s vymazáním vašich osobních údajů. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Resetovat.
4. Klepněte na Obnovit nastavení.
5. Potvrďte klepnutím na tlačítko RESET NASTAVENÍ.

Pokud se tím problém nevyřeší, musíte zařízení resetovat do továrního nastavení. Skutečně víme, že tovární software S9 nebude mít problém s náhodným restartováním, takže pokud problém přetrvává i po vymazání telefonu, znamená to jen jednu věc - poruchu hardwaru.

Obnovení továrního nastavení S9:

1. Pokud je to stále možné, vytvořte zálohu svých osobních údajů.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Nezapomeňte, že obnovení továrního nastavení je posledním krokem při řešení potíží se softwarem. Pokud se váš S9 restartuje sám, obraťte se na společnost Samsung s žádostí o opravu nebo výměnu telefonu.

Problém č. 3: Verizon Galaxy S9 se přestal nabíjet i po obnovení továrního nastavení

Stejně jako ostatní, kteří vám napsali, můj Galaxy S9 najednou přestal přijímat poplatek, a to iz tovární nabíječky. Po vyzkoušení různých kabelů, nabíječek a vyčištění kontaktů jsem kontaktoval Verizon. Navrhli obnovení továrního nastavení, které jsem udělal. Problém přetrvával přes reset. Telefon funguje dobře, ale nebude účtován. Jedna osoba technické podpory společnosti Verizon nechala proklouznout, že se to zdá být od poslední aktualizace společnosti Verizon! Aktualizace společnosti Verizon tedy můj telefon zdědila! Pobuřující! Máte nějaké nápady, co dělat, než koupit nový telefon? Dík. - Zdroj 3

Řešení: Ahoj Resource3. Nepracujeme pro Verizon a konkrétně nesledujeme, že zařízení Verizon mají problémy, jako je ten, se kterým se setkáváte, takže nemůžeme říci, zda zástupce, který vám řekl, že problém zahájil aktualizaci, říkal pravdu nebo ne . To, co bylo řečeno, však není příliš přitažlivé a existuje možnost, že se to může stát. Apple před několika měsíci potvrdil, že záměrně zpomalil své starší iPhony, aby jim zabránil zdanit staré baterie a způsobit problémy. Podobnou taktiku může použít i Samsung nebo jakýkoli operátor, ale nemůžeme kategoricky říci, jestli to dělá Verizon.

Zajímavé zde však je, že to nebude mít vůbec smysl, protože máte Galaxy S9 a je to docela nové. Dokonce pro Samsung neexistuje žádná nová náhrada, takže není rozumné, aby Verizon záměrně upravoval své aktualizace tak, aby S9 zpomalil nebo se stal problematickým. To znamená, že vaše teorie, že vás společnost Verizon možná nutí získat náhradu, může být trochu vyloučena.

Jde o to, že si nemyslíme, že se jedná o softwarový problém. Pokud obnovení továrního nastavení nic neudělalo, musí dojít k problému s hardwarem, který způsobil potíže. Může to být nabíjecí port, baterie, IC pro správu napájení nebo nějaký obecný problém s deskou. Chcete-li vědět, kde je skutečný problém, musíte nechat odborníka zkontrolovat telefon. Nemůžeme vám říct, co to je, jednoduše si přečíst, co nám říkáte. Doporučujeme vám poslat telefon do servisního střediska Samsung, aby na něm mohli provést některé testy. V případě potřeby vám telefon vymění.